この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

石垣・竹富島を満喫していただけて何よりでございます。
また他の離島観光に出かけられる機会がございましたら、、
また是非ご利用頂けましたら幸いでございます。

それでは、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント 宮澤

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

建物に関しまして
ご希望にそぐえず誠に申し訳ございません。
12月に館内の大浴場をメインに
改装工事を予定しております。
綺麗な空間を提供できる様
今後も尽力して参ります。

最後にはなりますが、
また、お会いできる日を楽しみに
お待ち申し上げております。

フロント
田名

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋を含め館内では、
お寛ぎ頂けましたでしょうか？
大浴場や器材干し場等の館内施設が
楽しかった旅の思い出のお役に立てていましたら
嬉しい限りでございます。

最後にはなりますが、
また、お会いできる日を楽しみに
お待ち申し上げております。

フロント
田名

この度は当ホテルルートイングランティア石垣を
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信遅れまして大変失礼致しました。

WIFIにつきましてはご不便おかけしまして
申し訳ございませんでした。
お部屋のWIFIが繋がりづらい場合フロントにて
WIFIルーターの貸し出しもございますので、
お声がけください。

またお褒めの言葉頂きありがとうございます。
より一層お客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
それではまたのお越しスタッフ一同心より
お待ちしております。

フロント　志村

この度は当ホテルルートイングランティア石垣を
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信遅れまして大変失礼致しました。

このようなお褒めの言葉を頂きまして、大変ありがたく存じます。
朝食メニューに関しては、通常の和洋食メニューに加えて、沖縄料理を日々提供しております。お仕事でご利用の方でも観光でご利用の方でもお楽しみ頂けるよう努めております。

バスルームのバーにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。ダイビングでご宿泊される方は多くいらっしゃるので、今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
それではまたのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　志村

この度は当ホテルルートイングランティア石垣を
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信遅れまして申し訳ございません。

今回お客様対応にてお待たせしてしまい
大変失礼致しました。今後スタッフ間の引継ぎ・連携を強化し、お客様に対してスムーズに案内できるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　志村

この度は数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただきましたご意見をスタッフで共有し、他の方法を検討させていただきます。

今回は貴重なお時間を頂いての
ご寄稿誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　上原

この度は数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

お部屋のご満足いただけたこと、
スタッフ一同嬉しく思います。

今回は本館ではなく東館にご宿泊頂き、大浴場や朝食をご利用の際のご移動でご不便を
お掛け致しました。大変申し訳ございません。
大浴場とご朝食会場は本館の1階にあり、
東館へご宿泊頂いているお客様はどうしても
外に出てご移動をして頂かなければなりません。

東館に宿泊して頂いているお客様にも、
ご満足いただけるようなサービスが出来ないか
スタッフで考えて参ります。

今回は貴重なお時間をいただいての
ご寄稿誠にありがとうございました。

フロント　土屋

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

連泊清掃に関しまして、ご依頼いただいていたにも関わらず、清掃が漏れ、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございません。
ご連泊中のお客様の清掃につきましては、ごゆっくりお過ごし頂く為に、出来る限りスタッフがお客様のお部屋に入らない様、申告制をとらせて頂いております。
今後はこの様な事が起こらない様、一人ひとりのスタッフが責任を持ってお伺いし、清掃漏れが起こらない体制づくりを徹底致します。

また当ホテルを選んで頂けた際には、お客様に快適におくつろぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、貴重なお時間を頂いてのご寄稿、
誠にありがとうございました。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角の石垣島ご旅行にも関わらず、数々の設備の不備によりごゆっくりおくつろぎ頂く事が出来ず、大変申し訳ございません。

大浴場の湯船の温度に関しましては、ボイラーの不具合により上手く温度調整が出来ておりませんでした。本来であれば、お客様に快適にご利用頂ける様、スタッフがこまめに温度を確認し調節すべきでございました。

今後はこの様な事が無い様、全スタッフで再度館内の設備を細かく見直し、改善に努めて参ります。

この度は、貴重なお時間を頂いてのご寄稿、
誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

本来ごゆっくりおくつろぎ頂くはずのお部屋で、虫が発生し、大変不愉快な思いを抱かせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお過ごし頂ける空間を提供出来る様、
上席にも相談し改善に努めて参ります。

また石垣島にご来島される際は、当ホテルを選んで頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご寄稿、誠にありがとうございました。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
少しでも広々とおくつろぎ頂ける様、お部屋のレイアウトなどを工夫出来ないかスタッフと話し合い検討したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご朝食について、美味しかったというお褒めのお言葉、大変うれしく思います。このお言葉を全スタッフに共有し、これからの励みにさせて頂きます。ありがとうございます。

また石垣島にご来島されることがございましたら、当ホテルを選んで頂けると幸いでございます。

この度は貴重なお時間を頂いてのご寄稿、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、また、貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂いたにも関わらず、回答が遅くなり誠に申し訳ございません

喫煙、禁煙部屋に関しましては、事前の申し出で出来る限りご希望に添えるようにしておりますが、たばこの臭いは喫煙者でも気になる方はいらっしゃいます。
フロア全体の臭いも対応が必要になるかと存じますので、空気清浄器の設置や特殊清掃などの対策を検討させて頂きます。

先週より急な寒波が参りましたが、お身体ご自愛下さいませ。
またのご来島・ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ルートイングランティア石垣
フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、また貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

エアコンからの水漏れならびに、その後のご対応でお客様を不快なお気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。ご対応に関しましても夜分にお部屋内でのご対応となり、予想以上に作業が長引いてしまったことで、快適にご滞在頂けず、誠に申し訳ございません。またスタッフ内の共有が十分できておらず、謝罪することなくお帰り頂いたことに関しましては、お詫びの仕様もございません。
そもそも設備に不具合が起きぬ様、設備の維持・管理にも一層力を入れて取り組んで参ります。

また大浴場のご利用に際してのご説明が不足し、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。流れ作業ではなく、ご案内であるという意識を改めて指導して参ります。

今回のご滞在にて重なるご迷惑をお掛けし、
お客様にご満足いただけるようなサービスが提供できなかったことを反省とし、一層サービスの向上に努めて参りますので、もし再度石垣島にご来島の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申しております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様皆様に快適に過ごして頂けるよう従業員一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、またご投稿いただきましてありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
また石垣島にご来島される事がございましたら、当ホテルを選んでいただけるよう、これからも従業員一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

空港送迎バスのインフォメーションが不足していたとの事、大変申し訳ございません。
当ホテルではグループ３店舗と空港間を結ぶ無料のシャトルバスを運行いたしております。
予約制ではなく当日バスへお越しいただいた順とはなりますが、ぜひ次回ご宿泊の際はご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度の朝食会場ご案内に関しまして心無い対応になってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

「壁を見てお食事をする」そのお気持ちを考えることが出来なかったことを反省し、指導徹底いたして参ります。

次回の石垣島ご出張の際までにご案内方法やお席の配置を考慮してお待ち致しております。

次の石垣も何卒、ルートイングランティア石垣をご用命頂きますよう、深くお願い申し上げます。

石垣エリア　エリア支配人　鈴木　百華

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました駐車場につきましては、お車のご利用の多い時期には大変ご不便をお掛けいたしております。

近隣駐車場へよりスムーズにご案内できるよう再度見直して参ります。

次回ご利用頂けます時は、より快適なご滞在となりますよう努めて参ります。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋のご希望に添えず、喫煙室でおタバコの匂いが気になられたとの事大変申し訳ございません。

喫煙のお部屋でのご予約でも、当日禁煙のお部屋の空室があった場合はご案内いたしております。

また前日までに禁煙のご希望をご連絡いただけますと、禁煙室への振替や消臭の対応をしておりますので、ご相談下さいませ。

再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田