従業員さんの接客がとても良かった
お風呂が外国人の従業員さんと一緒になったがうるさかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

客室は古かったですが、従業員の接客は素晴らしかったです。特に外国の方の対応は見事でした。宿泊代もリーズナブルでまた利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

湯河原には何度となくリピートしており、とりわけフォレストグループのお宿はお気に入りなので、今般初めて杉菜さんにお世話になりました。
夕食軽めのプランにしましたが、50代の夫婦にはちょうど良い量でお味も満足でしたがフォレストグループ共通のメニューの簡素版は「何かもう一品売りが欲しいなぁ」というのが正直なところ。（通常メニューの場合でも）
塩ちゃんこ鍋が美味しかったですが、肉類がほぼ皆無なのは50代にも些か物足りなさを感じてしまいました。
古い建物ながらも館内、お部屋ともに清潔感は保たれておりゆっくり寛げました。
お風呂も小綺麗で良かったです。
今回は楽天クーポンでかなりの割引でお得に泊まれましたので、この料金で考えれば満足のいく宿泊でしたが、通常料金で宿泊したとすると近隣の他のお宿と比較すると「もう少し頑張っているお宿も多いので少し弱いかな？」という感想を持ちました。
お料理も含めて何か「目玉」となるものが付加されると良いかなと思われます。
とはいえ、またお得なプラン等が出ましたらリピートしたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族5人で来ました。部屋は狭く感じましたが、料理がとても美味しく、お風呂も素晴らしかったです。落ち着きのある宿でのんびりとした時を過ごすことができました。また接客が丁寧で、食事スタッフの外国人の方が素晴らしかったです。また来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ゆっくり出来て良かった。海の幸が旨かった。朝のアジの干物は安心する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

フォレストリゾート杉菜に宿泊しました。
すぐ隣に小川が流れており、竹や小川の音が心地よいです。
フォレストリゾートグループのホテルには、何度も宿泊しておりますが、
夜、朝の食事が大変おいしいです。1つ1つの料理に手間暇かけているなというのが、伝わります。
2ヶ月ごとにメニューも変わり、季節も感じさせるメニューのため、飽きもありません。
杉菜もおいしいところです。
あと、忘れてはいけないのは、温泉です。
湯河原は温泉がとてもいいですが、杉菜も素晴らしいです。
気持ちよく、日頃の疲れが本当に取れます。ぜひ入ってみてください。

残念なのは、私の部屋だけかもしれないですが、部屋に古さが感じられます。
そこは今後改善していただきたいです。
清掃はしっかりとされているので、不快ではありません。
また、宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お昼に予約し夜に到着しました
ナビに住所をいれればほぼ間違いなく大丈夫です
スタッフの方の挨拶がとても良かったです。
館内は年季がありますが、どこも綺麗に清掃してあります。
朝食のみのプランでしたので、
朝食は和定食でとても美味しく、
スタッフの方の対応が良かったです。
夕食なしのプランの場合は
高速おりてから早めにどこかで
調達がおすすめです
宿から歩いて５分くらいのところにコンビニもあり、利用しましたが、夜だと品数はそこまで多くはないです
DHCのアメニティが置いてあり嬉しかった。
お風呂は温泉はもちろん、シャワーヘッドが良いもので最高です。
朝ごはんのあとのコーヒーも美味しかった。
良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

10月19日に宿泊しました。今年3回目だと思います。お宿は歴史を感じるところもありますが、駅からの送迎バスもありますし、温泉でお肌つやつやになりました。サービスも過剰ではなくちょうどいいところが気に入っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

値段が手頃です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事は夕朝ともに満足です。
建物が古いので、部屋はそれなり
サービスは良かったですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

気が向いて、一泊朝食付きで宿泊しました。フォレストリゾートさんは、外国人実習生？の方が多いのですが、杉菜の方も、日本語ペラペラだし、丁寧な接客をして頂きました。ご一緒に居られた夜勤の方も。

お部屋は６畳ですから広くはないですが、一人なら充分。くたびれた箇所はありますが、それをキチンとお掃除でカバーなさってました。

温泉はちょうど良い温度設定になってました。脱衣所と洗い場の数が少ないですが、時間帯を選べば…でしょう。

朝ごはんは、品数も多く、ご飯をおかわりしちゃいました（普段ならしない）。

今回は片泊まりでしたが、次回は2食付でゆっくりしたいと思いますm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

急にスケジュールの空きが出たので
、２日前の予約でしたが、のんびり出来てとても良かったです。
夕飯の量少なめを選べたのも小食の私には嬉しい選択でした。
少なめと言っても豆乳鍋、お刺身、煮物、小鉢いくつかなど十分満足でき、美味しいお料理でした。
温泉のお湯は柔らかく、露天風呂も気持ち良かったです。
何と言ってもシャワーヘッドが超良かった！新しいものに変えたばかりなのでしょうか？お湯の出方の調整が可能ですが、霧のように出る形にすると、すごい気持ち良かったです。
このシャワーヘッドうちにも欲しい！
ロビーで頂けるコーヒーもありがたかったです。
東京から2時間かからずの場所なのでまたぜひ行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

食事は夕食、朝食共に品数が大変多く食べ切れないほど、味もよく大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

時節柄従業員数は少なくセルフの面が多かったと感じました。
それも干渉されずいいかなと思っていましたが、入室後冷蔵庫を使わせてもらおうと確認したところ
前使用者の飲みかけビールと飲料ペットボトルがあ行ったままでした。
フロントに連絡し片付けて貰いましたが、フロントで受け付け時に対応していただいた方でしたが
お詫びの言葉もなくそそくさと持ち去るだけでした。とても不愉快な思いをしました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月19日からの一泊で家族で利用させてもらいました。
宿泊前は写真で見た限りあんまり料理や部屋等期待はしてなかったのですが、お料理は良い意味で期待を裏切ってくれました。会席料理でしたが、一品一品が心を込められた美味しいものでした。

お部屋は広くて過ごしやすかったのですが、お布団に前の方と思われる髪の毛が落ちていたり、水差しの容器が黒く水垢がついていたのが残念でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

建物は古かったですが、掃除が行き届いていて気持ちよく利用できました。子どもたちも広いお部屋に大はしゃぎでした!ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めてお盆休みに夫婦で伺いました。
接客も業務的ではなく人を感じる対応で、1泊でしたがとても居心地が良かったです。
また、お風呂もお部屋も館内も古さを感じさせない程に清潔感があり大変満足しました。
小さいお子さん連れの宿泊者もいらっしゃいましたが、食事処が別だったため、静かに落ち着いて料理も楽しめたと思います。
部屋数が少ない分、個別に顧客満足を考えてくださる宿だと感じました。
湯河原へ伺う際は、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕食とても美味しくいただきました。風呂の湯も非常に肌に気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

外国人スタッフの方々は皆さん流暢な日本語で丁寧に接客されていました。
部屋は静かで眺望がきいて良かったです。
タイミングよく実施中のかながわPay（還元率20%）が使えたところも大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月