禁煙ECOブランで部屋は綺麗でした。やや狭いのが少し残念でした。
朝食のバイキング早い時間だと座れないので困った。おにぎりは最高なメニューだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

早朝、新幹線で移動のため利用させていただきました。

新幹線口から近く、便利です。（ビルの裏手にあるため、地図が必要でした。）

コンビニも飲食店も困りません。

朝食は利用していませんが、盛況でした。

女性に・・・と、選べるアメニティーのプレゼントがあって、嬉しかったデス☆

エアコンのリモコンの反応が悪く苦戦しましたが、なんとか解決（笑）

お世話になりました。
m(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

駅から近く、周辺に飲み屋もたくさんあり、立地はよいです。朝食の時間をあと３０分早めて頂けると、利用しやすくなるし、座席の混雑緩和になるのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

とにかく、名古屋駅から徒歩3分以内なので便利だと思う。また機会があれば利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

価格を考えれば、豪華さは望めませんが、広さ、清潔さ、静寂さ等々、全く問題なく、快適に過ごせました。
ドコモの電波が入りにくいという話もありましたが、私は気になりませんでした。
ビジネスユースにはお勧めできます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年11月

初めての利用です。フロントの方から、入室時の照明のつけ方の説明が無かったので、暗い中時間が掛り困った。（カードキーの使い方は知っていたが）　特に私のように初めての利用者は、知らない人もいると思うので、フロントで教えてくれた方が親切だと思う。それと、トイレが水漏れしていた。部屋掃除の時に、確認が出来たのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

深夜1時～や3時過ぎまで隣室がうるさくて、眠れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

簡単ではありますが朝食付きなの便利です。コーヒーは一杯づつ入れるタイプなので美味しいです。　ただエレベーターが一機しかないので集中する時間ですと乗れないときがありますので、タイミングをはずしたほうがよさそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

今回の苦情は、ホテル内にドコモの携帯は繋がり難いという掲示があった。実際その通りだったが、何故、ホテルとしてその様な掲示を出さないように対応しないのか、それが以下のような大いなる不満になった。
９月１５日深夜から１６日の早朝に、知人と携帯のメールの遣り取りをして、台風１８号にどのように対処するかを考えたかった。しかし繋がらないので、５時台にチェックアウトして名古屋駅に移動し、そこで携帯を使うこととなった。
朝食は摂ることが出来ず、種々の内容を考えると、値段もこのホテルとしては高過ぎると思う。
携帯やパソコンの当たり前に使用できないホテルは、今やホテルと言えるのかと思う。今回のように台風接近という緊急事態の中で、携帯の使用できないのは問題。即刻の対応を強く望む。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

価格も手ごろで、大変利用しやすいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

とても快適に過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋が広く明るいので、泊っていてリラックスでき気持ちよかったです。
残念だった事は、朝食スペースが狭い為、多くの人が席が空くのを待つ為に立ったまま待たなければならない事。場所の広さに限りがあることは理解できますが、もっと効率的に利用できるよう、工夫の余地があると感じられました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

DocomoのFomaの電波が非常に弱いです。
ホームページでは名古屋駅前の他の東横インは各部屋にwi-fiが設備なしなので、このホテルを選びましたが、館内のインフォメーションを見ると、全ホテル全部屋に完備と書いてありました。謎です。
正直、値段の高いこのホテルを選んで失敗しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

こちらの東横インは、加湿器に水が入っているので楽チンです。
他の東横インは、入っていたりいなかったりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

浴衣など、必要な人は持って行って使いなさいという環境配慮型のシステムが良いね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

駅チカで立地は便利なのに、人的サービス面が残念。
このクチコミの評価で過去に書かれていたことが、改善されておらず、顧客の声を拾う気がないのかとさえ感じる。
フロントの女性は、非常に無愛想で、不親切。ホスピタリティーが全く感じられない。ご自身のお給料は、誰から出ているかおわかりなのでしょうか？
クチコミを事前に読んでいたので、寝巻用のガウンが部屋にないはずであることがわかっていたが、フロントで何も案内はなく、探していたが見つからず、部屋へ。すると案の定なく、フロントへ電話。その際の対応も、見つけられなかった客が悪いという感じの言い方。
LANケーブルが損傷しており、交換に訪れた女性スタッフの方は、非常に気持ちのいい応対だっただけに、フロントの対応が残念でならない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

シングルの空きがないため(電話でも確認）仕方なくツインを予約しましたが、その後空きが出てもシングルに変更できず、また、レディスプランの特典であるはずのアメニティもありませんでした。
食事場所は狭くて相席でしか座れないのだが、うるさく外国人が多くて不快。
今までは東横イン会員だったが、今後は利用しないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

いくら朝食がサービスでもあまりにも席が少なすぎる。
フロントで他の席の有無を聞いたがないとそっけない返事でそのままチェックアウト
したが何の言葉もなかった。
無料サービスだとしてももう少し対応を考えて頂きたかった。
他地区の東横インも使わせもらい毎回快適に過ごさせもらっているだけに今回は残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

「各項目ともお支払いになった宿泊代金に対しての満足度をご回答ください。」と言われると、満足度は★２くらいかなと思うのですが、今回★１のわけを書きます。
　チェックインの際に、「連泊で2日目の部屋の掃除は要らない」ことを伝えました。翌日朝出かける際に「掃除は要らない」ことを改めて伝え、「それでは、タオルとバスタオルだけ替えます（入室しない）」という返事を確認し、外出。
夕方帰館して部屋に入ったら、あらまあ、お部屋がきれいに。
下着を干したまま外出して、他の物も出しっぱなしにしてあったのに…。恥ずかしさでいたたまれないので、念を押したのにっと苦情を言いにフロントへ行きました。その晩疲れていたのに３時間ほど眠れず。
翌朝、本が一冊無くなっていたことを言いにフロントへ。忙しくないであろう早朝に言いに行ったのだけれど、研修生しかいなかった。研修生に文句言ってもねえ。
とまあ、そんなことがあって、「上に伝えておきます」とフロントには重ねて謝ってもらいましたが、けっこう「優しく苦情」を行った自分自身は★４です。フロントから客室係への連絡のミスということでした。
今後改善してもらいたいです。
ああ・・・他は特に悪いところもなく、部屋に加湿器があってよかったとか、朝食の係の人の挨拶とかおにぎりができたてとか誉めて終わりたかったんだけど。
今見直したら、「●選べるレディースセット●
癒しセット：Ｑ１０フェイスマスク、フルーツ入浴剤、シェイプアップジェル
スキンケアセット：クレンジング他」っていうのをもらっていない！！上記の苦情で頭に血が上っていて確認をしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

基本苦情です。

朝ご飯がついているのはうれしいです。
けっこうおいしく食べられました。2種類のメニューが変わりばんこに出ます。4回食べて集計笑（4種のふりかけおにぎりとウインナーと煮物と味噌汁とバナナとオレンジと野菜ジュースは毎日。パンの種類と煮物はちょっと変わります。シューマイと卵焼きが交互）パンは軽く味が付いていておいしく食べました。

朝ご飯の場所が狭いのも、フロントの愛想の無さも、部屋の壁が薄いのも、この口コミを見て知ってから行ったので、それ自体には文句はないです。
しかし、両隣部屋からのいびきに挟まれ、しかもベッドの頭側の人が無呼吸症候群だったので気になるというか顔見あわせて苦笑い＆ちょい心配しました。

：：：：：：追加訂正：：：：：：

ここ、いつまでもホテルからの返答がないので、訂正できるので、
ちょっと感想追加します。
あれから後も、改善されてないみたいですね・・・

せめて「苦情」には返答したらどうなのかな？
私、苦情の方にも詳しく書いてあるんだけど。
こっちにはまだやんわりと書いているんだけどな。

ホテルの品格に関わると思うよ。直接責任者に手紙書かなきゃだめですか？

なんかカウンターの彼女たちもこんなとこに勤めちゃって疲れているのかなあ？
笑顔少ないし。声小さいし。
デフォなの？力仕事も女性がやっていて、だから、うまくできていない気がする。

朝食時のテーブルだって、
ちょっとその時間だけ二つ三つ増やせばいいのに。
小さいテーブルに相席で4人。
これで、気の短い人と相席になったりしたら、悲しすぎる。

そういや、「ＶＯＤ見放題」の説明もなかったなあ・・・。
まあ、部屋掃除のことで2回も連絡確認したのに伝わってなかったくらいだからなあ・・・。
他にもいろいろあるんだけど、
思い出すほど腹立たしいです・・・

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

2度と泊まらないから、まあ、返事はもういいですけどね。

今見直したら、「●選べるレディースセット●
癒しセット：Ｑ１０フェイスマスク、フルーツ入浴剤、シェイプアップジェル
スキンケアセット他」っていうのをもらっていない！！
上記の苦情で頭に血が上っていて確認をしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月