身分証明書がなく追加料金を払わせられた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

当日は、ホテルが満杯状態で、友人の宿泊が決まってなく、スマートフォンで検索しながら、空きが出たときに入力を試みましたが、完了までいかなかったつもりが、予約になっており、翌日、ホテルより宿泊されませんでしたの連絡があり、予約完了は自宅のパソコンに来ていたので、当日は気づきませんでした。スマートフォンからの混線状態の入力は気を付けないと、無駄なお金が出ていきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

お客様を指宿にお連れする予定でしたが、体調の関係で温泉は難しいということで、急きょ前日にこちらのホテルを予約しました。駅から近く、連泊でき、お客様にお薦めというプランがあったためこちらにしたのですが、お客様を送り迎えするのに、駐車場を利用させてもらえませんでした。週末は駅周辺の駐車場は混雑し、一度出たら止められません。海外からのお客様で、高齢でしたし、長旅でお疲れでしたので、荷物を運んだり、観光の合間にお部屋で休憩してもらいたかったのに、大変不便でした。泊まるのはお客でも、お金を払ったのは私だし、お客様にできるだけ快適に過ごして欲しかったのに、そんなに混んでもいない駐車場をなぜ使わせてもらえないのか非常に疑問に思いました。立地的には恵まれていますが、やはりビジネスホテルはビジネスホテルだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年12月

6:45軽食を食べに行くが、食べ荒らされ補充は一切なし。
朝食担当のスタッフらしき人間はうろついているが、見て見ぬふり。
7:00和軽食を食べに行くが、大行列で引き返した。
7:45再度、朝食へ向かうが、さらに大行列。
トレイを持って立ちすくむ、哀れな人間を大勢見かけた。
8:20チェックアウト予定時間、最後のチャンスで朝食会場へ向かうが、
席は満席、トレイを持って配給を待つかのような、老若男女。

オニギリ等サラリト食べれるアイテムなら、こんなに混まずに済んだだろう。
オニギリと漬物を、ラップで包んでいてくれたなら、席が無くても部屋で食べれた。

朝食を取れずに、爽やかな顔でチェツクアウトしていった、かわいそうな客は大勢いる。

安いから、しかたないでしょう。無料の朝食だから、しかたないでしょう。
そう、期待した人間の負け、、。

他のホテルが満室で、やむなくこのホテルに宿泊する際は、あらかじめコンビニでおにぎりを買っておくべきだと学習しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

有料のカード入会の勧誘がしつこい

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

4/29、5/１と2泊、220号室に泊まりました。夜遅く雨が降り出し、トタン屋根に打ち付けるようなポツポツという音が出て、寝にくいので部屋を変えて欲しい旨フロントの方に申し出たところ、満室でできないとのことで、では、部屋代を値引きして欲しいと交渉したところ、2割引しかできないとのことでした。当方は、宿泊に来ているので2割引では納得できないと言ったところ、その時のフロントの方の言葉の二言、三言めには「キャンペーン価格で一番安い部屋」とか「他のお客様は何も言われていない」とか「楽天ポイントを使用されている」とか何ら解決に結びつくようなお言葉をいただけなくて、ほとんど言いがかりに近い対応振りでした。（このまま我慢しろと言っているのと同じ）。しかも確認のために部屋の方へ一度も来ずに電話だけで対応されました。なんて失礼な対応でしょうか。隣の方も「昨夜は雨音で眠れなかった」とお話されておりました。そもそも220号室は、雨の日にも、過去大勢の方が泊まってこられたと思います。同じようなクレームもあったと思います。にもかかわらず、修繕もせずにそのまま放置しているのは客をなめているか、甘くみているとしか思えません。また、この度の東横インの対応振りには、最終的に半額にしてもらってもあきれ果ててしまいました。接客業の対応としてビックリです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月