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箱根芦ノ湖温泉 源泉100％の宿 ＨＯＴＥＬ Ｒａ Ｋｕｕｎ (ホテルラクーン）のクチコミ･お客さまの声
総合3
投稿者さんの 箱根芦ノ湖温泉 源泉100％の宿 ＨＯＴＥＬ Ｒａ Ｋｕｕｎ (ホテルラクーン） のクチコミ
温泉は内湯と露天があり、気持ち良く入浴できました。お風呂入口にあったシャンプーバーや、履いてったスリッパにつける部屋番号のタグが準備されている等の細かい配慮があって良かったのですが、一つきになったのが脱衣所のマットが汚れていた（白系のマットが黒ずんでいる部分があった）点。チェックイン（16：00）直後・夜・朝と3回入りましたが、チェックイン時点ですでに汚れがあり、いつ交換したもの？と思ってしまうほど。朝入った時も交換されてなかったので、この辺も配慮をしてほしいな～と感じた。
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今回は、夏休みのご旅行に、当館をご利用いただきどうも有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
ご家族でゆっくりとご滞在いただけましたでしょうか？
温泉に気持よくご入浴いただけたとのこと、私たちスタッフもとても嬉しく思います！
脱衣所のマットの件、ご配慮が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
気持ち良くお入りいただけるようサービスの改善をさせていただきます。
24時間いつでもお楽しみいただける単純硫黄温泉は100%かけ流しで、上質な泉質がおかげさまで好評いただいております。
シャンプーバーも、入る度にいろいろと楽しめると人気があります！
お客様からの貴重なご意見を今後に活かし、より良い宿に近づけるよう日々精進して参ります。
今回はどうもありがとうございました。
また機会がございましたら、従業員一同ご宿泊を心よりお待ちしております。