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湘南国際村センターのクチコミ･お客さまの声
総合1
23時が門限ということで近所の外出先から間に合うように走って戻り、23時ぴったしに玄関に到着したのですが、すでに施錠されていて締め出されてしまいました。その他のフロントの対応も、頼んでおいたことがなされておらす残念でした。（朝、部屋に置いてきたルームキーを戻るまでにフロントに届けておいて欲しいとお願いしていました）
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この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、不快な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。23時の施錠に関しましてはご案内させていただいておりますので、23時ギリギリにお越しになる方もいらっしゃいます。当然、23時になるまでは施錠すべきではございませんので、改めて時間の管理を徹底してまいります。フロントの対応に関しましても、杓子定規な対応(通常は、お客様ご自身でスペアキーにて取りに行っていただいておりました)となってしまい、柔軟性に欠ける対応でございました。2泊していただいておりますので、日中の清掃の際等にこちらで取っておくことは可能です。賜りました貴重なご意見を基に、再度お客様サービスを徹底してまいります。今後とも湘南国際村センターをどうぞよろしくお願い申し上げます。
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総合1
投稿者さんの 湘南国際村センター のクチコミ
23時が門限ということで近所の外出先から間に合うように走って戻り、23時ぴったしに玄関に到着したのですが、すでに施錠されていて締め出されてしまいました。
その他のフロントの対応も、頼んでおいたことがなされておらす残念でした。
（朝、部屋に置いてきたルームキーを戻るまでにフロントに届けておいて欲しいとお願いしていました）
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この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、不快な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
23時の施錠に関しましてはご案内させていただいておりますので、23時ギリギリにお越しになる方もいらっしゃいます。当然、23時になるまでは施錠すべきではございませんので、改めて時間の管理を徹底してまいります。フロントの対応に関しましても、杓子定規な対応(通常は、お客様ご自身でスペアキーにて取りに行っていただいておりました)となってしまい、柔軟性に欠ける対応でございました。2泊していただいておりますので、日中の清掃の際等にこちらで取っておくことは可能です。
賜りました貴重なご意見を基に、再度お客様サービスを徹底してまいります。
今後とも湘南国際村センターをどうぞよろしくお願い申し上げます。