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投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 16:04:12
-
最高益を出した事で話題となっていたので他ホテルが割高のなか割安なこちらを利用させていただきました。
チェックイン渋滞からフロント男性の対応がお世辞にも宜しくなく怪訝に感じていると他の宿泊客さんがそのフロント男性にめちゃくちゃ怒ってました。まああの対応なら怒って当たり前だなと思い私は怒るのを我慢しました。
お部屋はコンセントもわかりやすい位置にありますし清潔です。
朝食サービスはあくまでもサービスだと認識した方が良いと思います。何も食べないよりはマシくらいでかなり貧相です。
客室に大してエレベーターの数や広さがないので毎回並びます。
花火大会の日にこのお値段なので割り切って寝るだけと覚悟すれば大丈夫だと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年09月01日 13:01:36
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
該当フロントはもちろん、スタッフ一同が今一度行動を見直し、誠実な対応をより一層心がけてまいります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 16:05:05
-
とにかく立地が良かったです。
駅から歩いて5分程度。
駅とホテルの間にはファミマ。
バスの停留所がホテルのすぐ脇。
駅ビルにお土産探しや食事、
あと100均でちょっと買いたい物があっても、全然苦もなく行けます。
ホテル自体は安いのでこんなものかなって感じです。
事前に準備もしていたので特に不都合になるものはありませんでした。
ただ不満を言うと、
防音がかなり悪いのか隣のトイレを流す音や、別の部屋の子供の声などがもろに聞こえてきます。
あと朝食ももうちょっと種類が欲しいかなあ…って感じですが、値段を考えたらこんなものですね。
でもホテルのロビーの朝食は初めてだったので最初は戸惑いました。
でも使い勝手のいい立地なのでまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年08月21日 12:31:23
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
防音設備や朝食に関してのご意見、今後の課題点として接客向上につなげてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 13:12:39
-
なんかあまり落ち着けなかった気がする
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年08月16日 18:25:50
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながらご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 23:07:57
-
駅やコンビニが近くて便利です
朝食も、とてもおいしかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年08月16日 18:25:10
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
総合5
みぃちゃん0879さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- みぃちゃん0879さん [30代/女性] 2023年08月14日 16:01:15
-
海水浴のため直前に予約させてもらいました。
海水浴シーズンで、直前だったため空きのあるホテルも少なかったのですが運良く駅近の東横インさんに予約することができました！
駅から近く、海は少し離れていますがバスが目の前から出ているのがよかったです。
荷物も預かっていただくことができて満喫できました！
朝ごはんのサービスも充実していて、おいしくよかったです。
機会があればまた泊まらせていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年08月16日 18:24:26
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミダブル】
総合5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 21:54:37
-
駅、コンビニが近くて便利だった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年08月09日 09:03:56
-
この度は東横イン熱海駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用の程お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミダブル】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 17:19:21
-
8月4日、出張で利用しました。
部屋は 綺麗で良かったです
ただ
朝食の時のスタッフさん
態度が悪く、
私にも、他のお客さんにも 口調が厳しく そっけない態度をとられました。
まだ、朝7時の時点で ウインナー、スープがなく 聞いたら 売り切れ！
言われ
私は トーストをこんがり焼くのが好きなのに 少ししたら 焼きすぎもういい と勝手に決められたり
他のお客さんも 怒っていました
気持ちよく1日を始めたいのに
朝から気分悪かったです。
改善して頂けたら 嬉しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年08月08日 09:28:58
-
この度は東横イン熱海駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この件パントリースタッフに注意し再発防止に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月10日 21:51:17
-
駅から近く、食事つきでは無かったけれど不便ではありませんでした。
部屋もきれいで満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年06月11日 07:50:52
-
この度は東横イン熱海駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に向け努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合4
ハリーヒルストンさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- ハリーヒルストンさん [40代/男性] 2023年06月05日 01:12:02
-
熱海駅前で立地がとてもよく、便がいい場所にありました
天気が大雨だったのですが、スタッフの方にとても親切に対応していただきました
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年06月06日 04:25:45
-
この度は東横イン熱海駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に向け努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合4
ユウコ4388さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- ユウコ4388さん [60代/女性] 2023年05月24日 19:23:17
-
いつも利用させて貰ってます。
テーブルがもうひとつ別にあるとサイコーです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年05月27日 09:06:01
-
この度は東横イン熱海駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
テーブルの件につきましては、改善点するべきところとしてスタッフ一同で共有させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 10:14:08
-
熱海で大会があり宿泊いたしました。荷物が多かったので、チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かって頂けて大変助かりました。お部屋も程よい広さで荷物整理も出来たり、ベッドも広く寛げました。朝食会場が大変混み合いましたが、テイクアウト用の容器をご用意頂いたので、部屋で朝食が取れました。パン、オムレツが美味しかったです。また、大会参加の際には利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年05月23日 21:48:31
-
この度は東横イン熱海駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在が満足いただけましたようでなによりです。
次回ご宿泊の際もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミダブル】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月26日 17:40:58
-
前回は希望していた禁煙ルームが埋まっていて泊まれず。今回は禁煙に泊まれたため快適でした。朝食を食べられる場所はもう少し広く確保していただけるとありがたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年04月27日 00:58:30
-
この度は東横イン熱海駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に関してのご意見誠にありがとうございます。
お客様には大変なご不便をおかけして申し訳ございません。
今後の改善点として参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月10日 16:18:50
-
朝食付きだったのですが、スタッフが多いわりには品切れが多く、ビニール手袋が置いてあるだけで説明がなく見よう見まねでした。
部屋の清掃が行き届いていて綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年04月11日 12:51:03
-
この度は東横イン熱海駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に関してのご意見誠にありがとうございます。
行き届かない点が多々あり申し訳ございません。
今後の改善点として参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月31日 01:20:47
-
受付対応が遅く、
チェックインもチェックアウトも時間がかかった
場所柄、観光客の外国人が多く
夜中まで大声で廊下を行き来していて
うるさかった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年04月01日 13:35:43
-
この度は東横イン熱海駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
受付対応、客室の騒音の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、よりスムーズな受付対応ができるようにスタッフ一同精進して参ります。
騒音に関しましてはフロントにお伝えいただければご対応させていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月29日 09:57:22
-
誤って喫煙ルームを予約してしまったのですが、柔軟に禁煙ルームへ変更していただきました。チェックイン・チェックアウト時の対応も丁寧で母と2人、楽しい熱海旅行になりました！また、駅も比較的近くて快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年03月29日 12:35:32
-
この度は東横イン熱海駅前をご利用頂き、まことにありがとうございます。
快適な時間をお過ごしいただけて、大変うれしく思います。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月28日 19:13:20
-
3月25日に、宿泊しました。
駐車場も、臨機応変に対応してくれました。
ありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年03月29日 12:32:20
-
この度は東横イン熱海駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけて大変うれしく思います。
今後も熱海での御用時の際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミダブル】
総合4
1011nakaさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 1011nakaさん [60代/男性] 2023年03月23日 17:12:09
-
駅からも近く、ホテルの目の前にバス停があり、どこに行くのもとても便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年03月29日 12:38:13
-
この度は東横イン熱海駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
熱海で御用時の際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
総合5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月22日 19:29:12
-
新しいのか、とてもきれいで臭いもありませんでした。部屋も広く、ゆっくり寝られました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年03月29日 12:35:22
-
この度は東横イン熱海駅前をご利用頂き、まことにありがとうございます。
快適な時間をお過ごしいただけて、大変うれしく思います。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合3
やっちんらぶさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- やっちんらぶさん [50代/女性] 2023年03月21日 15:53:29
-
3月18日に宿泊しました。
フロアで夜中の2時すぎまで他の客が騒いでいたので眠れませんでした。フロントに連絡すればよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年03月29日 12:42:38
-
この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。お客様の快適なご滞在を実現できず、大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用される際、お伝えいただければホテル側でご対応させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
9月4日利用しました。駅近、バス停目の前で立地に大満足でした。
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この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。