新居浜でのご宿泊先に、リーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、心温まるご感想をご投稿いただきまして、厚く感謝申し上げます。スタッフとも共有いたし、今後の励みとさせて頂きます。

当館の朝食は、調理スタッフの技術を込めて1品1品丁寧に作り上げております。お愉しみいただけたようで何よりでございます。

今後ともお客様のお声に誠実に向き合い、よりご満足いただけるホテルとなりますよう研鑽を積んで参りますので、これからも生活の様々なシーンで当ホテルをご用命くださいましたら幸いに存じます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)

新居浜ご訪問に際しリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
しかしながらご朝食に関しまして、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
コロナ対策をしっかりと行い、品数・種類を限定して和洋バイキングを継続いたしておりますが、
お客様からいただきました貴重なご意見を共有し、今後も全てのお客様にご満足いただけるメニューを提供するべく努力いたします。
今後ともより一層お客様のご期待にお応えできるホテルを目指し、誠心誠意努めてまいりますので、何卒ご海容賜りますようお願い申し上げます。
この度は率直なご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
（宿泊部 大角）

いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ご満足いただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
今後ともご縁をいただきましたお客様おひとりおひとりに、心のこもったおもてなしが出来ますようスタッフ一同懸命に取り組み努力して参ります。少しでも有意義なひと時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
（宿泊部 大角）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご意見、ご感想をご投稿くださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ご投稿内容を拝見いたしましたが、この度の客室メンテナンス不足につきまして、多大なるご不快の念・ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様の信頼を再び得られますまでには時間を要することと存じますが、今後ともお客様のお声に誠実に向き合い、よりご満足いただけるホテルとなりますよう研鑽を積んでまいりますので、どうかこの度の件、お客様のご寛容なお心でご海容賜り、再度お客様をお迎えしおもてなしさせていただく機会を頂戴できましたら幸いに存じます。
今後とも日々精進を重ねてまいりますので、尚一層のご愛顧、ご支援を賜りますよう伏してお願い申し上げますとともに、次回のご来館、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　大角）

平素はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、大変ありがたいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
ご宿泊に際し、高いご評価と接客に対する身に余るお言葉は大変心強く、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。お寄せいただきましたお言葉に恥じぬよう、今後も精進いたして参ります。
これからも私共のホテルで過ごされるお客様のお時間が、より安心で快適なものとなりますよう、従業員一同誠心誠意努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を、一日千秋の思いでお待ち申し上げております。
（宿泊部 大角）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご感想をお聞かせくださり、心よりお礼申し上げます。

ご滞在に際し、清掃が不十分だった点につきまして多大なるご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございません。また、清掃後の点検で気付かなければならなかったところを見逃されており、お客様におかれましてはご不快の念をおかけいたし、伏してお詫び申し上げます。

現場責任者へは、客室管理の徹底を一層強化するよう厳重注意いたしました。今後このようなことが無きよう、努めて参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜りますよう切にお願い申し上げます。

これからも皆様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、精進努力して参ります。

次回新居浜にお越しの際にも、当ホテルをお選びくださいましたら幸いに存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
(宿泊部 星川)

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご用命くださり、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、ご満足いただけましたご様子、スタッフ一同安堵とともに、大変うれしく光栄に存じます。

今後とも心温まります接遇とやすらぎの空間のご提供に邁進いたして参ります。ご要望やリクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)

リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り、ありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をご投稿くださいましたこと、重ねまして感謝申し上げます。

朝食に関しまして「とても美味しかった」とのお声を頂戴いたしましたこと、料理長以下、スタッフにとりまして、お客様のお言葉は何よりの励みでございます。

今後とも、快適な空間と美味しい料理のご提供が叶いますよう、研鑽を重ねて参りたいと存じます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)

リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り、ありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

この度は、前泊者と思しき方のお名前が書かれた未開封ミネラルウォーターがそのままあったとのこと、お客様のご心中をお察し致しますと、お気持ちは如何ばかりであったかと誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。

客室のアメニティにつきましては、お客様のご到着に備え厳しく点検致しておりますが、今回至りませずご不快な思いをさせてしまいました。ご指摘を受け、いま一度点検の徹底を指示いたしました。どうかこの度のことご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご指摘・ご意見をもとに、今後も皆様にご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。どうか次回新居浜へお越しの際にも、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
(宿泊部 星川)

新居浜へのご訪問に際しましてリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
お部屋の清掃と朝食に関しましてお褒めのお言葉をいだきました事、大変うれしく思います。
換気扇に関してはご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は設備投資改善の参考とさせていただいております。
手前どものホテルではクシをはじめとする使い捨てプラスチック製品の排出抑制と資源循環が求められるなか、環境への負荷軽減に対するホテルの社会的責任を果たす為、プラスチック製アメニティグッズをお客様のお部屋に設置せず、アメニティコーナーにて設置いたしております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
ティッシュペーパーに関しましても、ご不便をおかけいたしました。補充漏れなどないように徹底をいたします。ご滞在中に何か足りない物がございましたら、何なりとお申し付けくだいませ。
今後も全てのお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努力してまりますので、是非またリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
お客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部 大角）

いつもリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、大変ありがたいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
手前どものホテルではクシをはじめとする使い捨てプラスチック製品の排出抑制と資源循環が求められるなか、環境への負荷軽減に対するホテルの社会的責任を果たす為、プラスチック製アメニティグッズをお客様のお部屋に設置せず、アメニティコーナーにて設置いたしております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
添い寝お子様のバスタオルはフロントにご連絡をいただきましたら、お部屋までお届けさせていただいております。何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともご縁をいただきましたお客様おひとりおひとりに、心のこもったおもてなしが出来ますようスタッフ一同懸命に取り組んで参ります。
次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルにご宿泊くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、お待ち申し上げております。
(宿泊部 大角)

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご感想を頂戴いたし、併せまして御礼申し上げます。
アメニティに関しましてお褒めのお言葉をいただきました事、大変うれしく思います。
しかしながら加湿器タンクの汚れ、お風呂場の湯船のヒビなど、清掃・メンテナンス不足でありました事、お詫び申し上げます。
直ちに部内で共有し、清掃とメンテナンス改善に取り組みます。
これからも私共のホテルで過ごされるお客様のお時間が、より安心で快適なものとなりますよう、従業員一同誠心誠意努めて参りますので、是非またリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
（宿泊部 大角）

新居浜でのご滞在にリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございました。またご多忙中にも拘らず、ご意見ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけました事大変うれしく思います。今後も地元特産品のお料理を少しでも多くお客様にお召し上がりいただけるように努力いたします。
客室に関しましても、ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたとの事、スタッフに共有させていただきます。
今後も全てのお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努力してまりますので、是非またリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
お客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部 大角）

新居浜へのご訪問に際しましてリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご朝食や接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただきました事大変うれしく思います。
しかしながらお部屋に関しまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
お客様からいただきました貴重なご意見を情報共有し布団カバーとカーテンのシミを取り除きます。
頂戴いたしました貴重なご指摘・ご意見をもとに、今後も皆様にご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。どうか次回新居浜へお越しの際にも、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
（宿泊部 大角）

四国・新居浜でのご滞在先に、リーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にありがたいご感想を賜りましたこと、併せまして御礼申し上げます。

この度のご滞在に際し、従業員の対応、ご朝食等に頂戴いたしましたお褒めのお言葉は、私共にとりまして大きな励みとなりましたこと、スタッフ一同感謝の念に尽きません。

今後とも頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、施設の手入れ、清掃、接客、料理により一層磨きをかけ、大切なお客様をお迎えさせていただきたく存じます。
引き続き当ホテルをご用命くださいますようお願い申し上げます。
(宿泊部 星川)

リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご感想をお聞かせくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

新居浜駅からはバスで約20分、お車では約10分かかり、公共交通機関でお越しのお客様には、ご不便をおかけします。立地上、改善には至らず心苦しく思いますが、日々サービスの向上に励み、その他の点でお客様に満足いただけるよう、取り組んで参ります。

今後ともお客様に寄り添った温かなサービスのご提供が叶いますよう日々精進を重ねて参りますので、次回も新居浜へお越しの際には当ホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)

新居浜市に数多あるホテルの中より、リーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。また、温かなご感想を頂戴しましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

この度はお部屋の清潔感やアメニティなどに過分なるお褒めのお言葉を頂戴いたし、大変嬉しくありがたく存じます。新居浜でのご滞在は、お客様にとりまして充実したお時間となりましたでしょうか。
今回ご宿泊のお部屋にご用意させていただいておりますシャンプー・リンスは、花王製のFIESTAというホテル業務用のブランド商品で、モイストシャンプー・モイストリンスを採用しております。ホテル業務用商品ですが、ネット通販でも購入いただけますのでご参考になさってください。

今後とも新居浜でのご滞在が有意義で快適なものとなりますよう、温かいおもてなしでお客様をお迎えいたしたいと願っております。
お客様のまたご来館を、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご意見、ご感想をお寄せくださいましたこと、併せて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、スタッフの対応や朝食をお褒め頂いただき、一同うれしく拝見いたしました。
今後ともお客様の新居浜でのご滞在がより充実したものとなりますよう、サポートさせていただきますので、是非また当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。お客様とまたお目にかかれます日を、心待ちにいたしております。
(宿泊部 星川)

リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘わらず貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

この度は折角私共をお選びくださいましたのに、スタッフの失礼極まりない接客態度でご不快の念をお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。お一人おひとりのお客様に丁寧な接客をいたしますことは、ホテルマンの基本でございます。その基本を逸脱する対応をいたしましたこと、お恥ずかしい限りでございます。この上は一人として洩れの無きよう徹底的に指導、教育をいたしますので、この度のこと何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。

私共は未だ至らぬ点がございますが、スタッフのおもてなしの心を軸に、接客態度を研鑽いたしてまいりますので、今一度チャンスをくださいますようお願い申し上げます。

お客様にまたご来館いただけますことを、お待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)

リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊いただき、ありがとうございます。また大変ありがたいご感想を頂戴いたしましたこと、重ねまして感謝申し上げます。

過分なご評価を賜り、快適にお過ごしいただけましたご様子、大変ありがたく存じます。

当ホテルの日本料理「夕桐」では、一品ごとに深い余韻を残すお料理をお届けいたしたいとの願いを込めまして、お客様にお楽しみいただけるお料理を心がけております。ぜひ次回お母様の白寿のお祝い席でもご利用くださいましたら幸いでございます。

今後とも当館をご利用くださいますお客様のご滞在が、安心安全でごゆっくりとお休みいただける快適な空間となりますよう、日々努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)