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箱根芦ノ湖温泉 源泉100％の宿 ＨＯＴＥＬ Ｒａ Ｋｕｕｎ (ホテルラクーン）のクチコミ･お客さまの声
総合3
1月1日に宿泊しました。元日と言うことで満室のようでした。①トイレがウオッシュレットで無いのが、ホテルでは初めて見た。②部屋は清潔感があるが、部屋のタオル掛けと洗面所のタオル掛けが壊れたままだった。 また隣の部屋のテレビ音・話声が聞こえてくる。③大浴場が水深が深くて、足場も無く中に入るのに苦労する。逆に露天風呂の水深が浅すぎて全身浸かれ無い。④フロントの担当者・食事の時の担当者どちらも対応がそっけ無く不親切な感じを受ける。⑤夕食は品数が多く良かった。⑥交通の便が悪い。以上です。
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この度は、当館にご宿泊いただき、有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。設備面や接客など、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。今後、館内設備を全体的に修繕する方向にて検討を進めている状況になります。その中で、お客様からのご意見を参考に、より快適な宿を目指して改善していきたいと思います。箱根に足を運ぶ機会がございましたら、またお会いできますことを従業員一同心よりお待ちしております。この度は、ご来館ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 箱根芦ノ湖温泉 源泉100％の宿 ＨＯＴＥＬ Ｒａ Ｋｕｕｎ (ホテルラクーン） のクチコミ
1月1日に宿泊しました。元日と言うことで満室のようでした。
①トイレがウオッシュレットで無いのが、ホテルでは初めて見た。
②部屋は清潔感があるが、部屋のタオル掛けと洗面所のタオル掛けが壊れたままだった。
また隣の部屋のテレビ音・話声が聞こえてくる。
③大浴場が水深が深くて、足場も無く中に入るのに苦労する。逆に露天風呂の水深が浅すぎて全身浸かれ無い。
④フロントの担当者・食事の時の担当者どちらも対応がそっけ無く不親切な感じを受ける。
⑤夕食は品数が多く良かった。
⑥交通の便が悪い。
以上です。
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この度は、当館にご宿泊いただき、有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。
設備面や接客など、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後、館内設備を全体的に修繕する方向にて検討を進めている状況になります。
その中で、お客様からのご意見を参考に、より快適な宿を目指して改善していきたいと思います。
箱根に足を運ぶ機会がございましたら、またお会いできますことを従業員一同心よりお待ちしております。
この度は、ご来館ありがとうございました。