いつも数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービス・立地・お風呂・食事に関して高評価を頂きましてありがとうございます。
駐車場に関してご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
現在、リニューアル工事の関係で正面駐車場は利用できなくなっております。
ご宿泊のお客様は当館第二駐車場と近隣の契約駐車場をご案内しております。
お手数をお掛け致しますが、ご理解頂ければ幸いです。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

総合にて高評価を頂きましてありがとうございます。
また、お部屋や寝具、スタッフやウェルカムスイーツ、アイスのサービスに関してお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

頂きましたお言葉は清掃スタッフ・フロントスタッフへ伝えさせていただきます。日々の励みになります。
また、当館ではご利用頂きましたお客様皆様にアイスのサービスを行っております。（営業時間　8：00～22：00）
10種類以上のシャトレーゼのアイスをご用意しております。

ご宿泊者様限定でウェルカムスイーツのサービスも行っております。（営業時間　14：00～17：00）
お好きなケーキを1つお選び頂けます。

また、駐車場に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。
現在、当館ではリニューアル工事の関係で一部駐車場が使えなくなっております。
ご宿泊の方は当館北側にございます、第二駐車場と近くの契約駐車場をご案内しております。
お手数をお掛け致しますが、ご理解頂ければ幸いです。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフに関してお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、ご満足いく滞在をご提供できなかったこと、大変申し訳ございません。
アイスペールに関しては、フロントにご連絡を頂ければ氷を入れてお部屋へお届けしておりますので、
ご入用の際はフロントへご連絡くださいませ。
また、温泉に関しましてもご不便をおかけし、重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉は決して広くはございませんため、混雑回避のためにフロントにてロッカーのカギを管理しております。
お部屋からフロントへお電話頂ければ現在の空き状況をご確認頂けます。お電話いただいた際に満席になっております場合には空き次第お部屋へご連絡をさせていただいております。
ご宿泊の皆様に当館の温泉をご堪能いただくため、このようなオペレーションでご案内しております。
ご理解頂ければ幸いでございます。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

総合にて高評価を頂きまして、ありがとうございます。
また、スタッフやウェルカムスイーツに関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
また泊まりたいとのお言葉、大変嬉しく思います。

頂きましたお言葉はスタッフへ伝えさせていただきます。スタッフの日々の励みになります。
また、ウェルカムスイーツのお楽しみ頂けたと伺い、なによりでございます。
当館のウェルカムスイーツはシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しております。（営業時間　14：00～17：00）

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

食事に関して高評価を頂きましてありがとうございます。
また、ご夕食、アイスのサービスに関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
黒毛和牛のハンバーグは多くのお客様にご好評いただいております。
今回ご利用頂きましたプランはご夕食が黒毛和牛ハンバーグ会席か海鮮鍋会席でお選びいただけます。
また、黒毛和牛のしゃぶしゃぶ会席や黒毛和牛のステーキ会席もございますので、
ぜひお試し頂ければ幸いです。

また、アイスのサービスは館内ご利用のお客様皆様ご利用頂けます。（営業時間　8：00～22：00）
時期によって、種類も変えてご用意しておりますので、
１年通してお楽しみ頂けます。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

総合にて高評価を頂きましてありがとうございます。
また、アイスのサービスや朝食、清掃や部屋、スタッフに関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館では館内をご利用頂きました皆様にアイスのサービスを行っております。（営業時間　8：00～22：00）
10種類以上のシャトレーゼのアイスをご用意しております。
時期によってもアイスの種類を変えておりますので、お楽しみ頂ければ幸いです。
また、朝食は「シャトレーゼホテル談露館」へリブランドした際にリニューアル致しました。
花籠朝食かお茶漬け膳でお選び頂けます。
どちらも多くのお客様より大変ご好評を頂いております。

清掃面、スタッフの対応に関して頂きましたお言葉はスタッフへ共有させていただきます。
日々のスタッフの励みになります。
お勧めのホテルというお言葉を頂き、私共も大変嬉しく思います。

今年８月には当館1階に「YATSUDOKIカフェ」や「鉄板焼レストラン」がオープン予定でございます。
これまでの伝統を守りつつ、リニューアルできるところは新しくして参りますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いです。

またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービス・食事に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
また、お部屋、朝食、アイスのサービスに関して、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、温泉の湯の華に関して誤解を招いてしまい、大変申し訳ございません。
温泉成分の硫黄と鉄が凝固したものでございます。
自然由来のものですので、どうぞご安心くださいませ。
お客様へのご案内含め、検討させていただきます。
ご指摘頂きまして、ありがとうございます。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

設備・アメニティに関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
ゆっくりできたと伺い、私共も大変嬉しく思います。
現在、温泉施設の混雑回避のため、フロントにてロッカーのカギを管理しております。
混み合うこともございますが、人数を管理させていただくことで、ご宿泊者様皆様に当館の温泉をご堪能頂いております。


また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービス・立地に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。

ご指摘頂きましたとおり、当館は決して新しい施設ではございません。
今年で137周年を迎え、甲府では一番古くから営業しているホテルでございます。
すぐにとは参りませんが、少しづつ改装もさせていただいております。
今年8月には1Fに「YATSUDOKIカフェ」と「鉄板焼レストラン」がオープン予定でございます。
ぜひ、ご期待頂ければ幸いです。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
当館ではシャトレーゼのスイーツをお楽しみいただけるよう、様々なサービスを行っております。

ご宿泊者様限定でウェルカムスイーツのサービス（営業時間　14：00～17：00）
ご利用頂きましたお客様皆様へアイスのサービス（営業時間　8：00～22：00）
また、客室には談露館饅頭とミネラルウォーターをご用意しております。
ご堪能頂きまして、ありがとうございます。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービス、立地に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
また、お部屋や温泉、朝食に関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館が昨年「シャトレーゼホテル談露館」へリブランドし、その際に朝食もリニューアル致しました。
美味しいと伺い、大変嬉しく思います。
また、清掃に関して、頂きましたお言葉はハウスキーパーへ伝えさせていただきます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、ハウスキーパー一人一人丁寧に清掃させていただいております。

また、当館の温泉は天然かけ流しにてご用意しております。
ふわふわと舞う湯の華とほのかに香る硫黄が特徴でございます。
初めて入られる方は湯の華に驚かれることが多いですが、じっくり浸かって頂ければ泉質の良さを感じていただけるかと思います。

生ワインに関してもお教え頂きましてありがとうございます。
社内で検討させていただきます。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、ご満足いく滞在をご提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
現在、当館はリニューアル工事を行っており、一部駐車場が使用できなくなっております。
ご宿泊の方は第二駐車場と近くの提携駐車場をご案内しております。
また、ご夕食の対応に関しては当日のオペレーションを再度確認し、お客様により良い時間をお過ごしいただけるよう見直して参ります。

温泉に関しまして、当館の温泉は泉質上、床が滑りやすくなっております。
注意喚起含め、検討させていただきます。
温度に関しては源泉かけ流しにてご用意をしており、加温や加水を行っておらないため、外気温によって温度が左右されることがございます。
また、現在湯量が少なくなっており、業者による調査を行っておりますが、原因追及には至っておりません。
お客様には極力ご迷惑をおかけすることがないよう、引き続き調査を行って参ります。
シャワーに関しましても、設備が古いため、少し時間が空いていしまうとなかなかお湯になりにくい現象が起こってしまっておりました。従業員による見回りを強化し、ご迷惑をお掛けすることのないよう、営業を行って参ります。

この度はせっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足いくご滞在がご提供できなかったこと、
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関して高評価を頂きましてありがとうございます。
また、当館のお菓子のサービスやアイスのサービスに関してお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の照明や温泉に関してご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お部屋の照明に関して、追加での電気スタンドの貸し出しも行っております。
またコンセントに関しては多くのお客様よりご要望がございますので全客室に延長コードを備え付けるよう準備を進めております。

温泉に関して、お客様のおっしゃる通り決して新しい施設ではございません。
清掃は1日に2度行っており、浴槽に関してもすべて温泉を抜いて清掃をしてから、ためなおしております。
当館の泉質は黒湯のため、色はきれいな透明ではございません。また、浮遊物は硫黄と鉄分が凝固してできた、湯の華でございます。自然由来の物ですのでどうぞ、ご安心してご入浴くださいませ。
また、温泉設備も新しいものではないため、シャワーのお湯が温まるまで時間がかかってしまったと考えられます。
当日はボイラーの異常等が確認できませんでしたので、改めて改善策はないか早急に協議して参ります。

この度はせっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足いくご滞在がご提供できなかったこと、
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。


シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

総合にて高評価を頂きまして、ありがとうございます。
また、部屋やスタッフに関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
頂きましたお言葉はスタッフへ伝え、日々の励みにさせていただきます。
しかしながら、ご朝食に関してお客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
当館の朝食は花籠御膳またはお茶漬け膳よりお選び頂いております。
また、お膳の他にハーフバイキングコーナーもご用意しており、パンやごはん、シャトレーゼのヨーグルト等ご自由にお取り頂けます。
内容に関しては料理長にも共有させていただきます。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

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この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

総合にて高評価を頂きまして、ありがとうございます。
また、レストランやお料理、温泉や部屋に関して、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食やスタッフの対応に関しましては関係部署に伝えさせていただきます。
スタッフの日々の励みになります。
また、当館の温泉は天然かけ流しにてご用意しております。
ふわふわと舞う湯の華とほのかに香る硫黄が特徴でございます。
泉質も多くのお客様より肌がつるつるになり、湯冷めしにくいとご好評を頂いております。
お楽しみ頂けたと伺い、私共もうれしく思います。

また、客室の清掃に関しても清掃スタッフ一人一人が責任を持って担当できるよう工夫しながら業務を行っております。
お褒め頂きまして、ありがとうございます。

さらにウェルカムスイーツやアイスのサービスもご利用頂きまして、ありがとうございます。


また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

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この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

総合にて高評価を頂きまして、ありがとうございます。
また、食事や温泉、立地に関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関して、厨房スタッフへ頂きましたお言葉を伝えさえていただきます。
また、当館の温泉は天然かけ流しにてご用意しております。
加温や加水を行っておりませんため、外気温によって温度が左右されることがございます。
ちょうどよいと伺いまして、なによりでございます。

当館は目の前に甲府市役所があり、最寄りの甲府駅より徒歩約8分に位置しております。
近くのお店の地図をフロントにてご用意しておりますので、
お気軽にお声がけくださいませ。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービス、立地、食事に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
頂きましたお言葉ははスタッフに伝え、日々の業務の励みにさせていただきます。
また、駐車場に関してご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
現在、当館正面駐車場はリニューアル工事に伴い使用できなくなっております。
ご宿泊の方は当館第二駐車場または近くの契約駐車場をご案内しております。
お手数をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いです。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービスに関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
当館は最寄りの甲府駅より徒歩約8分に位置し、繁華街も近くにございます。
また、観光スポットもございます。フロントにて地図もご用意しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。

当館では館内ご利用の皆様へアイスのサービスも行っております。（営業時間　8：00～22：00）
10種類以上のシャトレーゼのアイスをご用意しております。
奥様にお喜び頂けたと伺い、なによりでございます。

お部屋の照明に関しまして、デスクライトの追加貸し出しも行っておりますので、ご入用の際はフロントまでご連絡くださいませ。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービス、立地に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
またスタッフの対応やアイスのサービスに関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお褒めのお言葉はスタッフへ伝えさせて頂きます。スタッフの日々の励みになります。

アイスのサービスは館内をご利用頂いたお客様皆様にお楽しみ頂けます。（営業時間　8：00～22：00）
10種類以上のシャトレーゼのアイスをご用意しており、
温泉後のクールダウンにぴったりでございます。
さっぱりとした果実系や人気のチョコバッキーもご用意しております。

また、温泉に関してご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
当館の温泉は決して広い温泉ではございませんため、フロントにてロッカーのカギを管理し、人数を調整させていただいております。
ご利用頂きましたお日にちは大変混み合っており、時間を空けてご案内をしておりましたが、タイミングによっては混雑してしまうことがございます。
スタッフに今回頂きましたお言葉を共有し、よりよいご案内ができるよう検討して参ります。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川