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湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2020-01-04 17:16:34
5.0
投稿日：2019-12-23 14:20:55
2.0
投稿日：2015-11-05 18:44:29
総合2
りさ1130さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ
値段が安いから？フロントの方の愛想のないこと！その日は急に腰が痛くなり湿布をもらえればとフロントに尋ねたら女性方が男性のフロントの人に被れるからだめ！って大きな声で！それなら出てきてそういう説明をきちんと普通の対応してくれたらいいのに！気分わるかったです！
後帰り出ていくときありがとうございましたもなく二人の女性フロントの方は知らんぷりで下を向いて仕事してました！私もフロントの仕事したことありますが…どうなんですか？改めて接客とは！って思いました！現在接客業をしていますので私もきよつけようとつくづく思いました！きっとこのホテルにはもー泊まらないと思います！
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この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行をスタッフの態度、対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
湿布薬の提供に関しては薬事法で禁止されており、その説明をきちんとすべきでした。
また、お帰りの際のフロントスタッフの態度に関しては該当者に直接指導させていただきます。
改めて今回のご意見を真摯に受け止め、接客とは？サービスとは？おもてなしとは？に関してフロントスタッフには考えさせ、教育して参ります。
今後とも湯快リゾート あわづグランドホテル別館をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
湯快リゾート あわづグランドホテル別館 支配人