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望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館のクチコミ･お客さまの声
総合5
函館・湯の川温泉へ旅行するのは約１０年ぶりでしたが、２泊３日で貴ホテルにお世話になりました。まず前置きとして、ホテル到着前からお互い様の理由によりケチがついてしまいましたが、トラブル対応（危機管理）がホントによくされておりました。支配人様がすぐ駆けつけ、直接冷静に耳を傾けて対応していただいたお陰で、大変取り乱してしまいましたが、その後は私も冷静を取り戻すことができました。それからチェックアウトまで、初めのケチをすべて挽回して、それ以上のお釣りが来るくらいにサービスが行き届いており、楽しく、自分へのご褒美としては最高の思い出に残る函館・湯の川温泉旅行となりました。改めて誠にありがとうございました。次にホテルの評価として、クチコミ通り最高のホテルでした。食事処がすべて個室となっているので１人旅の身としては誰にも気遣いすることなく、美味しい夕・朝食を頂くことができました。１つ気になったのは、２日目の夕食時に追加で飲み物を頼んだのですが、中々来なかった際に理由はなんであっても迷惑を掛けたのは変わりないので、たった一言の謝罪(遅くなり申し訳ありません)がなかったのが非常に残念でした。いくらサービスが良くても挨拶が欠けていては台無しです。大浴場や露天風呂も広く、眺望（海や近くにある函館競馬場も良く見えるし、なんと言っても飛行時間さえあえば入浴中に頭上を飛行機が飛行していくのが近くで見えること）も最高だし、シャワーの水量も十分に多いので体も良く洗えました。１つご検討いただけるといいと思ったのは、大浴場から露天風呂へ出るガラス戸ですが、常識のある人なら開けっぱなしにしないのですが、そういう人だけとは限りませんし、不届き者のお陰で気分を害して何かあってもいけませんので、ガラス戸がちゃんと戻り、ドアが閉まるようなものにした方がいいと感じました。色々と細かい事を言いましたが、更に上を行くホテルになって欲しいので敢えて申し上げました。最後に、貴ホテルの皆様方の益々のご発展と、また近いうちに湯の川温泉に行く機会がありましたら、再び感動させてもらいたいと思いますので、その折にはよろしくお願いします。失礼します。
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この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。 また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 この度のご宿泊に 電話でのご案内が不適切であり 大変なご不便をお掛けしてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます ホテルの位置などは本当に丁寧にしなければと勉強になったしだいです しかしながら その後のご滞在が満足頂けたとのご様子に安心致しておりました色々とお褒めも頂戴し嬉しく思いますまた、大浴場からの露天風呂へのガラス戸に関しまして 非常に参考になりました 検討して参りたいと思います これからも更にレベルアップを目指し頑張ります またのお越しを心よりお待ち申し上げております この度は本当にありがとうございました。望楼NOGUCHI函館 支配人
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西鉄イン小倉（福岡県）
5.0
投稿日：2016-09-20 22:34:43
望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館（北海道）
投稿日：2016-06-21 00:47:59
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総合5
123アントンさんの 望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館 のクチコミ
函館・湯の川温泉へ旅行するのは約１０年ぶりでしたが、２泊３日で貴ホテルにお世話になりました。
まず前置きとして、ホテル到着前からお互い様の理由によりケチがついてしまいましたが、トラブル対応（危機管理）がホントによくされておりました。支配人様がすぐ駆けつけ、直接冷静に耳を傾けて対応していただいたお陰で、大変取り乱してしまいましたが、その後は私も冷静を取り戻すことができました。それからチェックアウトまで、初めのケチをすべて挽回して、それ以上のお釣りが来るくらいにサービスが行き届いており、楽しく、自分へのご褒美としては最高の思い出に残る函館・湯の川温泉旅行となりました。改めて誠にありがとうございました。
次にホテルの評価として、クチコミ通り最高のホテルでした。
食事処がすべて個室となっているので１人旅の身としては誰にも気遣いすることなく、美味しい夕・朝食を頂くことができました。
１つ気になったのは、２日目の夕食時に追加で飲み物を頼んだのですが、中々来なかった際に理由はなんであっても迷惑を掛けたのは変わりないので、たった一言の謝罪(遅くなり申し訳ありません)がなかったのが非常に残念でした。いくらサービスが良くても挨拶が欠けていては台無しです。
大浴場や露天風呂も広く、眺望（海や近くにある函館競馬場も良く見えるし、なんと言っても飛行時間さえあえば入浴中に頭上を飛行機が飛行していくのが近くで見えること）も最高だし、シャワーの水量も十分に多いので体も良く洗えました。
１つご検討いただけるといいと思ったのは、大浴場から露天風呂へ出るガラス戸ですが、常識のある人なら開けっぱなしにしないのですが、そういう人だけとは限りませんし、不届き者のお陰で気分を害して何かあってもいけませんので、ガラス戸がちゃんと戻り、ドアが閉まるようなものにした方がいいと感じました。
色々と細かい事を言いましたが、更に上を行くホテルになって欲しいので敢えて申し上げました。
最後に、貴ホテルの皆様方の益々のご発展と、また近いうちに湯の川温泉に行く機会がありましたら、再び感動させてもらいたいと思いますので、その折にはよろしくお願いします。
失礼します。
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この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。 また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に 電話でのご案内が不適切であり 大変なご不便をお掛けしてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます ホテルの位置などは本当に丁寧にしなければと勉強になったしだいです しかしながら その後のご滞在が満足頂けたとのご様子に安心致しておりました
色々とお褒めも頂戴し嬉しく思います
また、大浴場からの露天風呂へのガラス戸に関しまして 非常に参考になりました 検討して参りたいと思います これからも更にレベルアップを目指し頑張ります またのお越しを心よりお待ち申し上げております この度は本当にありがとうございました。
望楼NOGUCHI函館 支配人