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箱根芦ノ湖温泉 源泉100％の宿 ＨＯＴＥＬ Ｒａ Ｋｕｕｎ (ホテルラクーン）のクチコミ･お客さまの声
総合2
写真はとてもキレイで、良さそうなホテルでしたが、行ってみてガッカリでした。リフォームはして、頑張ってはいそうですが、ボロです。泉質はいいかもしれませんが、温泉も小さい、露天は夜は真っ暗。部屋のユニットバスは狭すぎてキレイでなく、タオルを掛ける場所もない。食事は量は多いが味は普通。正直、今まで行った中で最低レベル。写真にだまされました。
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この度は、ご家族でのご旅行に当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中、口コミをいただき御礼申し上げます。ご宿泊にあたり、施設面やサービス面で多々お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。施設面に関しましては、今後館内全体で修繕する方向にて検討を進めている状況になります。また、温泉は、より快適にそして清潔にご入浴いただけるよう、お客様よりご指摘をいただきました点を含めスタッフ一同サービス向上にも全力で努めてまいります。機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根芦ノ湖温泉 源泉100％の宿 ＨＯＴＥＬ Ｒａ Ｋｕｕｎ (ホテルラクーン） のクチコミ
写真はとてもキレイで、良さそうなホテルでしたが、行ってみてガッカリでした。
リフォームはして、頑張ってはいそうですが、ボロです。
泉質はいいかもしれませんが、温泉も小さい、露天は夜は真っ暗。部屋のユニットバスは狭すぎてキレイでなく、タオルを掛ける場所もない。
食事は量は多いが味は普通。
正直、今まで行った中で最低レベル。
写真にだまされました。
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この度は、ご家族でのご旅行に当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中、口コミをいただき御礼申し上げます。
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施設面に関しましては、今後館内全体で修繕する方向にて検討を進めている状況になります。
また、温泉は、より快適にそして清潔にご入浴いただけるよう、お客様よりご指摘をいただきました点を含めスタッフ一同サービス向上にも全力で努めてまいります。
機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。