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アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘のクチコミ・お客さまの声
総合1
寒い日でしたがエアコンが効かず風しか出てきませんでした。フロントに電話をすると毛布を持ってくる始末。さらに浴室が部屋干し臭く、今まで泊ったホテルで一番酷い経験でした。一部でも返金してほしい。
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この度は、アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご不快な滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご宿泊されておりましたお部屋をすぐに確認させて頂きました。浴室の臭いに関しましては、シャワーカーテンが生乾きだったことが原因と考えられます。今後は、客室清掃後にフロントスタッフで1部屋1部屋確認をし、清掃の強化を図って参ります。これからもお客様の声を真摯に受け止めサービスの向上に努めて参りますので、誠に手前勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。宿泊課 笠井
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投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
寒い日でしたがエアコンが効かず風しか出てきませんでした。フロントに電話をすると毛布を持ってくる始末。さらに浴室が部屋干し臭く、今まで泊ったホテルで一番酷い経験でした。一部でも返金してほしい。
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この度は、アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご不快な滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご宿泊されておりましたお部屋をすぐに確認させて頂きました。
浴室の臭いに関しましては、シャワーカーテンが生乾きだったことが原因と考えられます。
今後は、客室清掃後にフロントスタッフで1部屋1部屋確認をし、清掃の強化を図って参ります。
これからもお客様の声を真摯に受け止めサービスの向上に努めて参りますので、誠に手前勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊課 笠井