最悪な宿泊施設でした。リニューアル中でしょうがお客様に不愉快な感じを与えるような工事の進め方は納得出来ない。全額返金していただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

夕食は美味しかったです。ホテル部分は改修工事中で部屋の風呂が暖かく無かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

今回初めて利用した。ホテルと同様の施設、玄関に十分満足。しかしながら、食堂の対応に不快感。夕食時、挨拶もそこそこに配膳された鍋には取り椀もなく、鍋からそのまますくって食べる以外なかった。働いている方の髪の毛もぼさぼさで、あまり清潔感がなかった。朝食時、会釈もなく、黙々と配膳し、立ち去る。
今回はプレーヤーではなく、完全に部外者扱いで、大変不愉快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

年末の冷え込む日に夫婦で宿泊したが、部屋のエアコンが故障していて、寒くて我慢できない状態。すぐにフロントに連絡したら、エアコンの修理はできず、他に空室はないため、石油ストーブを１個持ってきただけ。まったく温まらないことを伝えると、「もうひとつ持ってくる」と言ったきり音沙汰なし。また、少し時間が経ってから、石油ストーブに「換気必要（１時間に１から２回）」「寝るとき消火」と注意喚起シールが貼られていることに気づき、就寝時は使用できないとフロントに伝えると、「気にしないで大丈夫。他のお客様も換気せずに使用し続けている。」という無責任な回答（これで何か事故が発生したらどう責任を取るつもりなのか）。他のホテルを探したが、年末という時期および長瀞というエリアのためか空室はなく、仕方なく布団と毛布を追加し、凍えながら宿泊。石油ストーブをはじめに１個持ってきた以外、フロントからは何の提案もなし（布団と毛布の追加もこちらから申し入れたもの）。また、チェックアウト時に一言お詫びがあるかと思ったが、何もなかったように手続きしただけ（チェックアウト時のスタッフに申し送りされていなかった）ゴルフ場に併設された宿泊施設でホテル専任のスタッフがいないからかもしれないが、お粗末としか言えない。もちろん自分が再度利用することはないし、他の方にも宿泊しないことを強くお勧めする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋のシャワーは使えず
景色も見えない
単なるゴルフ場でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

11月18日に宿泊しました。
食事が朝夕共お粗末で味も不味くてがっかりしました。

部屋は普通だがテレビの位置がおかしい。
お風呂は仕事上がりの従業員が脱衣場を占拠していた。

二度と利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めて利用させて頂きました。少し遅めのチェックインで、町からホテルに向かう道中は真っ暗、着いたホテルも全体的に暗く、第一印象は正直なところ「ディズニーランドのホーンテッドマンション」のよう。
以下、事実を書きます。
●ホテル全体が薄暗く不気味
●部屋から眺められる景色は壁＆壁！壁で外が囲まれていて、何も見えません。
●ツインの部屋でしたが、ベッドがとても小さい
●布団にダニが居るのか、痒くて寝れない。
●朝食付きだったが、付いている飲み物はセルフで水とお茶のみ。他の飲み物もあったが、別料金（500円）を取られる。
●洗面台など、ヒビが入っている。（修繕されてない）

大変恐縮ですが、二度と泊らないつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

バス・トイレの異臭がすごかった。
水を流しても異臭はなくならず入るのを躊躇うほど、、、
換気扇の音もすごく眠りを妨害するぐらい
チェックインも大まかではあるが時間を伝えていたにも関わらずスタッフがおらず待たされ時間がかかった。
次回の利用はもうない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

通された部屋がコネクティングルームだとは知りませんでした。これは仕方ないとしても、本来壁であるはずのドアから夜中遅くまで話し声が聞こえ、満足に眠れませんでした。直接、隣の部屋に言うのもトラブルの元なので、辛抱しましたが、かなり前から予約し、楽しみにしていたのに残念です。
さらに、フロントに連絡しようにも、午後１０時以降はフロント対応はしてもらえず、睡眠不足のまま朝を迎え、翌日、フロントに苦情を言うも、「申し訳ありません。隣の部屋が遅くに予約が入りました。上に伝えます。」という通り一遍の会話で終わりでした。
コネクティングルームなら、事前に明記すべきでは。私が調べた限りでは、その記載はなかったように思います。
その後、ホテルからの謝罪等はありません・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

犬連れなのでコテージを、息子夫婦は子供がいるのでホテル棟の和室を希望しましたが、コテージには犬グッズは何も無し、水飲み皿もシートの１枚もありません。風呂付きというのにお湯が使えず、雨の中ホテル棟までお風呂に行き、朝は水で顔を洗い、部屋には虫が沢山居て格闘しました！和室も広いだけの畳部屋で、ネットに和室の写真が無いと言ってもとぼける始末……。我が家には高いと思うお支払いをしましたが、お食事含む、全てがガッカリでした。

コテージに下りる階段も、壊れて段差がひどく危険です。改善すべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

・１泊２日で利用させてもらいましたが、22時以降はフロントが誰もおらず、案内に記載された内線、外線電話ともに全く繋がりませんでした。そのため、本来22時消灯であるにも関わらず、コロナ禍でドアを開けて午前1時まで酒盛りする客がうるさく、子供たちが寝れないので、23時前に部屋を替えてもらおうと電話しましたが、全く繋がりませんでした（案内にも繋がらない旨記載されていました）。仮にですが、もし火事になったり、急患が出たら、どうするのでしょうか？　客に自分でどうにかしろとでも言うのでしょうか？　火元責任を考えても法律に反していないか不安です。他のお客様のためにも改めるべきは改め、きちんと体制整備をして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

最初の印象はスティーブン・キングのシャイニングを思い出しました。
最初に亀虫か出ました。もしも、寝ている間に、私物に入り込んで、自宅に持ち帰って繁殖したら大変なことになります。
ロッジという、ログハウスまたは山小屋に泊まりました。お湯が出ないので、大浴場に行く必要がありますが、雨のなかトボトボ歩いて、本館ロビー、ロッカールームを通り過ぎて、５～６分かかります。
食事は会席料理とのことでしたが、写真の通りです。
ロッジは窓が大きく、三方にあるため、物凄く寒いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

部屋に入った第一印象は…

「くっさ！！」

コテージが下水の匂い漏れ漏れでヤバい！！
過去のレビューで臭いって書かれてたけどバキュームカーがシャネルに感じるほど臭いとは思わなかった。

一泊2000円なのに我慢できずにマジでヤバすぎて帰ろうかと思った。
wifiもよく切れる。

食事は低予算で頑張ってる感を感じる料理で不味くはない。
他がいくら良くてもあの臭いは★１にせざるを得ない。

ホテル棟バブリーで良かったので部屋おまかせの際は神に祈るべし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

臭い。
普段口コミを投稿しませんが、あまりに下水道の臭いが部屋中に。。

スタッフのホスピタリティーも最低ランク。こなしてるだけ。
ビジネスホテルのスタッフの方が余程やる気があります。
そもそも口コミも見てる形跡ありませんね。。

良かったのは、風呂が広い。だけかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

安さに釣られて泊まってしまいました。料理は安食堂の和定食レベル、ホームページ載せてあるような料理は出ません。
館内は薄暗く、年季のはいった絨毯の上を歩くのが気持ち悪かったです。
ふた部屋連結のコテージは、バスタブはある物のお湯は出ない状態でした。
昔は豪華な施設だったんでしょうが、今は古ぼけた、安宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

2食付きで安かったので利用いたしましたが、まず夕食は「レストランでの会席料理(3，500円相当)」との記載があり期待していましたが、せいぜい千円程度の定食といったところでしょう。アルコールの金額もそこそこ高かったし、合わせて飲みたいような食事でもなかったため、頼みませんでした。
また、コテージですが皆さまが書かれているように独特な異臭を感じます。外だから仕方ないですが。
最終的には夜に部屋の中から大きめのカエルが出てきました。フロントに連絡しましたが、11時以降？は連絡付かないようです。
そんな部屋で安心して寝れるわけがないので急遽帰りました。朝食もおそらく大したものは出ないでしょう。
後日連絡いただきましたが、返金は不可とのこと。1000円程度のお菓子を送っていただくという対応のみです。
同じ思いをしていただきたくないので、本当に宿泊の際は覚悟して行ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

段々と質が落ち、料理等も以前は美味しかったのに、不味かった。夕食のアジフライも衣ばかり、アジの刺身も生臭い！
部屋も臭く、薄暗い感じで、椅子、ベッド布団のシミが気になりました。
何一つ良い感じしないな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

ゴルフをしない限りもう二度と行くことはないでしょう。ここでゴルフをするなら非常に便利だと思います。

しかしながらホスピタリティに著しく欠いていると思いました。それは以下三点の理由です。
1.部屋にゴキブリ用殺虫剤が置いてある。これは一見、虫が出た時に従業員の助けを呼ぶことなく対処でき便利かのようですが「虫が頻出する」「虫が出ても従業員は助けない」という風にも捉えられかねず、私はそう捉えました。ホスピタリティを勘違いしています。
2.レストランで朝食時、浴衣で向かうと「既にご説明申し上げたと思いますが、浴衣ではご利用頂けないんです」と説明あり。枕詞が不愉快。それいう必要ないだろ。
3.先ほどの朝食、着替えて向かうと「朝食券に何時に来てくださいと書いてありますよね？次から時間守ってください」と。着替えてこいと言われた際に「何時までに朝食に来れば良いですか？」と尋ねたところ「9時までならOK」と確認をもらっていたのに。驚きなのが確認した人間と、時間守れと言った人間が同一人物だったことだ。心の底から不愉快な思いをした。


以上の理由から、このホテルはホスピタリティを勘違いしているのだと判断した。

風呂が別に温泉でもないのに「豊富な湯量」などと温泉と勘違いさせるような文言を使っていたり、部屋の椅子がボロボロだったり、枕元に電源がなかったりなどはこの際評価には関係ない。

食事は美味しかったし、エントランスからの眺めは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ロッジではなくホテルルームに宿泊しました。まあ、これまでの宿泊経験の中で最低ランクでした。
１）１６：００頃チェックイン、ロビーが暗くなんとなく不安感が・・・
２）部屋のベランダにそびえ立つ壁。外が一切見えず解放感ゼロ。
３）部屋内のバス・トイレルームの異臭。ドアを開けておくと室内に漂い、加えていまどきウォシュレットなし。よってクラブハウスまで行って用足し。
４）夕食は年齢的に量は充分でしたが、ＨＰの夕食画像は盛ってるなぁ、と感じた。水もセルフサービスで、フライがあるのにソースは自分で別テーブルから取って来てと言われた。
５）大浴場は大きな浴槽が一つ。ゴルフ場なのでサウナもあるかなと期待しましたが残念。スリッパは使い捨ての紙スリッパだけで、ゴルフ客に交じって浴衣に紙スリッパでうろうろするのは気が引けた。大浴場にはゴルフ客用のスリッパはあるのだから、部屋にも常備すればいいと思います。
６）自販機の酒類はほぼ定価の倍額。つまみもないので宿泊者は外で買ってきた方がよいと思う。
７）ここまでがっかりさせられるかと思ったのが朝食。ＨＰの画像は別料金の物も写ってます。野菜が足りないのでサラダを注文したが、これで３００円かぁ・・・という感じ。赤卵１個２００円はどんな高級卵だろうかと想像しながら注文しませんでしたが。
８）総括。ゴルフプレーで宿泊利用される方は気にならないというかこんなもんだと達観されるかもしれませんが、観光客にも開放するのであればもう少し気を使ってほしかった。部屋のＷｉ-Ｆｉ（これは唯一ありがたかったです）でこれまでのレビューを確認したら同じような低評価（特に異臭）が多くあって、自分の確認ミスを悔やみました。せっかくのＧｏＴｏトラベルが残念な結果になりました。次からはレビューをしっかり確認して、設備も疑問点は施設に事前確認しようと思いました。
レビュー高評価の方はかなり格安でお泊りになったようで、連休中っとはいえ一人１１０００円は高い。もったいないＧｏＴｏトラベルの使い方をしてしまったと悔しいです。
レビューに一切施設側からの反応ないのも気掛かりです。読んでもらってないのですかね。楽天トラベルさんには何度もお世話になっていますが、ここまで文句たらたらになるのは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

建物が古いせいなのか
わかりませんが、
部屋がカビ臭く喉に痛みが
出てしまい、このままでは体調を崩す恐れがあると判断。
我慢出来ず3時間で退室しました。
(他の空き部屋を案内されたがエアコンか回ってない状態でカビ臭く皆同じでした)
部屋は消臭しているので
今までこのようなことは有りませんでしたと、スタッフの方は言っていました。
壁、床、エアコン共にカビ臭いので換気扇を回しても
治まらない状態。
臭いは、
個人差が有ると思いますが、
敏感な方、デリケートな方には
不向きな部屋かと思いました。

勿論料金は当日キャンセルとなり100％でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月