２日間、連泊させていただきました。
宿泊者用のソフトクリームマシーンが壊れて、従業員の方が頑張ってなおしていました。
夕食バイキングが２日とも全く同じだったため少し飽きてしまいました。お風呂場の床に髪の毛が落ちているのが気になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

年始旅行に利用しました
とても混んでましたが楽しかったです
立地は結構山の中でしたが除雪がしっかりされていました
ご飯は可もなく不可もなく…
チェックアウト後も図書館で12時までのんびり過ごせたのも良かったです
また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

子ども連れで行きました。
とても施設が充実していて、楽しむことができました。ただ、プレイルームが寒かったのが残念でした。子供は遊んでいるので寒くないと思いますが見守っている親は寒くて長時間遊ぶのには向かないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

元々あった建物をリノベした感じで今どきのオシャレ感ありました
友達やカップルで行けたら映えて楽しいと思います
子連れにも優しいアメニティもありハンモックなど楽しかったです
部屋はエアコンや洗面所などは古いままです
チェックイン時に靴の置き方の説明が無かったのでわかりにくかったり、レストランの注文方法が面倒だったりしたのが残念です
せめて席に座って注文したい…
あと朝食バイキングの時のオペレーションが悪く、客が戸惑い、動線も悪いのでいまいちゆっくり選んで食べることが出来ず残念でした

お風呂はたくさんあって良かったです！！アメニティも選べて嬉しいです。自分で作るパフェも楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ドリンクの24時間サービスや、締めパフェ、子どものお菓子コーナーなど、様々なサービスがあり。日帰り客との差別化にお得感がありとても良かったです。
ファミリーの利用に力を入れているだけあり、子ども達も飽きの来ない施設やサービスでした。また是非利用したいと感じました。
帰りは車の雪も除雪されていて、とても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

温泉も朝食もすごく良かったです。
漫画もたくさんあって、また行きたいです。帰る時、車に行ったら雪が積もっていると思い雪おろしに行ったらすでに降ろされて感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

帰りホワイトアウトで前が見えなくなり焦った。国道では路面凍結でみんな40kmで走行。事故があれば何時間も渋滞していたかも。山の中にあるホテルなので仕方ないが、冬は余裕を持って行った方がいい。部屋は壁が薄く近隣の部屋や廊下・外の音が聞こえる。テレビは映ったり映らなかったり...。でもフリードリンクを部屋へ持っていけたり、本がたくさんあったり、体育館があったりと、ホテルから出ないで過ごすならいいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

宿泊しましたが、お風呂に入れる時間が24時迄だったようで寝てしまっていました。清掃の方が入って来て掃除に入るという声で起きましたが、男性の方でビックリしました。慌てて上がりましたが洗い場のところに男性はいて見られて不快な思いをしました。女性の方が掃除するべきではないでしょうか？もしくは、男性の方がお風呂場から出て入り口で待っていただきたかったです。何時迄か把握してなかった自分も悪いと思いますが、宿泊で行って24時迄というのは初めてでした。
食事もウェルカムサービスもお風呂もスタッフさんの対応も良かったのですが…それだけが不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

とてもありがたかったのがチェックアウトして車に乗ろうとしたら車の雪がはらってあった事です。お風呂の露天風呂の釜ぶろが、癒されましたね。
朝食も品数があり野菜等も新鮮でとても美味しく頂きました。
館内全体が薄暗い感じ、もう少しだけでも明るいと高齢でも過ごしやすい気がします。部屋の電気もスタンドのみなので明るさがあればと思います。テレビが見れる放送局が、限られているのが残念、入室しての、虫が出ると言う事での記載の紙とガムテープが置いてあるのはリアルすぎる、冬でも、出るのかな？良い気がしない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

ウェルカムベビーの宿という事もあり、4歳の娘を含む家族で宿泊しました。

とても充実した設備とサービスで、1泊だけでは全てを堪能できず、1週間は滞在したいと思った程素晴らしいホテルでした。

特に子供には嬉しい設備や遊び場が豊富で、雨の日でもホテル内で楽しく過ごせます。
大人には星空が見える露天風呂とお酒の飲み放題サービスで満足度がMAXでした。

次回は最低2泊以上で行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

宿泊と日帰りの受付がわかりにくかったのでハッキリわかるようにして欲しいと思いました。他は部屋が少し暗かったです。
あとは満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

2022年10月16日に家族旅行で宿泊しました。目的は「星空ツアー」を見るためです。建物はリニューアルされておりとてもおしゃれな作りになっていました。様々なところに工夫がされており滞在中暇になる時間は無く、とても有意義な時間を過ごすことが出来ました。星空ツアーは星空マイスターの方の解説を聞いてから実際に天体観測をしました。あまり星座に詳しくなかったのですがとても楽しく観察でき、子供たちも大興奮でした。
新しいものを取り入れたサービスが多く、努力されていることがとても伝わってくる宿でまた宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

結論から言うとラウンジサービスは最高。それ以外はダメ。

まず部屋の中の扉たてつけが悪く開け閉めに一苦労。部屋の温度２７度だったがフロントに聞くと冷房不可。
隣の部屋で入口のドア開けてたのに納得がいった。
夕食のしゃぶしゃぶ。　間に合わないと思ったのか最初からの準備が多かった。正直好きなもの頼める状況ではなかったのが残念。
朝食のバイキング。使ってる素材はいいものだとは思ったが、このクラスのバイキングとしては道内最低だと思ってほしい。豚丼の作り方、鮭といくらのはらこ飯の作り方書いてても材料なし（お茶漬け用の細かくなった鮭はあったかな）、スープカレーは薄く酸味の効いた甘海老のスープで札幌によくあるスープカレー屋さんを誤解しそう。ケーキの補充はないので早々になくなった。ドリンクバーの中身状況は前日にでもチェックしようよ。
家族からの文句はまだまだあるものの即改善できるものは改善してください。

ラウンジのサービスとして１５時～１８時のお菓子バイキング、１９時～フリーカクテル、２２時～〆パフェ、朝の自分で選んでコーヒー豆を挽いて飲めるなど充実していた。（開始時間もしかしたら違うかも）
アメニティもここにあるんだけど、髭剃りくらい最初から部屋に置けないもんかとも思った。
森の図書館の本は新しい本もあって子供たちは満足していた。
日帰りなら遠いけどまた行きたいなあ、宿泊は今のままだと、う～ん

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

漫画好きな人間にとっては、本当に素敵な空間でした。1日の滞在では足りず、またリピートしたいです。
朝食の目の前で作ってくれる卵焼きも美味でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

露天風呂からの星空が最高に綺麗でした。
残念だったのは子連れ宿泊だったのですが、夕食にキッズが食べられるメニューがほぼ無かったことくらいです。
アメニティやドリンクサービスなども配慮がたくさんで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

北海道両行の中で、星空、天の川を観てみたいということから、ここを選びました。スタッフの方々の木森の良い対応と、お部屋は広く清潔で、気持ちよく過ごすことができました。夕食・朝食とも、味・量に満足、特に朝食はメニューが豊富でいろいろなものを食べることができました。夜は、スターウォッチングに参加～曇り空が心配でしたが、先生の丁寧な解説で星空観察にワクワクしました。屋上での観察の際は、雲も晴れて、念願の天の川を観ることができました。遅くまで解説していただき嬉しかったです。お風呂も広くゆったり浸かることができました。露天風呂からの星空も満喫～また訪れたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

　施設はピカピカ、お洒落な作りです。
　以前、芦別市に住んでいたので、用事があり、泊まってみることにしました。
　山道を進むと急にホテルが現れます。
　立地が４点なのは、近くに商業施設が無いからであって、ホテルさんのせいではありません。逆に、この自然の豊かさが「売り」なのだと思います。
　朝食がバイキングで、芦別名物のガタタンスープもあります。ご飯のおかずの種類が多くて目移りしました。
　芦別市付近で宿泊するならば、ここが一番良いかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ご飯はバイキングで、何よりソフトドリンクが無料で飲めるのが嬉しい。宿泊者限定の設備で、お菓子バイキングや締めパフェ、カクテルが無料で提供されたり、宿泊者以外でも無料でデトックスウォーターやコーヒー飲み放題なのも驚きました。そして、とても美味しかったです。漫画や本も沢山でゆったり過ごせました。一歳の子もキッズスペースで大はしゃぎしていました。ただ、宿泊部屋の窓の桟に埃がてんこ盛り…一歳の子が遊んでいて埃だらけになって気づきました。森だから虫は仕方ないけど、埃はいつから掃除してないの？レベルでしたので、それだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

接客最低レベル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

道内のホテルを色々と宿泊させていただいていましたが、ガッカリした宿泊でした。
1.部屋の冷房をつけても部屋が冷えない。
2.朝食会場では、狭い場所にも関わらず一度にたくさんのお客を入れたため、バイキングを取りに行くの時間がかかってしまい途中で朝食をやめた。
3.チェックアウトのフロントで、帰りに「ありがとうございます」の言葉もなく、フロントにいた２人の従業員は楽しそうに話をしていた。
ここのホテルはリピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月