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3.0
投稿日：2015-11-23 06:14:17
3.0
投稿日：2015-07-12 21:11:17
3.0
投稿日：2015-05-28 10:14:12
4.0
投稿日：2013-10-14 10:54:42
総合3
SAaYOさんの アウトレットホテル上野駅前 のクチコミ
★良い点
バス・トイレと、洗面が別なのが使いやすい。
家族風呂が広く、湯船も大きく快適。
部屋のスペースが広い。
公園側の部屋で、静か。
★改善してほしい事
ウォシュレットが欲しい。
トイレットペーパーホルダの位置が肩の後ろで、もう少し前方か上でないと使いにくい。
シャワーを掛ける所が高い位置に1ヶ所しかなく、かけたまま使うとお湯が壁に当たって、シャワーカーテンを使っていてもトイレ側の床にだだもれで、バスマットがずぶ濡れなので、使いやすい位置にもつけて欲しい。
メガネやスマホ等の小物を置くためにベッドの所にサイドテーブルが欲しい。
チェーンロックを付けて欲しい。
荷物を預けて観光に行き、戻ってきてチェックインしたら、フロントで荷物を渡されました。これまで殆どのホテルでは、預けた荷物は部屋に運んであったので、少し驚きました。部屋の鍵が古く、セキュリティの関係からなのかと思いますが・・・。
多少の改善して欲しい点はあるものの、価格や立地などを総合的に考えると程々だと思います。
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この度は数あるホテルの中よりきぬやホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、お部屋によりましては独立型洗面台のお部屋もご用意しております。使いやすいとのお言葉をいただき、うれしく思います。また、9階にございます家族風呂は無料でご利用いただいております。湯船も大きいため、ごゆっくりお寛ぎいただければと思っております。景観につきましては、公園側と不忍池を一望できるお部屋もご用意しておりますので、景色をお楽しみいただけるかと思っております。改善面におきましては、ウォシュレットに関しましてはただ今検討中でございます。しばらくお時間をいただくとは思いますが改善してまいりたいと思っております。トイレットペーパーホルダーの件、シャワーを掛ける位置の件もあわせて検討してまいります。またベットサイドのボード、チェーンロックに関しましては今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン前のお荷物のお預かりの件に関しましては、お預かりするお荷物が多いことなど、セキュリティー面を合わせてまして、当ホテルではお預かりしたお荷物はフロンでお預かりさせていただくことを統一しております。お客様には大変お手数をおかけしまして申し訳なく思っております。今後の課題とさせていただきます。
お客様からいただきましたお言葉を参考に、お客様に快適にご利用していただけるよう日々改善に努めてまいります。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
きぬやホテル スタッフ一同