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COZY_OKUMURAさんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- COZY_OKUMURAさん [50代/男性] 2023年11月20日 08:02:01
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入室して浴室を開けたら床に髪の毛が落ちていた。見えにくいところではなく目立つ場所に。
清掃が出来ていないし、チェックも甘い証拠。一気に気分が悪くなった。
自動チェックインは便利だが、朝食の場所も教えてくれないのは残念。わざわざフロントに内線で聞いた。
朝食も6:30からなので6:40ぐらいに行ったらすでに満員で席もなく、料理をとる長い列ができていて、料理にたどり着くまで10分もかかった。料理は無料だからそれなりのレベル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 東横INN富士山三島駅 2023年11月20日 11:06:13
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
sena2894さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- sena2894さん [60代/男性] 2023年09月09日 16:30:14
-
食事込みだが、混みすぎ。相変わらずの東横インのフロントの態度。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横INN富士山三島駅 2023年09月13日 16:21:22
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月08日 14:51:32
-
駅から近いのが良かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横INN富士山三島駅 2023年09月10日 08:44:20
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月10日 16:48:38
-
アメニティに綿棒とかフロスとかがあるとよかった
部屋着の貸出はないんでしょうか?
朝食は美味しかった
魚がしの夜のコース料理はリーズナブルで満足でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横INN富士山三島駅 2023年06月10日 20:22:35
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
綿棒はフロントに声掛けして下さると提供しております。フロスはご用意しておりませんのでご了承ください。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横イン富士山三島駅 フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月24日 21:35:47
-
朝食は種類が多く、とても美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN富士山三島駅 2023年05月25日 15:05:20
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
朝食への評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。東横イン富士山三島駅 フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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グッピー0824さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- グッピー0824さん [60代/女性] 2023年05月08日 07:52:27
-
外の駐車場が分かりにくかった。疲れているときに、ちょっときつかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN富士山三島駅 2023年05月08日 12:55:03
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横イン富士山三島駅
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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kイートさんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- kイートさん [40代/男性] 2023年04月25日 15:38:45
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三島の東横は食事が他の東横に比べて内容がよいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横INN富士山三島駅 2023年04月26日 13:06:48
-
この度はご宿泊いただき誠ありがとうございます。
朝食内容へのお褒めの言葉を頂き、光栄でございます。今後も朝食メニューの改良等工夫してまいりますので、ぜひ次回ご宿泊の機会がございましたら朝食お召し上がりください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月08日 17:37:15
-
駅から近いので予約しましたが、店がない側だったので食事に行くためにぐるっと回らなければいけないことが大変でした。南口から北口に行くためには、なんと入場券(150円)を買って入らなければいけない不便さ。コンコースで両側に出られる駅ではないのにもびっくり。初めて訪れる人にはそれもわからず、ホテルは見えているのに不便極まりない。予約の時にその辺の事情が書かれていないのは不親切です。(ホテルの送迎車はホテルに着いて、小さな張り紙をみて気が付きました。)駅に送迎のためのしっかりした停留所もなかったので、この事情はまったくわかりませんでした。
新幹線にすぐアクセスしたい人向けのホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横INN富士山三島駅 2023年01月12日 22:30:30
-
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
この度は当館からのご移動においてご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
また、予約サイトにおきましてもお客様へのご案内が十分でなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。
WEBサイトなどのご案内については今後、改善に努めさせていただきます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横イン富士山三島駅 フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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ヨコ7499さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- ヨコ7499さん [60代/男性] 2023年01月04日 07:25:39
-
どこの東横インも同じだが、朝食の時ものすごく混み合うので改善して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 東横INN富士山三島駅 2023年01月12日 22:09:36
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この度は数あるホテルの中から東横イン富士山三島駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は当館の朝食サービスにてご不便をおかけいたしましてまことに申し訳ございません。
サービスの改善、向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横イン富士山三島駅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VOD】お部屋が映画館に!200作品のビデオ見放題♪ 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合3
投稿者さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 15:44:15
-
立地はとてもいいです。
朝食スペースが小さいので、一度部屋に持ち帰らないといけません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横INN富士山三島駅 2022年11月29日 16:04:18
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
現在、コロナウイルス感染対策のため、ご朝食会場の席数を少なくしております。ご利用の方が多いお時間帯はお席が埋まってしまい、お部屋にてお食事をお願いする場合があり、ご不便をおかけしております。
会場のスペースの拡大や、動線の見直しなど検討し、改善してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 11:28:26
-
アメニティーは部屋に置いておいて欲しい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横INN富士山三島駅 2022年11月29日 15:48:49
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティについてのご意見ありがとうございます。東横インでは、お客様のご必要な物を必要な分だけご利用頂けるように、客室ではなく、ロビーにアメニティコーナーを配置させていただいております。ご理解・ご了承をお願い致します。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
総合3
ガキんちょ怪獣さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- ガキんちょ怪獣さん [50代/女性] 2022年11月13日 00:34:29
-
お風呂のカーテンがめっちゃカビ臭かった。
スリッパが濡れていて気持ち悪かった。
スリッパを50円で売っているのを見て、それならちゃんとしたスリッパをお部屋に置いて下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横INN富士山三島駅 2022年11月29日 15:11:06
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室内のシャワーカーテンのお臭い・備品の不備があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃時の臭いのチェックの徹底、客室備品を見直すなど、改善させていただきます。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 22:14:28
-
宿泊者には朝食付きですが収容者数の割には喫食スペースが少なく、誘導も無いので料理を取りながらも席が空くのを立って待つしかありませんでした。
あまり泊まりたく無い施設でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 東横INN富士山三島駅 2022年11月04日 13:00:04
-
この度は数あるホテルの中から東横イン富士山三島駅をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食会場においてお客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
朝食の混雑が無くなるよう今後改善を尽くしてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
東横イン富士山三島駅フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
akity620さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- akity620さん [60代/女性] 2022年10月21日 13:20:43
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駅の傍ですが、南口に行くのに構内を入場券を買って通るか、歩いて10分ほど回らなければならない。食事は思っていたよりおいしくて部屋にも運べるので良かった。アメニティーはロビーでもらえるが、ブラシではなく櫛、スリッパは使いまわし、洗面所にティッシュとゴミ箱が欲しいなど、細かいところが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 東横INN富士山三島駅 2022年11月04日 13:03:23
-
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
三島駅南口への通行の不便さ、また客室の設備の物足りなさについてお客様の満足いくサービスが提供できず、申し訳ございません。
今後、細部までお客様のご満足いただけるようなサービスを目指してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
東横イン富士山三島駅フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 12:11:23
-
宿泊者分の駐車場がない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 東横INN富士山三島駅 2022年11月04日 13:07:41
-
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきありがとうございました。
駐車場の台数が足りずお客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
満車の場合、提携先の駐車場へのご案内などの部分を強化させていただき、お客様にご満足いただけるように努力してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
東横イン富士山三島駅フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月11日 19:53:56
-
朝ごはんの場所が狭すぎて、人が溢れててた。駐車場もあり駅から近くて便利なのなに朝ごはんは残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 東横INN富士山三島駅 2022年09月13日 13:32:47
-
この度は数あるホテルの中から東横イン富士山三島駅をお選びいただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において朝食の混雑でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後混雑が緩和されるようなご案内・システムを検討させていただきます。
またのご宿泊を当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
東横イン富士山三島駅 フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合3
つばきゆずさんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- つばきゆずさん [40代/男性] 2022年07月14日 15:47:07
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駅から近く、好立地で非常に便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東横INN富士山三島駅 2022年08月10日 13:34:03
-
この度は数あるホテルの中から、東横イン富士山三島駅をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の立地をお褒め頂き光栄でございます。
さらに満足いただけるようなサービスを、今後も提供できるよう心掛けて参りますので、三島の近くにいらっしゃった際には当館をご利用いただけると大変光栄でございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
東横イン富士山三島駅
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン★禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
総合3
nobyookaさんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- nobyookaさん [50代/男性] 2022年05月06日 17:23:29
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朝食時の食事をとる環境が悪すぎる。宿泊客がいっぱいだったかもしれないが、食材をとるところまで長い行列になっており、普通食事ができる窓際のカウンターも行列でふさがれていて、座ることもためらう人もいる状態で、テーブル席はというと、結果的に行列の真ん中で食事をしなくてはならない変な状況になってました。食事する人、食材を待っている人ともにストレスを感じる空間で、ロビーなのか食堂なのかほとんど分からなくなる1Fフロアーでした。ほとんどの方が2つのエレベーターを使って自分の部屋に朝食を運んでおり、当然私たちもそうしました。そのエレベーターも順番待ちがあり、朝から本当にに疲れました。もし次回宿泊しても朝食はとりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合3
投稿者さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月24日 15:02:10
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これまでに何度か利用していますが、正直あまりホスピタリティを感じません。
前回はチェックアウトで混み合う9時ごろからエレベーター点検を入れたり、朝食会場はしょっちゅう品薄になってはバタバタと騒がしかったりと落ち着いて過ごせませんでした。今回は備品の納品があったのか知りませんがフロントに段ボール山積みになっているし、おばさまたちは騒がしく行ったり来たりしていて印象が悪かったです。
ちょっと気を回せば避けられる不手際が見えてしまうことが多い気がします。この部屋数でエレベーター2基というのも不親切だと思いました。
他に大手ビジネスチェーンがないので今は利用していますが、現状では他に良いホテルがあれば鞍替えしようかなと思ってしまいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
こうじ4552さんの 東横INN富士山三島駅 のクチコミ
早く着きすぎた(2時頃)せいか、到着時の対応は不満です。自動チェックインでしたが、その他は何の説明もありませんでした。朝食会場、アメニティ、部屋着、コーヒーサービス、教えて欲しかったです。アメニティ、髭剃りはクリーム等がないと無理ですよね。朝食、時間に行ったら既に半分は埋まってました。統制していないんですかね。立地はいいですが、夕飯が限られますね。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。