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フォレストリゾート 湯の里 杉菜のクチコミ･お客さまの声
総合2
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クリスマスに利用させて頂きました。事前に車で行く事、車幅が広い事言ってありました。車のナビ設定時に間違ったホテル（グループホテル）にしてしまい、車を広い場所に案内して頂き受付しようとして間違いに気が付きました。間違ったホテルは、「水の香里」さんでしたが、こちらのフロントの方々に助けられ、車はそのままの場所に止めさせて頂き、予約したホテルに車で送って頂きようやく予約したホテルに着くことが出来ました。「水の香里」さんには、５つ星を差し上げて、今度是非利用させて頂きたいと感じる対応でした。
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umirin1017様この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。当宿ではお褒めのお言葉もお叱りのお言葉も前向きに捉えて今後に繋げていければとプラス思考で考えたいと思っております。至らぬ所も多々あったかと存じますが、出来ればもう少し具体的にご指摘いただけると助かります。お客様の声から、私達スタッフでは気づかない事をご指摘いただく事も多々ございますので…（^^；サービス業、特に私共のような宿泊業では方程式『１００－１＝０』とよく云われております。お客様のお気持ちはたった一つでも残念な気持ちにさせてしまうと全てが０になってしまうと思っております。お越しになられた全てのお客様に満足していただけるよう、努力をしてまいります。ご利用並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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フォレストリゾート 湯の里 杉菜（神奈川県）
2.0
投稿日：2016-12-27 15:21:21
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umirin1017さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
クリスマスに利用させて頂きました。事前に車で行く事、車幅が広い事言ってありました。
車のナビ設定時に間違ったホテル（グループホテル）にしてしまい、車を広い場所に案内して頂き
受付しようとして間違いに気が付きました。間違ったホテルは、「水の香里」さんでしたが、こちらの
フロントの方々に助けられ、車はそのままの場所に止めさせて頂き、予約したホテルに車で送って頂き
ようやく予約したホテルに着くことが出来ました。
「水の香里」さんには、５つ星を差し上げて、今度是非利用させて頂きたいと感じる対応でした。
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umirin1017様
この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
当宿ではお褒めのお言葉もお叱りのお言葉も前向きに捉えて今後に繋げていければとプラス思考で考えたいと思っております。
至らぬ所も多々あったかと存じますが、出来ればもう少し具体的にご指摘いただけると助かります。お客様の声から、私達スタッフでは気づかない事をご指摘いただく事も多々ございますので…（^^；
サービス業、特に私共のような宿泊業では
方程式『１００－１＝０』とよく云われております。
お客様のお気持ちはたった一つでも残念な気持ちにさせてしまうと全てが０になってしまうと思っております。
お越しになられた全てのお客様に満足していただけるよう、努力をしてまいります。
ご利用並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。