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3.0
投稿日：2016-12-12 11:05:02
4.0
投稿日：2013-09-30 10:03:20
4.0
投稿日：2013-05-07 08:18:31
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投稿日：2013-04-01 09:56:14
5.0
投稿日：2013-02-18 09:50:51
総合3
mixnuts0527さんの アパホテル〈八丁堀駅南〉 のクチコミ
大人3人、子供2人で予約しました。
仕事柄、出張でいろいろなビジネスホテルを利用してきましたが、
今回、初アパホテルチェーンに宿泊しました。
立地もよく、歩いて銀座まで行けますし、部屋も清潔で機能的。
しかし、すごく残念だったのは、フロントの方の対応。
2部屋予約したのですが、1部屋だけ先にチェックインをしましたが、
2部屋目の説明が全くなし＆言い間違いが多かった。(シングルで予約と言ったり)
こちらが気が付き、確認→訂正→質問しても要領を得ない回答でした。
フロントには4人ほど、いたのになぁ…アルバイトの方が多いのでしょうか？
(その後、正社員(？)と思われる男性の方がフォローしていただき、きちんと対応していただいたので、問題ないのですが)
2部屋目にチェックイン予定の同行者が自家用車できたのですが、敷地内の駐車場はいっぱいでした。
近隣の駐車場に案内してくれるとの事でしたが、こちらもなんだかフロントの方の説明が微妙…。
そして、子供が2人いたので、「子供用の歯ブラシやパジャマなどはありますか？」と
フロントの方に聞きましたが、「用意がない」との事。
アパホテルさんは全国にあるので、子供用の歯ブラシ等があるのかと思っていたのですが、
まぁ、値段を考えるとしょうがなのかもしれませんね。
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この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の気持ちを第一に考え行動する事を従業員に厳しく指導をしていく所存でございます。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後の接遇の向上に努めて参ります。
お子様用の歯フラシの件は今後開発サービス向上案として検討させて頂きます。
これからもお客様に満足して頂ける様努めて参りますので、また機会がございましたらアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。
宿泊課 朴