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スーパーホテルさいたま・和光市駅前のクチコミ・お客さまの声
総合3
前回宿泊時駐車場付だったので再度宿泊させていただきました。ただ今回はトラブルがありエステマ等の大きな車は駐車できないとの説明を頂きました。近くのコインパーキングがあるのでそこを利用してほしいとのことでした。2泊するが大丈夫?問題ないとのお返事で紹介された駐車場に駐車しました。ところが、出庫する際高額な駐車代を表示され非常にびっくりしました。しかも千円札及び硬貨のみの支払いで・・・。宿泊費より高額でした。支払内容を24時間2000円の上限としか見ていなかった私の不手際でしたが御社ホテルにて前もって高額になる旨お知らせ願えればよかったと思います。また、駐車場への地図もわかりにくかったです。
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かずんじょ様昨年5月よりグループで数回ご利用頂きまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、弊店には駐車場付きのプランはどのサイトでも一切販売しておりませんので、毎回お電話にて駐車場のご予約を頂いております。前回のかずんじょ様のご予約も楽天からのご予約後にお電話にて駐車場をご予約頂いた履歴が確認できました。今回はお車のサイズも大きめだったことに加えて更に駐車場のご予約が、既に満車でございましたので、近隣コインパーキングへのご案内をさせて頂きました。提携はしておらず、空き状況や料金はお客様ご自身でご確認頂いておりますとご案内の際にはお伝えしておりますがこのような結果になってしまい大変残念でございます。スタッフ全員にこのご意見を回覧して今後の再発防止に努めたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。支配人
スーパーホテルさいたま・和光市駅前 クチコミ一覧へ
高湯温泉 花月ハイランドホテル(福島県)
5.0
投稿日:2023-10-16 11:45:48
たつみ寛洋ホテル(秋田県)
3.0
投稿日:2018-05-07 16:33:20
スーパーホテルさいたま・和光市駅前(埼玉県)
4.0
投稿日:2018-05-07 16:15:25
ホテルニュー埼玉(埼玉県)
投稿日:2018-03-04 20:15:00
国民宿舎 大谷荘(徳島県)
投稿日:2017-11-10 19:56:42
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総合3
かずんじょさんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
前回宿泊時駐車場付だったので再度宿泊させていただきました。
ただ今回はトラブルがありエステマ等の大きな車は駐車できないとの説明を頂きました。
近くのコインパーキングがあるのでそこを利用してほしいとのことでした。2泊するが大丈夫?
問題ないとのお返事で紹介された駐車場に駐車しました。
ところが、出庫する際高額な駐車代を表示され非常にびっくりしました。
しかも千円札及び硬貨のみの支払いで・・・。宿泊費より高額でした。
支払内容を24時間2000円の上限としか見ていなかった私の不手際でしたが
御社ホテルにて前もって高額になる旨お知らせ願えればよかったと思います。
また、駐車場への地図もわかりにくかったです。
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かずんじょ様
昨年5月よりグループで数回ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
大変恐れ入りますが、弊店には
駐車場付きのプランはどのサイトでも
一切販売しておりませんので、
毎回お電話にて駐車場のご予約を
頂いております。
前回のかずんじょ様のご予約も
楽天からのご予約後にお電話にて
駐車場をご予約頂いた履歴が確認できました。
今回はお車のサイズも大きめだったことに加えて
更に駐車場のご予約が、
既に満車でございましたので、
近隣コインパーキングへの
ご案内をさせて頂きました。
提携はしておらず、空き状況や料金は
お客様ご自身でご確認頂いておりますと
ご案内の際にはお伝えしておりますが
このような結果になってしまい
大変残念でございます。
スタッフ全員にこのご意見を回覧して
今後の再発防止に努めたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
支配人