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長湯温泉 大丸旅館のクチコミ･お客さまの声
総合3
だいたい高評価だったのですが、夕食時ワンドリンクサービスもこちらから言って確認を取りに行き、ＯＫでいただいて追加でもう1杯生ビールをもらいました。チェックアウト時カード事前決済済みでしたのでドリンク追加料と入湯税だけだと思いましたら宿泊料も一緒に請求されて驚きました。こちらも予約間違いかと思い予約表のコピーを確認しました。で最終的には全額表示の領収書を手書きで修正して宿泊料以外を支払い帰路に、帰ってみて驚きましたドリンク追加で生ビールだったのに冷酒となっていました。今更また行って苦情を言ってもしょうがないとあきらめました。 いらん世話かもしれませんが毎朝朝礼とか打ち合わせはしないのでしょうか？ 私も旅館に少しいたことがあり、そこは毎朝料理長中居事務全員が集まり前日から今日から明日の予定等再確認を必ずし来客の情報等を共有してました。 最後の最後で評価が下がったのはとても残念です。機会があればまた伺いたいと思います。
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オーロラ6555様返信が大変遅くなり、申し訳ありませんでした。九州応援クーポンをご利用いただいてのご来館、誠にありがとうございました。しかしながら、この度は私共の至らなさによりオーロラ6555様にはご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お帰り直後のメールでもお詫びのご連絡をさせて頂いておりましたが、重ねて心よりお詫び申し上げます。スタッフのご案内・対応不足が原因により、せっかくの楽しいお時間をお過ごし頂けなかったご様子を拝読させて頂き、私共の至らなさ、教育の不十分を痛切に感じた次第でございます。早急に改善を図り今後このような事が無きよう指導を行い、皆さまに快適にお過ごし頂けますよう改善を図る所存でございます。この度は貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。甚だ勝手なお願いではございますが、オーロラ6555様のご再来をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げております。
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長湯温泉 大丸旅館（大分県）
3.0
投稿日：2016-06-19 16:40:47
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オーロラ６５５５さんの 長湯温泉 大丸旅館 のクチコミ
だいたい高評価だったのですが、夕食時ワンドリンクサービスもこちらから言って確認を取りに行き、ＯＫでいただいて追加でもう1杯生ビールをもらいました。
チェックアウト時カード事前決済済みでしたのでドリンク追加料と入湯税だけだと思いましたら宿泊料も一緒に請求されて驚きました。こちらも予約間違いかと思い予約表のコピーを確認しました。で最終的には全額表示の領収書を手書きで修正して宿泊料以外を支払い帰路に、帰ってみて驚きましたドリンク追加で生ビールだったのに冷酒となっていました。
今更また行って苦情を言ってもしょうがないとあきらめました。
いらん世話かもしれませんが毎朝朝礼とか打ち合わせはしないのでしょうか？ 私も旅館に少しいたことがあり、そこは毎朝料理長中居事務全員が集まり前日から今日から明日の予定等再確認を必ずし来客の情報等を共有してました。
最後の最後で評価が下がったのはとても残念です。
機会があればまた伺いたいと思います。
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オーロラ6555様
返信が大変遅くなり、申し訳ありませんでした。
九州応援クーポンをご利用いただいてのご来館、誠にありがとうございました。
しかしながら、この度は私共の至らなさによりオーロラ6555様にはご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お帰り直後のメールでもお詫びのご連絡をさせて頂いておりましたが、重ねて心よりお詫び申し上げます。
スタッフのご案内・対応不足が原因により、せっかくの楽しいお時間をお過ごし頂けなかったご様子を拝読させて頂き、私共の至らなさ、教育の不十分を痛切に感じた次第でございます。早急に改善を図り今後このような事が無きよう指導を行い、皆さまに快適にお過ごし頂けますよう改善を図る所存でございます。
この度は貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、オーロラ6555様のご再来をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げております。