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料理旅館 鶴形のクチコミ･お客さまの声
総合2
美観地区のためアクセスがよかったです。ただ、部屋の冷房は効かない、Gが出るなどびっくりしました。Gが出たのは23時半すぎだと思いますが、何処を探しても従業員の人の姿はなく、30分以上館内で従業員の方を探しました。古い建物のため、出てしまうのは仕方ないとは思っています。ただその後の対応に不満です。狭くてもいいので部屋を変えてくださるなど、配慮があってもいいのでは…？と思いました。長旅で疲れていたのになかなか寝付けませんでした。翌日お詫び？ということで箸をいただきましたが、箸で済ませれても…というのが正直な感想です。誕生日祝いを兼ねての旅行でしたのでショックです。あまりこのような書き込みはしたくないのですが、期待が大きかったせいか、残念で仕方がなかったので書き込ませていただきました。
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この度は当旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのお誕生日を兼ねたご旅行で、お泊りいただきましたにも関わらずご不愉快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回頂きましたご指摘は、当日居りました担当者にも確認致しました。その時間お風呂の清掃等行っておったとの事ですが、相当の時間帳場を留守にし過ぎておりました。大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、改善を行って参りまして、お客様の立場に立った応対ができますよう心掛け、日々の業務に就かせて頂きます。貴重なご投稿ありがとうございました。鶴形店長
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総合2
投稿者さんの 料理旅館 鶴形 のクチコミ
美観地区のためアクセスがよかったです。
ただ、部屋の冷房は効かない、Gが出るなどびっくりしました。
Gが出たのは23時半すぎだと思いますが、何処を探しても従業員の人の姿はなく、30分以上館内で従業員の方を探しました。古い建物のため、出てしまうのは仕方ないとは思っています。ただその後の対応に不満です。狭くてもいいので部屋を変えてくださるなど、配慮があってもいいのでは…？と思いました。長旅で疲れていたのになかなか寝付けませんでした。翌日お詫び？ということで箸をいただきましたが、箸で済ませれても…というのが正直な感想です。誕生日祝いを兼ねての旅行でしたのでショックです。
あまりこのような書き込みはしたくないのですが、期待が大きかったせいか、残念で仕方がなかったので書き込ませていただきました。
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この度は当旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのお誕生日を兼ねたご旅行で、お泊りいただきましたにも関わらずご不愉快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘は、当日居りました担当者にも確認致しました。その時間お風呂の清掃等行っておったとの事ですが、相当の時間帳場を留守にし過ぎておりました。大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、改善を行って参りまして、お客様の立場に立った応対ができますよう心掛け、日々の業務に就かせて頂きます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
鶴形店長