楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.13
  • アンケート件数:428件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.13
  • 立地3.04
  • 部屋2.73
  • 設備・アメニティ2.96
  • 風呂3.16
  • 食事3.22

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017-03-22 14:53:00

部屋に入ったら前に宿泊した人の浴衣が脱ぎ捨てられた感じでクローゼットに入ったまま、ゴミ箱にゴミが入ったままで出鼻を挫かれました。フロントに電話したら暫くしてから掃除のおばちゃんが謝罪しながら片付けにきましたが、例え掃除の方のミスだったとしても、またかわりの上着を準備していたのだとしても掃除の方を呼ぶ暇があったらまずすぐに部屋に確認に来るべきなのではと思いました。宿泊者にしてみたらフロントマンだろうが清掃人だろうが委託だろうが従業員でひとくくりです。多忙や人不足というのは言い訳にはならないと思います。ミスは当然あるものなのでその後の迅速かつ適切な対応をお願いします。
食事は美味しく沢山頂く事が出来、キッズスペースで子供達ははしゃいでいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル 2017-04-10 10:11:52

この度は、あわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃、不備、スタッフの対応についてはご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。お客様の仰る通り、フロント係、清掃係は関係ありません。すぐにお部屋に伺う事が出来ず気分を害したことと思います。申し訳ございません。こちらのご配慮が欠けておりました。猛省致します。スタッフ全員と共有して以後、十分に注意致します。

また、お食事、キッズスペースではご満足いただけたようで嬉しいかぎりでございます。
お客様のアンケートや口コミを大切して、よりよいホテル創りにしていけたらと思います。
貴重なご意見、頂き誠にありがとうございます。

またのご利用、従業員一同、心よりお待ちしております。

あわづグランドホテル
口コミ担当:杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室 3~4名様部屋】

このページのトップへ