10件中 1～10件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
投稿者さんの 湯宿くったり温泉レイク・イン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 16:03:23
-
今回、友達と初めての北海道旅行で宿泊先として利用させていただきました。お部屋の中や外装、駐車場も綺麗で気分も上がっておりましたが、使用可能時間が夜1時までの大浴場を夜24時頃利用した際にドライヤーが使えず大変困りました。フロントへ使えない旨を説明した際、「わかりません」「対応できません」の返答のみで、ドライヤーを貸してほしいとお伝えしても予備は1個しかなく既に貸出中ということでした。
時間外での利用で使えないのは分かりますが、時間内での利用不可にはサービスの低さというより意味がわかりません。また、フロントに配置されているスタッフもなぜわからないのか、なぜ対応できないのか不思議でありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 湯宿くったり温泉レイク・イン 2022年11月02日 12:34:11
-
この度は湯宿くったり温泉レイク・インを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ドライヤーの件はご不便おかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、この度の設備不具合の件を共有し
今後同じことが起こらぬよう
早急に改善いたします。
お忙しところ貴重なご意見・ご感想を賜り
お礼申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。
湯宿くったり温泉レイク・イン
フロント 下間
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付☆ 『湯ったりプラン』♪【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室A (トイレ・洗面あり)（バスなし）】
総合2
whitelandさんの 湯宿くったり温泉レイク・イン のクチコミ
- whitelandさん [50代/男性] 2020年08月20日 19:14:47
-
日帰り入浴は何度か行っていますが、宿泊は初めて。
旭川から帯広に移動する途中、夜が遅くなりそうだったのでこちらに宿を取りました。
ガーデンズホテルなどを経営しているので、サービスは大丈夫だと思っていたのですが、結果は少し違っていました。
まず、Wifi。夜はほぼ使えません。朝は遅いながらもなんとか使えましたが、夜に取引先にメールを送るのに、4MB程度のPDFファイルを確認しようとしても、エラーが出て開けない。ほかの企業のホームページやyahooニュースなど、いろんなページが遅すぎてまともに開きませんでした。
「Wifiが使える」という表現は止めた方がいいと思います。少なくとも、ビジネスでは今後二度と泊まらないと思います。
次に夜の大浴場。夜10時以降は宿泊客専用ですが、照明が暗すぎて危ないです。
特に男子浴場の入り口に、なぜかマッサージチェアのオットマンなどが置かれており、照明も暗いのでけつまずきそうになりました。どうしてああいう配置なんでしょうか？
また、ドライヤーなどが置いてある天板は、毛やら何やら細かいゴミがいっぱいあってちょっと気持ち悪かった。洗い場にはボディシャンプーが何カ所がなかったです。
それから朝食会場のスタッフ。
事前説明として、「お飲み物などはセルフサービスとなっております」と言われましたが、サラダや醤油が冷蔵ケースに入っているのは説明として受けていませんでした。
焼鮭に大根おろしがあるのに、テーブルに醤油がないのはなぜなんだとずっとわからず、ご飯のおかわりの時に聞いてみて初めて知りました。ちなみに醤油は冷蔵ケースの一番下です。言われなければ気づくわけがありません。サラダも、「この朝食は野菜が全然足りないな」と思っていたらあったのでびっくり。
さらに、エスプレッソマシーンの管理が悪いのか、カフェラテが作れず、珈琲は出るものの、フォームドミルクが出ずにお湯しか出てきませんでした。こうしたチェックは朝食前に誰もやらないのでしょうか？
お値段は安いかもしれませんが、残念な感じがします。
最低限のサービスレベルは維持して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 湯宿くったり温泉レイク・イン 2020年09月16日 15:43:45
-
この度は湯宿くったり温泉レイク・インをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中当館へのご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
Wifiに関しましては、ご不便お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館は光回線が繋がっておらず、Wifiが遅い旨はチェックインの際に伝える様努めておりますが、スタッフの説明が不十分であったこと、お詫び申し上げます。
大浴場に関しましては、スタッフによる見回りを行ってはおりますが、管理が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
レストランの件に関しましては、スタッフによる説明不十分な点がございまして、大変申し訳ございません。今後説明不足になる事の無い様、努めて参ります。
頂戴致しました改善点を踏まえまして、スタッフ一同サービスの向上に努めていく所存でございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
湯宿くったり温泉レイク・イン フロント 下間
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付☆ 『湯ったりプラン』♪【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 】 ダブル ～ 快適シモンズベッド ～】
総合2
投稿者さんの 湯宿くったり温泉レイク・イン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 22:31:39
-
部屋は和室でまるで合宿所のようで畳にシミがついていたり、清潔感はありませんでした。お風呂はジェットバス、打たせ湯など、故障中がちらほらと見受けられ、修理せずしばらく放置されている感じでした。建物周りに蜘蛛の巣がはっているのが何箇所も見られました。ラフティングの為の前泊でラフティング後に無料でこちらの温泉券が付いていましたが、利用しないで帰りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 湯宿くったり温泉レイク・イン 2020年09月16日 15:42:05
-
この度は湯宿くったり温泉レイク・インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中当館へのご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件に関しましては、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度お客様にゆったりとおくつろぎして頂けるようなお部屋をご用意できます様、努めて参ります。
お風呂・当館の景観に関しましても、スタッフ一同管理を怠らないよう努めていく所存でございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
湯宿くったり温泉レイクイン フロント 下間
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付☆ 『湯ったりプラン』♪【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 和室C（バス・トイレなし）】
総合2
投稿者さんの 湯宿くったり温泉レイク・イン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月20日 15:59:23
-
日曜日限定の格安価格での宿泊でした。
和室に座椅子類がないとのことで、急遽椅子を貸してもらいました。母が高齢で足腰が弱いため重宝しました。これには感謝です。ありがとうございます。
和室の部屋は畳のシミが結構目立ちますが、広さは十分ですし、値段相応といった感じで悪くないです。お風呂はまあまあです。露天風呂から湖が見えるのがいいですね。スタッフさんの対応は普通でした。
ただ、夕食は残念な内容でした。少食の方にはいいのかもしれませんが、ボリュームがありません。食器の大きさと料理の量との相関関係に錯誤があるのではと感じました。数グラムの塩辛にあの大きさの小鉢、わずかな前菜と小さな焼き魚に大きなお皿。陶板焼きはキャベツの固いところと薄豚肉一枚という過疎っぷり。天ぷらは天つゆではなくて塩。毎年お手頃価格の温泉宿に泊まりますが、ここには｛刺身の一切れが最も小さいで賞｝を贈ります。満腹にするために白飯が捗りましたし、お得感がちっともありませんでした。（他の方のレビューは良かったので、格安日曜日の限定メニューだったのかもしれませんが）
朝食は普通に満足でした。あの唐揚げやカレーを夕食に出してほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 湯宿くったり温泉レイク・イン 2018年08月28日 21:00:10
-
この度は、湯宿くったり温泉レイク・インをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
夕食の件に関しましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。食事の内容でございますが議会の議題にあげ、ミーティングにて改善策を練っている次第でございます。
貴重な意見を頂きましてありがとうございました。お客様の意見を糧にし、皆様が安心してご利用頂ける宿へと精進して参りたいと存じます。
ご利用誠にありがとうございました。
湯宿くったり温泉レイク・イン 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【日曜限定】☆お得な豪華御夕食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室（バス・トイレなし）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯宿くったり温泉レイク・イン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月12日 00:11:26
-
無料でもいいぐらいの貧相な朝食バイキング。補充一切なし。早い時間に行かないとド貧相な朝食になる。土日は特に要注意。フロント同士の連携ができていないので注意。取りに戻るからと預かってもらっていた冷蔵品を「忘れものです」とチェックアウトから3時間半後に電話。本当に忘れものなら もう飛行機に乗って自宅に着く頃だ。フロントの申し送りのミスかと思ったら 頼んでおいたフロント女性も まだホテルにいた。フロントの中で連携はないと覚悟して何かを依頼するべき。
何度も泊まっているヘビーリピーターだが 毎回 何かしら問題が起こる。ホスピタリティを期待してはいけない。ここはホテルではないと自己暗示が大切。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 湯宿くったり温泉レイク・イン 2017年10月19日 19:50:34
-
いつも湯宿くったり温泉レイク・インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の件に関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフサービス・料理のご提供を料理長と話し合い、早速改善に向けて動いております。
フロントスタッフの件に関しましては、いつもご利用頂いているにも関わらず、大変残念な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。フロントの連携、お恥ずかしい限りです。一から基本を見直し、報告・連絡等の怠りの無い様努めて参りたいと存じます。
率直なご意見をスタッフの改善に生かして参ります。貴重なご意見、本当にありがとうございました。
厚かましいお願いではございますが、またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
湯宿くったり温泉レイク・イン 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- ドライブ日和♪お得な夏割プラン！ 【 １泊朝食付 】
- ご利用のお部屋
- 【【 喫煙 】 シングル ～ 快適シモンズベッド～】
総合2
投稿者さんの 湯宿くったり温泉レイク・イン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月04日 04:52:14
-
ベットのヘタリが酷い。また、布団や枕の湿気が気持ち良くない。
全体的にガラスの汚れが酷く、雑草の手入れも今ひとつ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 湯宿くったり温泉レイク・イン 2017年09月21日 19:34:07
-
この度は、湯宿くったり温泉レイク・インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のベットにつきましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。改善事項として早速議会にかけ、快適にお休み頂ける様重点事項として進めて参ります。
施設管理に関しまして、担当者に改善する様指導をさせていただきました。
お客様によりご満足頂けます様日々努めて参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
湯宿くったり温泉レイク・イン 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- ドライブ日和♪お得な夏割プラン！ 【 １泊２食付 】
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 】 ツイン ～ 快適シモンズベッド ～】
総合2
ayayaQさんの 湯宿くったり温泉レイク・イン のクチコミ
- ayayaQさん [30代/女性] 2016年08月16日 03:36:23
-
宿泊した部屋は禁煙室だったが、
喫煙コーナーの前を通らないと部屋に行けない部屋だった！
なんか、あまり理解できないしか言えない…
1泊2食だったが、
夕食は...夕食を食べたら、次の日の朝食をパスしてもいい内容だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 湯宿くったり温泉レイク・イン 2016年08月30日 11:27:40
-
今現在、ご利用客室の和室はすべて喫煙対応となっております。ご案内の向き間違いがございましたら申し訳ございませんでした。
朝食のことこれからも研究させていただきます。
是非またお越しいただけましょうか。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援！【1泊2食】ゆったりプラン♪生ビールorドリンク1杯サービス！
- ご利用のお部屋
- 【和室（バス・トイレなし）】
総合2
投稿者さんの 湯宿くったり温泉レイク・イン のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月03日 16:21:31
-
お手洗いや洗面所、お風呂など水回りの匂いが気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 湯宿くったり温泉レイク・イン 2014年10月31日 17:34:15
-
配管関係でしょうか、清掃管理に今一度努めます。ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ドライブ日和♪お得な夏割プラン！ 【 １泊朝食付 】
- ご利用のお部屋
- 【和室（バス・トイレなし）】
総合2
投稿者さんの 湯宿くったり温泉レイク・イン のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月26日 17:33:12
-
お部屋がたばこの臭がすごかったです。リセッシュは置いてありましたが、喘息持ちは消臭スプーレーもダメなんですよ。禁煙にしなかったことを後悔しました。和室は禁煙・喫煙の表示がなかったのですよね・・・。喫煙の表示にしていただけるとわかりやすかったです。
また、隣りのお部屋の方が登山客の方で、なぜかザックや靴は外に放置。ドアもふすまも開けっぱなし。たばこの煙は廊下に充満して話し声やテレビの音も筒抜け。おまけに深夜、げーげー聞こえるのは、飲みすぎで吐いていたのでしょうか・・・。
お風呂は、地元の方でしょうか。少ない洗い場すべてが、洗面用具で場所取りされており、洗面器にはお湯とタオルが入ってたりもしました。温泉の良し悪し以前の問題でした。
こちらのホテルの方のせいではないのはわかっていますが、あまり楽しく滞在することはできませんでした。まあ私たちが不運だったのでしょう・・・。
夕食はレストランのメニューから頂いたのですが、丁寧に気持ちをこめて作ってくださっていて美味しくいただきました。息子は魚介類が苦手なので、和食膳は食べられないものが多く旅館の夕食はいつもテンションが下がってしまうのですが、夕食に大好物のカツ丼をいただけて本人は大満足のようでした。
朝食もすてきな食器で楽しく食事をさせていただけました。まだ食べているのに、「お下げしてよろしいですか？」とウエイターの方に聞かれた時は、びっくりしましたけど。お忙しいのだろうな・・・と思ったので、コーヒーをもういっぱい飲みたかったのですが、やめて席を立ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 日曜日限定♪ ☆ サンデープラン ☆ 【１泊朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室（バス・トイレなし）】
10件中 1～10件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
だんご4455さんの 湯宿くったり温泉レイク・イン のクチコミ
真冬というのもあるのかどのお風呂もとにかくぬるくずっと寒かったです。露天風呂なんか入ってられない！浴場内もとても寒く暖かくするとしたらサウナかシャワーにあたってないと出れない状態。館内どこ歩いても寒く、朝食時ご飯どころではなかった。即改善して頂きたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は湯宿くったり温泉レイク・インを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当館へのご感想も賜りまして
重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただける環境をご提供できず
忸怩たる思いでございます。
今後もサービスの向上に向けて
従業員一同尽力して参ります。
またのお越をお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。
湯宿くったり温泉レイク・イン
フロント 下間