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4.0
投稿日：2020-11-13 15:50:28
4.0
投稿日：2019-10-30 21:39:54
4.0
投稿日：2019-10-30 21:28:17
3.0
投稿日：2019-03-05 16:13:49
3.0
投稿日：2019-03-05 16:01:58
総合4
take&makoさんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ
全体の雰囲気として、和、ノスタルジックな趣きに浸ることで落ち着いた気分で滞在することができました。
また、接して下さった従業員の皆さんの丁寧な言葉使いや応対の作法などはとても気持ちよかったです。
反面、少し残念な点をいくつか、、、
お部屋に入った時の最初の臭い～かび臭いというか、辛気くさい臭い～が気になりました。
共用部の移動空間について、80代の母（脚がやや不自由）を伴っての滞在ですが、食事室が２階のため階段の上り下りが非常に辛そうでした。階段の途中まで手すりはあるが残りの5～6段は手すりなし、これはちょとどうなの？というレベルでした。玄関や廊下の各所に2～3段の段差があり、同じく手すりが無かったのでちょっと辛そうでした。
施設全体和風の木造で築100年程ということで、雰囲気はいいのですが、はっきりいって老朽化は否めず、各所に存在する大小の段差、特にご年配の方、体のご不自由な方々が利用する移動空間、トイレ内や脱衣室内の手すりなど、福祉的な機能に関するところはしっかりと対策を講じてほしいです。（バリアフリー対策をお願いします。）
料理は、味覚、創作性もほどよく、量的にも一つ一つの量を抑えながら結果的にちょうどよい量で、雰囲気に浸りながら満足できました。
特典にありました真田丸のチケットやお部屋のコーヒーなどとてもありがたかったです。
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このたびは、【選べる４種の特典】真田の郷プランにて、旅館花屋にお越しくださり、誠にありがとうございます。
落ち着いた気分でご滞在いただけましたとのことで、嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
80代のお母様のご移動につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ゆるい傾斜地に建つ為、１階でも段差がありましたり、
エレベーターの設備はなく階段移動の為、大変だったかと存じます。
すぐに改善が難しい部分もございますが、ご意見ご参考にさせていただきます。
率直なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。
お料理は地元食材と出汁に拘った、料理長手作りで、演出ではなく、本来の食の美味しさを感じていただけるようにお作りしております。
お食事そのものも、その時間もお楽しみいただけましたようで、
何よりでございます。
また、真田の郷プランの選べる特典もお楽しみいただけうれしく存じます。
たくさんのクチコミのご投稿をいただき感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。