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総合2
投稿者さんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 17:05:39
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近辺にコンビニなどがないこともあり、冷蔵庫内のドリンクを無料提供していると謳っているのでしょうが、入っていたのはミネラルウォーター一本だけでした。朝食のサービスもないのであれば、パンや軽食、菓子などを常時キャッシュレスで購入できるようにしてほしいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 西条ＨＡＫＵＷＡホテル 2023年08月13日 14:49:19
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この度は、西条HAKUWAホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、またご利用していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後とも西条HAKUWAホテルをよろしくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月23日 10:45:30
-
家族で宿泊しました。駐車場が広く、周囲にもスーパーやお弁当屋さんなどもあり不便なくすごせました。
事前に空気清浄機の設置をお願いし了承ずみでしたが、実際にはなくがっかりでした。
和室で布団でしたが、敷き布団がとても薄くぺっちゃんこで体が痛くなり何度も目が覚めました。
朝食ではお客さんは少数でしたが、30分ほど料理が出てこず、戸惑いました。おかずは品数が多く見た目にも美味しそうでしが、ご飯がとても固かったです。カチカチで子どもは箸でとることもできず食べられませんでした。これは食事提供がものすごく遅かったことと関係があったのでしょうか。疑問が残ります。
ホテル自体は清潔でアメニティもそろっており過ごしやすいのですが、サービス面でダメな点がどうしても印象に残り残念でした。お布団、朝食の内容が改善されれば素敵なホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 西条ＨＡＫＵＷＡホテル 2021年06月25日 09:54:14
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この度は、当ホテルにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
事前に連絡を頂いていたにも関わらず、空気清浄器の設置が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
また朝食に関しましても提供が遅くなってしまった事、固いご飯を提供してしまった事、大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
従業員の再教育を実施し、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進に励ませて頂きます。
西条HAKUWAホテル 藤田
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
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お水の憲さんさんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- お水の憲さんさん [50代/男性] 2016年03月06日 21:55:30
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以前、利用した時の同じホテルとは思えませんでした。スタッフの接遇研修をやり直した方が良いと感じました。広大に最寄りの立地条件だけのホテルですので、次回は利用はしません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ツインルームA】
総合2
お水の憲さんさんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- お水の憲さんさん [50代/男性] 2016年03月05日 18:37:16
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2/27～3/1の３泊しました。過去に利用したときの接客や対応が非常に良かったので、今回も利用しましたが、残念ながら、選択ミスでした。朝食３回、夕食バイキング２回、館内レストランを利用しましたが、スタッフと目が会っても挨拶も会釈もありませんし、十分な説明もありませんでした。
部屋にドライヤーの常備は良いのですが、洗面台周囲にコンセントが見つからなかったです。普通、髪をセットするには、鏡の前ですると思いますが…
当方、何度かホテルを出入りしてフロントにその都度ルームキーを預けたりしたのですが、同じように無愛想な対応でしたし、フロントには、ほぼ無人の不在状態でした。
スタッフの接遇教育をやり直した方がいいと思います。当然に次回のHAKUWAの利用は無いです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ツインルームA】
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投稿者さんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
エアコンのメンテが行き届いていないためか冷風がカビ臭かった
備え付けの冷蔵庫がかなりの年代物で殆ど冷えない、その上すごく熱を持ち不安になった
ツインルームでしたがダブルサイズのベッドは2台入っており快適でした
風呂とトイレはリフォームしたようで最新の設備だった
特にボディーシャワーは最高でした
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この度は、西条HAKUWAホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エアコン清掃は2か月に一度させていただいておりますが、夏場はエアコンがフル稼働となっておりますので確認が怠っておりましたこと深く反省しております。
またご利用していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後とも西条HAKUWAホテルをよろしくお願い致します。