他の東横インにもお世話になった事がありますが、
こちらはとても過ごしやすい東横インでした。
お部屋も湯船もビジネスにしては広めでした。
お掃除の方々がまず挨拶の練習をしてからお掃除に出かけるのを偶然見て
朝から気持ちの良い思いをさせていただきました。
食事にカレーがあったのもの嬉しかったです。
快適でした。またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

年度末と初めの日程で急な出張だったため、都内に空きがなくこちらを利用しました。
東横インに当たりはずれはないと思いますので、印象としても普通です。
ただ、こちらに空きがあって本当に助かりました。縁があればまた利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

フロントの方の対応(言い方)が悪くて残念でした。私の後にチェックインされた方も、同じフロントの方に怒っていたので、接客には向かない方だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

電車からはホテルが見えるが、駅降りたら他の建物の影に隠れて全く見えない、
ホテルまでのルートを事前に予習したほうがいい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

綺麗、清潔かんあり、満足しています。有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

すべてが水準以上 場所がわかりにくい以外は

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

埼京線の大宮、池袋の中間で、赤羽から上野、秋葉原、へと鉄道の便は良いです
鉄道好きなのですが、新幹線の見える側の部屋は間取りからするとシングルの部屋でなければダメなようです？（この半年で4回利用しているが一度も線路側が無い）
建物、施設は新しく綺麗で気持ち良いです
また利用します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

大宮、池袋の中間にあり仕事で両方に通うにはちょうど良い場所にありますが朝の時間帯、土日以外は快速が停車しません（これは宿の問題ではありませんが）
駅から少し離れていますが（7～8分）でこれ以上遠いと困りますが許容内です
駅から少し離れており、国道17号線の通りからも外れているため静かで良い環境です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

エコノミーダブルなので一人には部屋の広さは十分でした
コンビニは駅からの間に2件あるので問題ありません
朝食は朝カレーが定番となっており、美味しくいただいております
建物、館内も綺麗で気持ちがいいです
二階に泊まると時間帯によってはエレベーターが不便です
宿泊金額も及第点です
次も利用いたします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

本日から仕事で5名で2泊の予約。
仕事の予定が変わり5名の内2名がチェックインが出来る時間（16時）の約1時間半前に到着。
チェックインができないか？と聞いてもダメ。1人1500円払って東横インの会員になれば15時には入れるとの事。
そうホテルに着いた主人から連絡がありびっくり！！
まあ、それがマニュアルなんでしょうし、会員にならせるシステムなんでしょう。またこのホテルを初めて利用するならわかります。でもうちは昨年の12月から今月の今回の予約までの3ヶ月の間に35泊（1名が35泊ではないです）しているんですよ！！！。
たかが1時間半前にチェックインさせてくれる対応はないでしょうか？そんな事を言ったら横柄な客？
仕事の関係であちこち泊まりますがこんなこ事初めて！！リピーターだといつもありがとうございますの一言や、アップグレードのサービスを受けたりする事はよくありますが、サービスどころかホテルのロビーで待たせるなんて（怒）。
確かに価格も安く、利用しやすいホテルです。安いホテルだからそんなサービスはしなくていい？ではないと思います。午前中からチェックインさせてなんて言ってるわけでもないし会員サービスのシステムがあるが為にリピーターの客にサービスが行き届かないなんて、本末転倒。
その受付の判断で（時には上司に判断を仰いで）お客さまにサービスをする。そういった指導がフロントには必要だと思います。
そういった点で、ホスピタリティの低いホテルですね。
こんな対応をされても、仕事の現場に一番近く予算の中で宿泊出来るのはここしかないので、これからも我慢しるしかないのかもしれませんが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年02月

本日から仕事で5名で2泊の予約。
仕事の予定が変わり、5名の内2名がチェックインが出来る時間（16時）の約1時間半前に到着。
チェックインができないか？と聞いてもダメ。1人1500円払って東横インの会員になれば入れるとの事。
そう主人から連絡があり、びっくり！！
まあ、それがマニュアルなんでしょうけど、うちは昨年の12月から今月の今回の予約までの3ヶ月で35泊もしているんですよ！！！。
たかが1時間半前に、チェックインをさせてくれる対応はないでしょうか？
仕事の関係であちこちに泊まりますがこんな事初めて！！リピーターだとアップグレードしてくれたり、サービスしてくれる対応にはよくありますが、サービスどころかホテルのロビーで待たせるなんて（怒）。
仕事の現場から近くなければ今後泊まりたくないけど、近隣に無いので仕方ない（怒）。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年02月

快適に過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

駅から少しありますね。
マンションに隠れて見えないので不安になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年02月

駅から少しありますね。
マンションに隠れて見えないので不安になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年02月

過去に何度も利用しています。連泊ecoプランで歯ブラシの補充がありません（玄関にも置いてありませんでした）。2階・5階で宿泊した時Wi-Fiの電波が弱い（使えません）8階ではOKでした。以上の改善を望みます。朝食のカレーは美味しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

なんとも

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

駅からは少し遠いですがスタッフのかたの親切さは好感が持てました！

あと大手のコンビニが近くにないのが少し残念…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

部屋の広さ・バス・トイレ等ほとんどの設備に満足しましたが、備え付けの加湿器はスイッチが反応していませんでした。
加湿されていると信じて就寝中に暖房と共に加湿器をつけていたつもりでしたが、朝起きて加湿器の水が減っていない事に気付いて部屋が乾燥していました。
何度もプラグを抜き差しして確認しましたが通電されていない様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

チェックアウトぎりぎりでの出発（朝10時ごろ）を想定していたのですが、部屋でくつろいでいた9時から、尋常じゃない壁をたたく音や作業音で部屋にいることもできず致し方なく部屋をでました。その音は部屋の改装工事の音だったのはその後知りました。
この件をチェックアウト時にフロントにクレームしても「事前に告知してあるでしょ」的な対応で、誠意はまるで無し。ちなみに告知はエレベーター内にA4の紙が貼ってありましたが、気が付いたのはチェックアウトの際にエレベーターに乗った時で、チェックイン時にその話をされることはありませんでした。
仮にもホテルならチェックアウトしていない部屋を避けて工事を始めるとか、隣を工事するなら一報くれるとかあっても良いと考えるのは私のエゴでしょうか・・まだチェックアウトしていない部屋の横の部屋から壁紙の借り換えやカーペットの交換作業を始める事になんら疑問すら持っていない様子に呆れました。ほとんど強制退去を言われているようでした。
私も出張族で、過去いろいろなホテルに宿泊しましたが、こんなホスピタリティ最低なホテルは初めてです。だいぶ時間がたった今でも腹立たしいです。東横インすべてがそうだと思いませんが、こんなホテルがあればその名前すべてに嫌悪感が起こることぐらい分からないのでしょうか・・乱文失礼しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

部屋が大変よかったです。しかしフロント員はもう少し接遇の勉強が必要かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月