４/１～２で娘と友達　計５人が往復バスを（名古屋）利用して旅行に行かせました。
旅行に満足したので、星は４つにさせてもらいましたが、帰りのバスでトラブル発生！！
旅行の１週間前に湯快リゾートから「ツアーご参加確認書（旅程表）」が送られて、記載されてる時間にそって行動していたようです。
でも、記載されている往路の時間が３/３１までのものだったみたいで、危うくバスに乗れなっかたということになりかけました。
NEW MARUYAの女性従業員なのか、親である私に連絡をしてきて
「本当は５分しか待たないけど、１５分まっても来ないのでバスを出発させます」・・と。
本当の時間は、１５：３０出発だったみたいですが、日程表には１５：５５出発と書いてあるのです。１５分待っても行くわけがありません。
最後には「電車ででも使って帰るしかないです」と言われ、わたしの手元に日程表がないからわからないし、娘たちが遅刻して他の乗客の人に迷惑をかけてる　と思ったので慌てましたが了承しました。が、１５：４５ごろ出発寸前に娘たちがバス乗り場に到着したので、なんとかバスには乗せてもらいました。
娘が家に帰って、日程表を見せてくれ、湯快リゾート側に非があることがわかりました。
次の日に苦情の電話をいれました。
今回は、バスの運行時間の入れ替わりの時期だったから・・と言われればそうなのかもしれないけど、子供たちは最後の最後でとても嫌な気持ちになったようです。
私も、電話をかけてきた女性従業員のに言い方にとても腹がたっています。お詫びの連絡がほしいぐらいです。
このコメントをみて、往復バスを利用しようと思っている人は今一度自分で、時間がミスプリントされてないか確認されたほうがよいと思います。
救いだったのが１つ・・一緒に往復バスを利用された女性数名や、男性が「あなたたちは悪くない」と事情を全部わかってて言ってくれたようです。この場を借りてお礼をいいます。
ありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月