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原鶴温泉 原鶴グランドスカイホテル（BBHホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
家族6人で2回目の宿泊になります。今回は残念な事が二つありました。一つは夕食の釜めしが座席に着いてから炊き始めた事です。40分後の食べ頃になった時には、他の料理を食べてお腹がいっぱいでした。チェックインの時に食事開始の時間を聞いていたのは？と思ってしまいました。もう一つは朝食会場が改装中で、10階ではなかった事です。家族も楽しみにしていたのに景色が見れなくとても残念でした。今度は改装工事が終わったのを確認してからまた行きたいと思います。
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この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂きありがとうございます。ご指摘の釜飯ですが、お客様がお席にお付になりお料理のご説明時に釜飯の着火をお伺い致しております、お客様がゆっくりとお食事をお楽しみ頂けるように確認し、炊いております。事前にお食事の時間を伺っているのは温かいものや冷たいものを最善のタイミングでお出しするためでございます。今回のご意見をスタッフ一同で協議し、何か良い方法が無いか協議してまいります。大変お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総支配人三國～全国約９５店舗展開中BBHホテルグループ～●●●無料貸出品のご案内●●●フロントでは各種貸出品をご準備致しております。・TSUBAKI（シャンプー・コンディショナー）・マイナスイオンドライヤー・ヘヤアイロン・くるくるドライヤー・加湿器・空気清浄機・毛布・自転車・低反発枕・ジェンガ・トランプ・オセロ・将棋・囲碁・ ラジコンカー貸出品はフロントでの受け渡しになります、ご協力の程よろしくお願い致します。
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総合4
投稿者さんの 原鶴温泉 原鶴グランドスカイホテル（BBHホテルグループ） のクチコミ
家族6人で2回目の宿泊になります。今回は残念な事が二つありました。
一つは夕食の釜めしが座席に着いてから炊き始めた事です。
40分後の食べ頃になった時には、他の料理を食べてお腹がいっぱいでした。
チェックインの時に食事開始の時間を聞いていたのは？と思ってしまいました。
もう一つは朝食会場が改装中で、10階ではなかった事です。
家族も楽しみにしていたのに景色が見れなくとても残念でした。
今度は改装工事が終わったのを確認してからまた行きたいと思います。
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この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き
ありがとうございます。
ご指摘の釜飯ですが、お客様がお席にお付になり
お料理のご説明時に釜飯の着火をお伺い致しております、お客様がゆっくりとお食事をお楽しみ
頂けるように確認し、炊いております。
事前にお食事の時間を伺っているのは温かいものや冷たいものを最善のタイミングでお出しするためでございます。
今回のご意見をスタッフ一同で協議し、何か良い方法が無いか協議してまいります。
大変お忙しい中貴重なご意見を頂き
ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。
総支配人三國
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