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与太郎さん0456さんの 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 のクチコミ
- 与太郎さん0456さん [70代/男性] 2022年05月30日 08:22:08
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当日、東横イン川崎市役所通りホテルに行ってフロントに申し込んだが、神奈川旅行割で免許証と3回目ワクチンの証明書を忘れて、手続きがとれず、やむなくキャンセルした。他のホテルを探したが見つからず、川崎から自宅に帰った。夜遅くの帰宅になった。
全国の観光ホテルに宿泊したが、証明書を忘れてキャンセルしたのは初めて。忘れたのが悪いのですが、
東横インは初めての予約でした。今後も東横インの宿泊予定があるが、キャンセルするか迷っている。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 2022年07月13日 15:25:23
-
この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
行政より指導を受けて、このような対応になりました。
ご理解ご協力お願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーシングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーシングル】
総合1
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 08:51:25
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年齢は60歳ですがU35プラン（分かりにくい）というのを全く気付かずに予約してしまいました。当日、身分証明書を確認され、プランが該当しないとの事で正規の料金を請求され、納得がいかない部分がありましたので、プランの料金でお願いできないかお願いしましたが全く聞き入れてもらえませんでした。今回家族も併せて5泊分の部屋を予約しましたし、長年、息子夫婦が住む川崎へ行く際は利用していましたが、そんな客に対してもこのような対応をするのでしょうか？年齢が該当しないという事がそんなに厳守しないといけない事なんでしょうか？誰に迷惑がかかるのでしょうか？還暦のお祝いで呼ばれ楽しいはずの旅行が台無しになってしまいました。2度と利用したくありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 2021年11月18日 11:13:57
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ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
U35プラン説明が解り難いとの事、大変申し訳ございませんでした。
表記を解りやすく改善できるように努めてまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★35％オフ！U35割プラン【東横イン創立３５周年記念】 喫煙シングルB
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルB】
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JP1192さんの 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 のクチコミ
- JP1192さん [40代/男性] 2016年09月19日 23:17:28
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ビジネスで利用しました。
フロントの対応が悪く最悪でした。
次は無いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙シングルＢ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルＢ】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月01日 19:39:55
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宿泊当日の２日前に海老名のホテルビスタ、横浜のホテルプラムに泊まったがこれらのホテルの価格差は無いが東横インは、最低の評価です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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ryotuさんの 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 のクチコミ
- ryotuさん [40代/女性] 2013年08月12日 18:00:11
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予約画面で地下と表示して欲しかったです。
レビューを先に読む方なら知ってたとは思いますが。
東横インは知らせるべきだと思います、知ってれば泊まらなかった。
空気が悪い訳ではないけど、全く眠れませんでした。
廊下も人の声が響いてうるさかったです。
おまけにエレベーターの横にされて、音も、夜中～早朝気になる音でした。
翌日泊まったコンフォートは天国でした。もう東横インは利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングルＣ（携帯×）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルC（携帯×）】
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pepzさんの 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 のクチコミ
- pepzさん [40代/男性] 2013年03月24日 09:50:17
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予約・事前決済にもかかわらず、忙しくて満室の案内ができなくて宿泊できませんと言われた。終電も終わってどうしたらよいのか？質問したら、お近くのどこかお探ししますか？とあたかもお手伝いしましょうか的な言い方で返ってきた。平気で金額の高いところや宿泊可のサウナを提示してきた。サウナなんか泊まりたくないから必死で探して予約したのに。自分たちの言い分しか考えてない無責任で全てありえない対応に怒り心頭で出ました。やはり急拡大していると人が育たず、ちゃんとした対応もできない人もフロントに出るんだな、と思いました。残念なホテルですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】喫煙シングルＢ
- ご利用のお部屋
- 【シングルB】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月18日 17:22:36
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部屋がなんと地下という今まで経験したことがありませでした。
当然窓を開けても部屋全体が薄暗い感じがして、気分が落ち込むこと間違いなし。
おまけに携帯の電波も届かない。
このチェーンホテルは時々利用させてもらいますが、いつもどこか文句をつけたくなる
そんな格安ホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングルＣ（携帯×）【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルC（携帯×）】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
toron1351さんの 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 のクチコミ
- toron1351さん [50代/男性] 2012年03月16日 21:44:31
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3月14日に宿泊しました。当日に、地震がありましたが、12階の部屋ということで、揺れました。
地震の際に、何も案内がありませんでしたが、地震の際は、どういう対応をするのでしょうか。
トイレを使用しましたが、便座が冷たく余り使用したくありませんでした。便座は、暖かいほうが、良いと思います。
加湿器が、置いてありましたが、使用するため、給水しようと思いましたが、給水の蓋
がきつく閉めてあり、給水出来なく使用できませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月17日 11:24:13
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プランの(携帯×)の意味がわからず調べてもどこにも書いてなかった。
行ってビックリ。地下の部屋で携帯の電波が入らないということ。
docomo以外は入らない。説明不足で非常に不満だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングルＣ（携帯×）【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルC（携帯×）】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 20:17:47
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今までずいぶん色々なホテルを使ってきましたが、禁煙で予約したのに喫煙部屋を用意されたり、グループチェーンを通じて遮音性が低い携行にあるのはある程度予想していたがコンクリート壁の向こう側の非常階段に当たる雨音がうるさくて眠れないとか、初の体験でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★シングルＢ【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングルB】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月20日 21:03:48
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先日、仕事および遊びで連泊しました。初日、だいぶ早く仕事が片付いたため、15：30頃ホテルに到着し、部屋番号を言い鍵を貰おうとすると、清掃中に付き、16：00まで入れませんとのこと。(早くシャワーを浴びて、街へ繰り出したいのに・・・)
メンバー会員は15：00から入れるらしく、その人たちは続々部屋の中に・・・・
清掃は結構ですからと言っても、結局は15：50過ぎまで待たされた。
連泊でそれは無いだろう。
たぶん次回は、別なホテルにします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】喫煙シングルＢ
- ご利用のお部屋
- 【シングルB】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ川崎駅前市役所通 のクチコミ
浴槽の清掃がしっかりとされておらず、自分の物ではない髪の毛が複数残っておりました。フロントに伝えても謝罪のみで現場の確認や改めての清掃もありませんでした。その他サービスは充分な物でした。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。