ベッドは広いが部屋が狭い。加湿器は帰りに発見しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

・朝食のカレーは、止めてもらいたいですね。
・隣の部屋でシャワーを使用する音が聞こえるのは改善していただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年11月

駐車場無料と書いてあったのに代金を支払った。
選べるアメニティセットと書いてあったのにフロントで選んだものを手渡された。娘が選べるのを楽しみにしていたのに、残念で気分も悪くなりました。何も言いませんでしたが、もう利用する気持ちにはなれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

無線ＬＡＮの説明がよくわからなかった
朝食場所が狭い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

土曜日にもかかわらず、何かのイベントがあったようでどこも満室。常宿ではないこのホテルに宿泊しました。

出来たばかりできれいですし、部屋も1人で宿泊して仕事するには十分な広さでした。
少し歩けばコンビニもありますが、自販機の飲み物の価格が良心的なので、外に出る必要もなく便利でした。

立体駐車場のタワー操作を自分で行わなくてはいけないのですが、結構多くの方が迷ってましたので、説明に工夫が必要かもしれません。

VODももう少し種類があるといいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

入り口からフロントまで距離がなく、狭いです。夕方、6:30頃来たらチェックインを待つお客さんでごった返してました。さらに、受付では人を見ずに二番目でお待ちの方と、適当に呼ぶので、先を争ってチェックインしようとします。ひどい誘導の仕方です。エレベーターホールも狭く、ここで朝食をとろうとは、思えませんでした。ゆっくりしたいのでツインにしましたが、印象はベットだけ2つあって、足の踏み場もないということ。安く泊まるところであって、過ごすところではありませんでした。部屋にアイスボックスもなく、どうやって1階のアイスを部屋に持ってこようか悩んでしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

今回も出張でお世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

チェックインの対応が悪い。一人の従業員で複数のお客様を同時に対応は待たせないつもりであるのかも知れないですが、住所を書くとき、クレジットカードを提示して、先に領収書を下さいと伝え、宛名も話したものの、結果としては4回同じことを聞かれるはめに遭いました。フロントは2名の女性の従業員がいて、同時に受付し、最初に聞いた方と途中で変わったことも原因。以前も新潟の東横インで同様の経験があります。領収書は、翌日朝だと、忘れることがあるから、支払いをした際に財布に入れておきたいからですが、先にと言うと、いい感じで対応していただけませんでした。更に、クレジットカードで清算したものの、暗証番号を入力したあと機械にカードを入れたままで、返却すらなく、もらい忘れる危険すらありました。クレジットカードを取り扱う基本が出来ていません。部屋に関しては、1ヶ月以前から予約していたものの、風呂場に関してはメンテナンスが出来ていない部屋でした。バスタブの排水らしき口の部品は、バスタブ内に落下し、足を切るか転ぶところでした。シャンプー等の壁面に設置してある器具は、補充の後の蓋の止め具が壊れていて、普通に使って、補充用の蓋が使っていて手前に開いてしまいました。フロントに行った際に、従業員の方を呼んで見ていただいた次第です。アメニティに関しては、部屋に用意していないので、必要なものをこちらからお持ち下さいの説明がなく、二度手間でした。部屋の作り自体は、チェーンホテルであるから、信頼は期待通りであり、満足しています。部屋が明るい事、空調が調整が可能なことは東横インを選ぶ理由のひとつであり、知らない土地でも、いつものホテルと言うハードは確保できています。但し、先に述べた、フロントでの気配り等接客部分、風呂場の清掃、メンテナンスの不届きはホテル独自の部分として反省し是正していただきたく考えます。立地は、駅前で便利。一方、翌日利用する高速バスの乗り場の不明な点も、調べていただいたり、一生懸命さは伝わり好感度です。長期出張なので、コインランドリーが利用できるホテルとして選択しましたが、洗濯機の設定が出来ないので40分、乾燥機30分のみであり、少量の洗濯では時間も水も無駄。朝食は金曜は定番でカレー、サラダ、汁物等。ややスペースが狭いので時間帯では混みあう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

朝食の内容がよくない．

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年10月

とてもキレイなホテルでした。
朝食は、おにぎり・玉子サンド・サラダ・肉だんご・そば・味噌汁
全部美味しかったです。特に味噌汁は家庭的な味でおかわりしました。
食事の係の方がとても親切で丁寧元気な応対で気持ちがよかったです。
5人で3部屋とりましたが、全部別々の階だったのが残念でした。
込み合う時間帯のチェックインはフロントの方を増やして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

確認ミスですが、女性限定シングルを予約したので、てっきり禁煙ルームかと思いこんでしまいました。
私は煙草を吸わないので、部屋が喫煙ルームだったので、煙草のにおいがきつく、結構苦しかったです。
女性限定でも禁煙か喫煙かの確認ができたらうれしいなと思いました。

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その他

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宿泊年月

2012年09月

長野の宿泊では２回目です。
金曜日の朝カレーも充実していて食事大満足です。
今後のお世話になろうと思います

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2012年09月

残念ながらあまりよい評価はできません
禁煙室でお願いしていましたが、部屋に入った時なんとなく煙草の臭いがしました。プラズマイオン発生器つきの清浄機が置いてあり、お客様が入室する前にスイッチを入れてありますとの表示がされていましたが、部屋に入った時には、オンになっていませんでした
オンにした効果か、慣れたためかはわかりませんが、数時間後にはにおいが気にならなくなりました
なお、楽天の禁煙室・喫煙式の表示が今一つはっきりしません
再考願います
朝食つきですが、朝からカレーはいかがなものでしょうか。少なくとも選択できるようにしていただければと思います。また、いかにも狭く、食卓テーブルがエレベータ前というのは朝から落ち着きません。とりあえず、食べさせておけばというような感じは私だけの印象でしょうか。
寝間衣、カミソリ、コームを部屋に置かず、チェックイン後各自で持っていくシステムは、エコを意識しての事でしょうが、相場とそれほどの差がないコストを請求しているホテルとして、エコを理由にコストダウンしているなと透けて見えてしまい、あまり感じがよいものではありません
考え方の差かもしれませんが

コメントを投稿して半月が立ちましたが、コメントに対する反応が全くありません
他の方のコメントに対しても同様のようです
コメントは貴ホテルの質をあげる、お客様の満足度、信頼感を高めるための重要な材料とわたしはかんがえます
何の反応もないということは、改善できることも改善しないということとりかいします
残念ながら、貴ホテルのチェーンは二度と使用しないとおもいます

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

当日にネット予約し、駐車場も確保して頂きありがとうございました。
到着し、部屋に入ったら…
部屋全体の匂いがかなり臭かったです。
前の宿泊者の匂いなのか…
部屋を変えてもらおうかと思った程です。
匂いはなかなか消えないと思いますが、何か対処をした方がよいと思いました。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

ゆっくりできました。また宿泊したいです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2012年07月

ゆっくりできました。また泊ります。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

立地条件も駐車場も利用できてよかった。

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家族

宿泊年月

2012年06月

いいと思います。
善光寺もっと近いと思ったけど
結構歩いたな。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

当チェーンには初めて宿泊しました。部屋はコンパクトながらきれいで、照明が明るくとても気持ちよく休めました。駅からは近いのですが、繁華街とは90度方向違いに行くのはちょっと残念んでした。朝食は、食事の内容はおにぎり、サンドイッチにサラダと、美味しくてありがたいのですが、スペースが狭いのはやはりつらいです。とはいうものの、駅から数分の立地で朝食付でこの価格は、うれしい、ありがたい、というのが偽らざる気持ちです。どうもありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

急な出張で綺麗な部屋で食事も大満足です。
また泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月