この度はあわづグランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊中、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました蟹につきましては改めて提供方法の確認をし、より良い状態でご提供できるよう努めて参ります。
レストラン、フロントスタッフの接遇につきましては、私の教育不足を痛感しております。
スタッフ全員の意識を改善し、この様なことのないよう再教育を進めて参ります。
大浴場の畳は現在、交換の手配を進めております。同時に清掃を強化し、清潔感の維持に努めて参ります。
次回ご来館いただけた折には、ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

湯快リゾート㈱
あわづグランドホテル
支配人

この度はあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様が楽しく過ごされたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思います。
しかしながら、清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃やメンテナンスをしっかりと行い、お客様が安全安心・清潔にお過ごしいただけるよう心がけてまいります。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。


湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル
支配人　白水佑輝

この度は、あわづグランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂き、大変嬉しい限りでございます。
「子育てファミリーに優しい宿」をコンセプトとしてたくさんのお客様に喜んでいただけるようにこれからもサービス向上に努めていきたいと思います。
またのご利用、従業員一同心よりお待ちしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人

この度はあわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ジュースの補充、綿菓子器の清掃など大変、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後は、このような事が無いように最終チェック、清掃を徹底させていただきます。

貴重なクチコミ頂き、誠にありがとうございます。
バイキングについては、春夏秋冬と季節メニューを取り入れておりますが、今後の参考にしていきたいと思います。
是非、またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございます。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人

この度はあわづグランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事、キッズパークと、お子様にご満足いただけた事は「子育てファミリーに優しい宿」をコンセプトに掲げる私どもにとって、これ以上ない喜びでございます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
またの機会のご来館を心よりお待ちしております。

湯快リゾート㈱
あわづグランドホテル
支配人

この度はあわづグランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のお気持ちにどうしたらお応えできるだろうか…スタッフ一同頭をひねらせ、おもてなしをご用意させて頂いております。
お客様にも想い出に残る１日をお過ごし頂けたのであればこんなに嬉しいことはございません。
またご家族様みな様でご来館頂けるようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご多忙の中、貴重な口コミ投稿頂き誠にありがとうございました。

㈱湯快リゾート
あわづグランドホテル
支配人

この度は、あわづグランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場のメンテナンスにより大変なご不便をお掛けいたしました事、
心よりお詫び申し上げます。
急なメンテナンスにより大変ご迷惑をお掛けして申しわけございませんでした。
今後は、このようなことのないように十分に注意して参ります。
またのご利用従業員一同、心よりお待ちしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人

この度は、あわづグランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場のメンテナンスにより大変なご不便をお掛けいたしました事、
心よりお詫び申し上げます。
また、この件につきまして事前のご連絡がなかった事につきましても、
重ねてお詫び申し上げます。
今後、改善をすすめ、ご滞在にご満足いただける状態を整えるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル　
支配人

この度は、あわづグランドホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございます。
ビジネスユースの方からも利用しやすいをお声を頂いております。平日のご利用はゆっくりとお過ごしいただけると思います。
またのご利用、従業員一同、心よりお待ちしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人　

この度は、あわづグランドホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけ嬉しい限りでございます。
お客様の喜びの声を聞くたびに励ましになり、更にお客様に満足していただくために自分たちに何が出来るかを考えて行きたいと思います。
またのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人　

この度は、あわづグランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様、ご家族をターゲットにしており、『子育てファミリーに優しい宿』をコンセプトとしております。お食事もバイキングということで好きなもをお好きなだけ召し上がれるシステムです。
バイキングでは、お寿司、お刺身、天ぷら、和食、洋食、中華、デザートと約120種類以上のメニューをご用意しております。お子様が喜ぶ、綿菓子もご用意しておりました。
また、ご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。
この度は、口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人

この度は湯快リゾートあわづグランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今年は、記念すべき日にお泊り頂き嬉しい限りです。年号も変わり新しい令和がスタート。
お客さまからのこういったご意見がわたくし達の励み、喜びとなります。
貴重なクチコミ投稿頂き誠に有難う御座います。
またのご来館、従業員一同、心より待ちしております。

湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル
支配人

この度は湯快リゾートあわづグランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋のテレビに関しましてはお客様のご意見を尊重し改善に努めてまいります。

当館の大浴場は一種類では御座いますが徒歩1分別館の大浴場、露天風呂、サウナもご利用頂けます。
『子育てファミリーに優しい宿』としてこれからもたくさんのお客様に喜んで頂けるようホテルの運営を目指してまいります。

またのご利用従業員一同、心よりお待ちしております。


湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル
支配人

この度は、あわづグランドホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございます。
『お食事が美味しかった』とお褒めのお言葉頂き嬉しい限りでございます。
お客様の喜びの声を聞くたびに励ましになり、更にお客様に満足していただくために自分たちに何が出来るかを考えて行きたいと思います。
またのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人　

この度はあわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重な口コミ頂きありがとうございます。
3月中頃からは大幅にメニュー変更を予定しております。
こちらも是非ご利用いただければと思います。
またのご利用、従業員一同、心よりお待ちしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人

この度は、あわづグランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございます。口コミ拝見致しました。

お子様も喜んで頂き大変、嬉しく思っております。
子育てファミリーに優しい宿として、お食事や遊具設備などを充実させ 、ご好評頂いております。

また、大浴場の清掃についてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
再度、巡回時にはホコリ徹底除去など、清潔感を維持できるよう清掃して参ります。
この度は、貴重なご意見頂きありがとうございます。

またご来館時にはご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人　

この度は、あわづグランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私からフロントスタッフ各自に、おもてなしの教育をさせて頂きます。

北陸限定のステーキを始め、ご滞在には満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またレストランスタッフへのお褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。

キッチンバサミにつきましては、早速本日の夕食からバイキングコーナーに設置を致しました。
大変貴重なご意見をたまわり、誠にありがとうございます。

３月からはバイキングのお料理が春メニューへと新しくなります。
是非またご来館頂けますよう、従業員一同心よりお待ちいたしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人　

この度は、あわづグランドホテルのご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある旅館、ホテルの中から、当館をお選びいただきお越し頂いたにも関わらず、
ご不快な思いをさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

従業員スタッフ、ご夕食時の対応で非常に不愉快な思いをさせ、ご迷惑をお掛け致しましたこと改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。未だ不十分の対応、指導不足を痛感しており猛省致しております。

今件を真摯に受け止め、従業員全員へ伝達してお料理については、すぐに補充できる体制を整えて参ります。
また、料理内容については、季節ごとにメニューを変更させて頂いております。今後の参考にさせていただければと思います。

今後は、二度とこのようなご迷惑をおかけすることが無いようにスタッフ一同、サービス向上に精進して参ります。
最後に大変失礼とは思いますが、ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
必ず改善して、また気持ち良くご来館いただけるよう準備しておきたいと思います。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも湯快リゾートをご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。


湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人　

この度は、あわづグランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

キッズコーナーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
あわづグランドホテルの『子育てファミリーに優しい宿』というコンセプトをたくさんの
お客様にお伝えしてご利用いただきたいと考えております。

また、来年1、2月はバイキングに「厳選ステーキ食べ放題」が加わります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル
支配人　杉本　早紀

この度は、あわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
良い思い出作りになったでしょうか。
只今、別注のお料理になりますが、カニ食べ放題や松茸などご用意しており、大変好評頂いております。
是非次回ご来館して頂けた際には、ご賞味いただけたらと思います。
この度は、口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

湯快リゾート（株）
あわづグランドホテル
支配人　杉本　早紀