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奥軽井沢温泉 ホテルグリーンプラザ軽井沢のクチコミ・お客さまの声
総合3
子連れで宿泊。プリンセスコート、まさかのメゾネットタイプ。1才半の赤ちゃんが、すきをみては階段を上るので気が気でなくゆっくりできない。せめてゲートがほしい。子供三人いるのに、子供用スリッパがなかった。熱がでて、最初に冷えピタをもらった時は一袋くれたのに、帰り際にもらおうとしたら、中の一枚しかくれなかった。しかもカピカピ。夕飯は、昼も食べずに腹ペコでホテルについてすぐ食べようとしたら、一時間半も待たされた。そうなるなら事前にそうなる可能性おしえてほしい。チェックアウト後忘れ物に気付き、TELするも折り返すと言われたが折り返しのTELがない。あり得ない。
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。メゾネットタイプのお部屋でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回ご滞在頂きました別館のプリンセスコートには通常の和洋室に加え2Fが寝室のメゾネットタイプもございます。楽天トラベル様での記載方法を検討させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。お子様用のスリッパが不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。確認を徹底させて頂きます。フロントでご用意しております冷えピタが乾燥していたようで誠に申し訳ございませんでした。備品の管理を一層徹底させて頂きます。ご夕食のご案内時間でございますが、当ホテルではお客様のご到着時にフロントでお決め頂いております。空腹の所、お待たせ致しまして申し訳ございませんでした。お忘れ物の件、対応させて頂いたスタッフからのご連絡が滞っておりました事、深くお詫び申し上げます。お電話でお話しする事が出来ませんでしたので、メールにてご報告させて頂きましたが、再度ご宿泊日から届いております全てのお忘れ物を確認させて頂きました。残念ながら該当のお忘れ物は発見出来ませんでした。ご連絡が遅れまして誠に申し訳ございませんでした。折角の家族旅行をご満喫頂く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。スタッフ一同、ご利用のお客様皆様にご満喫頂けるよう気を引き締めさせて頂きます。ご利用誠に有難うございました。営業企画 石渡健太
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子連れで宿泊。プリンセスコート、まさかのメゾネットタイプ。1才半の赤ちゃんが、すきをみては階段を上るので気が気でなくゆっくりできない。せめてゲートがほしい。
子供三人いるのに、子供用スリッパがなかった。
熱がでて、最初に冷えピタをもらった時は一袋くれたのに、帰り際にもらおうとしたら、中の一枚しかくれなかった。しかもカピカピ。
夕飯は、昼も食べずに腹ペコでホテルについてすぐ食べようとしたら、一時間半も待たされた。そうなるなら事前にそうなる可能性おしえてほしい。
チェックアウト後忘れ物に気付き、TELするも折り返すと言われたが折り返しのTELがない。
あり得ない。
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
メゾネットタイプのお部屋でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回ご滞在頂きました別館のプリンセスコートには通常の和洋室に加え2Fが寝室のメゾネットタイプもございます。楽天トラベル様での記載方法を検討させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
お子様用のスリッパが不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。確認を徹底させて頂きます。
フロントでご用意しております冷えピタが乾燥していたようで誠に申し訳ございませんでした。備品の管理を一層徹底させて頂きます。
ご夕食のご案内時間でございますが、当ホテルではお客様のご到着時にフロントでお決め頂いております。空腹の所、お待たせ致しまして申し訳ございませんでした。
お忘れ物の件、対応させて頂いたスタッフからのご連絡が滞っておりました事、深くお詫び申し上げます。お電話でお話しする事が出来ませんでしたので、メールにてご報告させて頂きましたが、再度ご宿泊日から届いております全てのお忘れ物を確認させて頂きました。残念ながら該当のお忘れ物は発見出来ませんでした。ご連絡が遅れまして誠に申し訳ございませんでした。
折角の家族旅行をご満喫頂く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、ご利用のお客様皆様にご満喫頂けるよう気を引き締めさせて頂きます。
ご利用誠に有難うございました。
営業企画 石渡健太