先日はコンフォートホテル刈谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、フロントの対応において大変不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

コンフォートホテルの延長料金規定は、1時間毎に1室1名様ご利用時1,000円（税込）、1室2名様ご利用時1,500円（税込）でございます。
今回、お客様は2名様でご宿泊でございましたので、１時間につき1,500円（税込）の延長料金でございましたが、夜ご案内したフロント担当者が誤って1名様の利用料金をお伝えしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないようスタッフ全員へ再度料金を周知いたします。

甚だ勝手ではございますが、また刈谷へお越しの際に当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。