奥軽井沢温泉 ホテルグリーンプラザ軽井沢のクチコミ・お客さまの声
ホテルキャッスルイン鈴鹿中央(旧 ホテルキャッスルイン玉垣)(三重県)
5.0
投稿日:2024-01-08 16:54:08
3.0
投稿日:2023-08-20 14:51:01
5.0
投稿日:2023-08-19 22:06:23
天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ)(長野県)
5.0
投稿日:2023-05-07 21:28:00
5.0
投稿日:2023-01-09 12:59:59
総合5
jhiranoさんの 奥軽井沢温泉 ホテルグリーンプラザ軽井沢 のクチコミ
1月8日(日)に妻と中学生の長女、小学生の次女の4人で初めて宿泊しました。
≪立地・駐車場≫
車で行きましたが、有料道路とは反対側から向かい、別荘地の中を抜けてたどり着きました。周りの別荘を見て楽しみながらと、おもちゃ王国のすぐ近くだったので立地は良かったです。翌日雪が積もって通れなくなる道路も多々ありましたが。駐車場はエントランス出て道を渡りますが、駐車場までそれほど苦にならない距離です。雨・雪の時は厄介かもしれませんが。
≪部屋≫
子供が大喜びのおもちゃたくさんのお部屋で大満足です。メゾネットの2階は写真の通り2つしかベッドがないので、1階に布団を敷くのですが、その時は少々狭く感じました。
≪食事≫
夕食はバイキングで、少しだけメニューの異なる2つの会場から選択する方式。自分で作れるソフトクリームがある会場にし、時間が早いこともあってか、夕食は空いていて良かったです。朝食もバイキングで、混雑時間中で少々待ちましたが、いずれにしても種類豊富でとてもおいしくいただきました。
≪風呂≫
露天風呂の一部は積雪でクローズしていましたが、檜風呂・岩風呂の露天から雪見風呂となっていてとても良かったです。露天風呂の先には洞窟風呂があったり、楽しめました。夜と朝の2回入りましたが、朝風呂の時も「百草水」があると尚良かったです。ちなみに足湯は一度外に出る必要があります。雪が降っていたので行きませんでしたが。
≪サービス≫
2,000円分の割引券がおもちゃ王国の入場券に使えたり、おもちゃ王国自体の入場券もホテル内で買った方が安くなっていたり、売店の割引券があったり、チェックアウト時に外の雪かきスタッフの方に写真を撮っていただいたり、良かったです。部屋までの案内などはセルフでしたが。
≪設備・アメニティ≫
夜間の照明やライトアップなど、雪が降っていたこともあり、とても非日常的な時間を過ごせました。館内のショップも趣の異なるものがいくつかあり、良かったです。部屋のアメニティは普通でした。
全体的に、チェックイン時間頃から雪が降り始め、翌朝には30cm近く積もっていてカラっと晴れ、子供たちが雪遊びもでき、リーズナブルに泊ることができ、とても良かったです。
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ホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ホテルへの道は分かりづらくございませんでしたでしょうか?公式HPでは印刷用マップもご用意しております。主要な道路は比較的除雪が行われますので、主要な道路を通行される事をお勧め致します。(別荘地によっては居住者以外通行禁止のエリアもございますのでご注意願います)
お部屋におもちゃをご用意した「遊べるルーム」でのご滞在をお子様にお楽しみ頂けたようで安心致しました。メゾネット1Fにおもちゃがある為、お布団敷きの際に手狭となりご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後メゾネット2F寝室のリニューアルを検討中でございます。ご期待下さいませ。
バイキングでのお食事をご家族皆様にご満足頂けたようで安心致しました。レストラン会場の営業箇所に関しましては、ご宿泊のお客様の人数により1~4会場ご用意しております。2会場以上営業する日程に関しましては、洋食メインのレストランと和食メインのレストランをご用意しております。また、ご夕食バイキングに関しましては、チェックインの際に会場とご入店時間を整理券でお選び頂いております。ご朝食バイキングに関しましては、営業時間内の自由入店となり、時間帯によっては大変混雑を致しまして、ご入店をお待たせしております。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後の課題とさせて頂き、少しでもスムーズなご案内が出来るよう努力をさせて頂きます。
もとまった降雪があり、露天風呂の一部をご利用頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。朝風呂営業時の百草水のご提供に関しましては、今後検討をさせて頂きます。
大型施設な上、お客様のセルフサービスでお願いする事が多くご不便をお掛け致しました。当ホテルが軽井沢おもちゃ王国の公式ホテルとなりますので、チケット類をご宿泊者様限定で割引販売しております。プラン特典の館内利用券もご活用頂き何よりでございます。
今冬は1月初旬迄降雪がほとんどなく心配をしておりました。ご滞在中にまとまった降雪があり、皆様に高原の銀世界をご満喫頂き本当に良かったです。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
営業企画 石渡健太