楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
1部屋目：
閉じる
※1部屋あたり消費税込み
検索
旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する
0人
レンタカーもあわせて予約する
奥軽井沢温泉 ホテルグリーンプラザ軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
食事はいつもながらバイキングの種類も多く、不満はありませんでした。温泉はかけ流しをやめてからはホントに魅力が無くなりました。とくに内湯はカルキの匂いしかしなく、温泉とは思えないくらいです。23時ころに部屋のトイレの水が止まらずに流れっぱなしになってしまい、フロントに電話しましたが、対応が最悪でわびの一言もなく、担当者に向かわせます…だけです。客に不愉快な思いをさせてるのですから、まずは謝罪が必要でしょう。設備が古いのですから、もう少しメンテナンスしないとダメですよね。チェックインと食事の選択が別の受付で行われますが、どうして一緒にしてくれないのでしょうか。単純に客に二度手間を取らせているだけですよね。全く理解できません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。年末年始の毎年のご利用本当に有難うございます。今回のご宿泊では、お部屋のトイレの水が止まらなかった上、内線で対応をさせて頂きましたスタッフが大変失礼を致しまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。よりお客様の立場に立ったサービスが出来るよう、全スタッフ気を引き締め業務にあたらせて頂きます。温泉に関しましては、平成27年の冬よりろ過循環に変更させて頂きました。（洞窟風呂のみ掛け流し）ご利用のお客様が多く衛生管理の徹底と温度管理の向上を目指す為、変更をさせて頂きました。ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。繁忙期に関しましては、チェックイン時にお食事会場とご案内時間をお選び頂く為、専用の受付を設けご案内しておりまして、皆様にご不便をお掛けしております。こちらに関しましては、今後の課題とさせて頂きます。当施設では、4月より全館禁煙とさせて頂く予定でございます。喫煙のお客様におかれましては、よりご不便をお掛け致します。現在館内の喫煙場所新設も検討中でございます。機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。営業企画 石渡健太
奥軽井沢温泉 ホテルグリーンプラザ軽井沢 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奥軽井沢温泉 ホテルグリーンプラザ軽井沢 のクチコミ
食事はいつもながらバイキングの種類も多く、不満はありませんでした。
温泉はかけ流しをやめてからはホントに魅力が無くなりました。とくに内湯はカルキの匂いしかしなく、温泉とは思えないくらいです。
23時ころに部屋のトイレの水が止まらずに流れっぱなしになってしまい、フロントに電話しましたが、対応が最悪でわびの一言もなく、担当者に向かわせます…だけです。客に不愉快な思いをさせてるのですから、まずは謝罪が必要でしょう。
設備が古いのですから、もう少しメンテナンスしないとダメですよね。
チェックインと食事の選択が別の受付で行われますが、どうして一緒にしてくれないのでしょうか。単純に客に二度手間を取らせているだけですよね。全く理解できません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。年末年始の毎年のご利用本当に有難うございます。
今回のご宿泊では、お部屋のトイレの水が止まらなかった上、内線で対応をさせて頂きましたスタッフが大変失礼を致しまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。よりお客様の立場に立ったサービスが出来るよう、全スタッフ気を引き締め業務にあたらせて頂きます。
温泉に関しましては、平成27年の冬よりろ過循環に変更させて頂きました。（洞窟風呂のみ掛け流し）ご利用のお客様が多く衛生管理の徹底と温度管理の向上を目指す為、変更をさせて頂きました。ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
繁忙期に関しましては、チェックイン時にお食事会場とご案内時間をお選び頂く為、専用の受付を設けご案内しておりまして、皆様にご不便をお掛けしております。こちらに関しましては、今後の課題とさせて頂きます。
当施設では、4月より全館禁煙とさせて頂く予定でございます。喫煙のお客様におかれましては、よりご不便をお掛け致します。現在館内の喫煙場所新設も検討中でございます。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
営業企画 石渡健太