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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 12:05:31
-
お値段なりのホテル
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2024年03月23日 15:41:14
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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きつねダンスさんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- きつねダンスさん [30代/男性] 2024年01月31日 17:54:18
-
出張で使わせていただきました。新大阪駅から近く騒がしくないのは良かったのですが、掃除が行き届いていないためスリッパに大量の髪の毛が付着、コンディショナーのノズルは壊れている、ハンドソープを薄めていたのか泡立ちが悪いなど気になる点があり部屋を交換してもらいました。
交換した部屋には忘れ物があり今回はあまり良い気分で過ごせなかったです。
体を洗うタオルを大きくしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2024年02月01日 10:56:27
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず期待に添えずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有し、今後このような事が無いよう改めて徹底致します。
また、アメニティについての貴重なご意見ありがとうございます。改善に努めて参ります。
最後になりますが、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 21:33:50
-
何回か利用していますが、今回最悪な部屋の状態でした。入ってまずソファ(ベンチシート？)の背中側と座位の隙間に長い髪の毛が2本あるのが目に入り、容易にとることができないほど髪の毛の先端が奥に入りこんでいました。チェアは、これを客に提供するのか、と思うほど表面の黒いビニールが特に座位の部分ではがれていました。廃棄品を使っている？くらいの質でした。何より驚いたのは、トイレの蓋をあけたら、すぐに大便の汚れの残りがついていて、ここまでくると呆れてしまいました。あまりにもはっきりついていたので、キズなのか？と思い水を流したら取れず・・・で、トイレットペーパーでふいたらすぐに取れました。この部屋、清掃したのか？たまたまなのかと思いましたが、それにしても酷すぎました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年11月30日 01:38:50
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋にて、客室内に髪の毛が残っていましたり、ユニットバス内の清掃が行き届いていなかったりと、清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容はホテルとしてあってはならないことと猛省しております。
今回いただきました内容は担当責任者及び全スタッフへ共有いたしました。今後このようなことのないよう努めて参ります。
せっかく当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
これに懲りることなくまたご利用いただけますと幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 08:12:27
-
朝食が冷えていて他ホテルと比べ値段は同額ですが不味いので二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年10月22日 15:23:28
-
この度は数あるホテルの中からヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食の件でご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございません。
今回いただきました貴重なご意見を、早急にテナントの者と対策を練りますのでお許しいただけたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々努力して参りますので、ホテルヴィアイングループを宜しくお願い申しあげます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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- 【喫煙シングル［12平米/ベッド幅120cm］】
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 15:51:39
-
エアコンが全館空調で調整が出来ない。古いせいか、部屋がカビ臭い？配管の臭い？ヴィアインの中では、泊まった中で1番悪い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年10月15日 22:04:23
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
該当のお部屋を確認したところ、ユニットバスの排水口の内蓋が閉まっていないことが臭い発生の原因でございました。
現在、速やかに販売を停止させて、修繕を行なっております。
数あるホテルから当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
より良いサービスを提供できますよう、改善に努めて参りますので、またご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ヴィアン新大阪ウエスト 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 08:59:38
-
新大阪から徒歩10分ほど。
部屋の壁紙がとにかく汚い、ベッド下にはゴミが落ちている、湯沸かしポットには水が入ったまま、冷蔵庫には前の客の飲み物が入れっぱなし。本当に清掃をしているのか疑問に感じるくらい不衛生です。
ベッドが2つありツインに対応できるようにはしているのだろうと思いますが、テーブルなし、コンセントの配置場所がすごく不便でした。
安くても次回は泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年10月02日 01:19:21
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名いただき、ご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、多くの清掃不備によりご不快な思いをさせましたこと、お詫びいたします。
お客様からいただいたご意見につきましては清掃責任者へ共有の上で、当日清掃を担当したスタッフはもちろんのこと、他スタッフへも他山の石とする様、再発防止へむけて厳しく指導してまいります。
客室仕様につきましては、プラン内容にもある通り、エコノミーツインルームは非常にコンパクトとなっております。
当館にはエコノミーツインルームの他にも、スタンダードシングルルームをはじめとした客室がございますので、楽天トラベル掲載の写真等をご参照いただければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 22:48:42
-
髭剃りがないのは男性客としては論外、部屋のスペースが狭いことは理解しておりましたが、
まさかデスクとベッドの間にある椅子が回らないほど狭いとは・・・
あと、ホテルに質問があり電話したところ、男性の方が怒り口調で怖かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年09月13日 23:05:37
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
剃刀の有料販売でございますが、2022年秋より全国のヴィアインホテルにてプラスチック削減、環境保護への取り組みにより剃刀及びヘアブラシを有料販売に切り替えを実施致しております。何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテルスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。電話応対ではお客様に安心感を感じて頂けるよう日々取り組んでおりますが、今回対応しましたスタッフの履歴を調査し、当該スタッフに厳重注意いたします。
また、新大阪エリアにお越しになられた際、機会がございましたら当館をよろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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- 【朝食付き】新大阪駅構内で使えるお食事券2000円分付き！【エキマルシェ新大阪】
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月24日 18:44:48
-
普通のビジネスホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年08月24日 19:22:14
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精神してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月27日 15:26:54
-
新大阪駅からのアクセスもよく、1階のコンビニも便利です。
お部屋も多少ふるさは感じるもののビジネスホテルとして、また料金から言っても十分です。
フロントの方の対応も良かったです。
しかし、コロナ前にも何度か利用していますが、今回は清掃があまりにもひどかったので書きます。
バスルームの扉を開けたら、ジリジリの毛が床に1本、気持ち悪いけれどこれくらいでいちいち文句を言うつもりはありません。
トレペを使って拾おうとかがんだところ、短い毛、ジリジリの毛が見える限りで10本以上落ちていました。
汚物入れのフタはホコリなのか何なのか点々と汚れがついており触ることもままならず、更にかがむ姿勢を取ったことでウォシュレット付近に汚れがたっぷりとついているのも見えました。
便座の下の部分もほこりだらけで、冷蔵庫はほのかに納豆臭がしており、こうなるとすべてが信用できず、歯磨き用のコップなど使う気になれませんでした。1泊で良かったと心から思いながら過ごしました。
また利用したいので改善をよろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年07月27日 22:51:30
-
ヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、新大阪駅より近い立地に位置しておりますので、大変ご好評いただいております。
せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、清掃不備の件で大変ご不快な思いをさてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回のご投稿を真摯に受け止め、早急に清掃委託会社に報告し改善点させて頂く所存でございます。
また次回、御機会がございましたら当館をよろしくお願い申し上げます。
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kananuna916さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- kananuna916さん [20代/女性] 2023年07月03日 05:40:06
-
イベントのため7月1日から2泊させていただきました。
新大阪駅からも近く、1階にコンビニがあるため最低限の宿泊であれば不便はないかと思います。また荷物を預ける際にご対応いただいたスタッフの方を含め、皆さんすごく対応や愛想の良い方ばかりです。
ただチェックイン後に部屋に荷物を置いたらすぐにコンビニに行ってしまい、そこからまた部屋に戻ったという時に気付いた私たち側としても見落としてしまっていた部分もあるかと思いますが、ふと床を見るとベッドの下に錠剤のようなものが落ちており、前に宿泊した方の物かな？と思いフロントに報告しすぐに部屋を変えていただきました。ですがそもそも部屋をきちんと掃除しているのか疑問になりましたし、床を見て錠剤のようなものが落ちていたらさすがに誰でも不安になると思います。予約の際に禁煙が空いていなかったため元々喫煙を予約していたので変えていただいた部屋ももちろん喫煙なのですが、変える前の部屋よりも天井付近にある横長の通気口？の部分が黒ずんでいたり、ほこりっぽく空気が霞んでいるような息苦しい感じであまり部屋自体にも綺麗な印象もなく、たった1日で肌荒れしたり咳が止まらなかったりとトラブルも多かったです。部屋で会話しているだけでのどがイガイガするほどの室内の空気は空気清浄機ではどうにもできないと思います。喫煙室なので仕方ないのかもしれませんが、妥協で泊まるにもある程度の覚悟が必要かなと思います。
立地条件やスタッフの方の対応などが良かったこともあり、衛生面では本当に残念です。そう考えるともう一度利用しようとは思えないです。
お安くお客様に提供いただいてるホテルなのである程度の妥協をしている方も多くいらっしゃると思いますし申し訳ないですが衛生面ではかなり悪印象になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年07月03日 13:00:48
-
この度は私どもヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
この度は、床に前泊者の物と思われる薬が落ちていたとの事でございますが、 快適にお過ごしいただくことが私どもホテル業としての本来あるべき姿にも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
再発防止に向け、指導徹底を図って参ります。
また、お部屋替えをされたお部屋が喫煙部屋だったこともあり、咳が止まらないなどの症状が発症されたとの事でございますが、その後体調はいかがでございますでしょうか。ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変励みとなります。
お客様にご満足いただける様、努めて参ります。また大阪へお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 07:30:38
-
チェックインの際、「お風呂のお湯が、皆様が使用したら、出にくい場合が・・・」と説明がありましたが、結局、泊ってる間、お湯は、まったく出ませんでした。
便器も座ったら、大量の水が流れつつずけ、便器から立ち上がると水は、とまります。
こんな経験、はじめてです。
新大阪駅から近くて、居酒屋さんも一階にあるんで夕食も便利なんで、関西訪問の際は、お世話になってますが、今回は、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年06月26日 10:42:26
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お湯の件につきましては大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。客室内の不具合につきましては、出来る限りの対応をさせていただきますので遠慮なくフロントスタッフまでお知らせくださいませ。ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル［12平米/ベッド幅120cm］】
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月18日 11:30:20
-
駅チカとコンビニも近くにあり、便利でしたが、隣のビルに飲食店があったのか、窓を閉めていても夜中まで外で騒いでいる人の声が聞こえ、うるさかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年03月18日 16:10:49
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは新大阪駅からアクセス良く、また１階のコンビにもホテルから直通のため皆様からもご高評いただいております。周辺はオフィス街でございますので、意外に飲食店や居酒屋もそれなりに揃っております。
ご指摘いただいた点につきましてはお詫びを申し上げます。今後も、お客様に満足して頂けるよう勤めて参ります。
貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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- ご利用のお部屋
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総合2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 17:10:51
-
ヴィアイン新大阪によく泊まるのですが、値段が1500円近くこちらが安かったので泊まってみたものの、ヴィアイン新大阪の方がよかったです。
寝るためと割り切って予約はしましたが、おいてあるサイドテーブルがガタつき飲み物すら開けませんでした。床にも埃が落ちていたり、バスルームも独特の匂い（洗濯物の半乾きのような匂い）がしました。
また、口コミで近いと書いてますが言うほど近くはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年02月20日 22:48:09
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご不快な思いやご不便おかけし申し訳ございませんでした。
改めて日々の確認徹底してまいります。
また、機会がございましたらヴィアインホテルをご利用くださいませ。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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総合2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 17:23:48
-
設備が古い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年02月11日 21:08:23
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
設備に関しまして、使いにくい事もあるかもしれません。フロントにご連絡頂ければ、わからない
事などご案内させて頂きます。
貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル［12平米/ベッド幅120cm］】
総合2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月21日 07:23:18
-
もう何回も利用していますが、いつの間にかカミソリが有料になっていました。もっと楽天トラベルサイトの目立つところに書いておいて欲しいです。環境配慮のポリシーは全く否定しませんが、顧客のニーズとの天秤を考えて頂きたいですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2023年01月21日 13:55:20
-
いつもヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
アメニティにつきまして、ご案内不足しておりました事、又ご不便お掛けし申し訳ございません。
ヴィアインホテルではプラスティック削減の取り組みをおこなっており、カミソリとヘアブラシを有料販売しております。
ご不便おかけいたしますがご理解頂けると幸いです。
最後になりますが、お時間を割いて貴重なご意見ご投稿いただきありがとうございます。また機会がございましたらヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
支配人 松藤 フロント 林
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】期間限定！セールプラン【素泊まり】
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- 【禁煙シングル［12平米/ベッド幅120cm］】
総合2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 11:17:12
-
一階にコンビニがあり便利。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2022年11月21日 03:59:05
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館一階にございますセブンイレブンは多くのお客様からご高評をいただいております。
また、ご宿泊者のお客様には買い物カゴの貸し出し等も行なっておりますので大変便利かと存じます。
今後もサービス向上に努めて参りますので、また機会ございましたら是非ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊下さいませ。
最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人 松藤 フロント 中村
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- 【【☆喫煙確約☆】お部屋タイプおまかせ(1名利用)】
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 22:21:10
-
１０月２７日に仕事で一泊。トイレのウォッシュレットが動かなかった。
朝、そのことを伝えても、『電池が切れていたんでしょう』との言葉。
切れていないことの確認とか定期的にやらないのかな？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2022年10月30日 02:07:28
-
ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきありがとうございました。
口コミへの投稿も併せてお礼申し上げます。
この度はウォッシュレットにつきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に、正常に作動するか確認を行っております。お部屋のご移動などの提案も出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
再度徹底し、勤めて参ります。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人松藤 フロント高尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】セールプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル［12平米/ベッド幅120cm］】
総合2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 16:27:41
-
エアコンが部屋ごとに設置されておらず、急に気温が下がった日に宿泊しエアコンを止めても寒く、ツインのシングル利用だったので掛け布団を二枚重ねて寝ましたが窓から冷たい空気が流れてきてなかなか寝つけませんでした。
あわせて、チェックアウト時のフロントの方の面倒くさそうな態度を見てリピ無しです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2022年10月09日 00:30:33
-
ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
この度は空調に関しまして大変ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
お寒い思いをされたとのことで体調等くずされませんでしたでしょうか。
一括空調の為暖房に切り替える事ができず本当に申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応につきましても大変ご気分を害されたかと存じます。重ね重ね申訳ございません。対応いたしましたスタッフにつきましては厳しく指導いたしまして、今後このようなことの無い様注意いたしました。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人 松藤 スタッフ 湯本
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋も価格もミニマム級】コスパ重視必見！コンパクトな部屋にベッド2台の寝るだけツイン(素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーツイン［12平米/ベッド幅90cm］】
総合2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月03日 20:17:25
-
室温の、管理ができない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2022年09月03日 21:17:37
-
この度は、ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
空調がホテル全体で調整するタイプになりまして、一部屋ずつにエアコンはございません。
大変恐縮ではございますが、今後の検討課題と致します。
貴重なご意見をお忙しい中、頂戴しました事、御礼申し上げます。
支配人 松藤 フロント 林
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル［12平米/ベッド幅120cm］】
総合2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
立地も良く、デスクも仕事ができて良いのですが、トイレ臭がして、シャワーを浴びるのが辛かった。
2泊3日だったので、その部分は残念でした。
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