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富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根のクチコミ･お客さまの声
総合3
当方ミスでの予約時素泊まりを選択していたため、２食付きの価格よりも約1万円弱の料金になってしまった。チェックイン時に追加料金の説明もなく、チェックアウト時に追加料金を提示され非常に戸惑ってしまった。もう少し事前説明を受けていれば楽しく帰れたのに！まあこれも勉強かな？でもしばらくは利用したくない！
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この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘頂きましたチェックイン時のご案内につきまして、大変失礼致しました。本来はプラン変更を承る時点で、宿泊代金をご案内するべきでございます。大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 今後は、このような事がないようスタッフ教育を通じ業務改善に努めてまいります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。宿泊課マネージャー 野田 隆広
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投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
当方ミスでの予約時素泊まりを選択していたため、２食付きの価格よりも約1万円弱の料金になってしまった。チェックイン時に追加料金の説明もなく、チェックアウト時に追加料金を提示され非常に戸惑ってしまった。もう少し事前説明を受けていれば楽しく帰れたのに！
まあこれも勉強かな？でもしばらくは利用したくない！
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この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたチェックイン時のご案内につきまして、大変失礼致しました。本来はプラン変更を承る時点で、宿泊代金をご案内するべきでございます。大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がないようスタッフ教育を通じ業務改善に努めてまいります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊課マネージャー 野田 隆広