メルるん様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お孫様との3世代旅行、しかも1歳のお子様ということは初めてのホテルお泊りだったのでしょうか。メルるん様ご家族の皆様に楽しんでいただけ、私たちも大変うれしく思っております。客室の玄関の狭さはご指摘いただくことが多いので、いろいろ改善策を検討しているのですが、構造上なかなか解決が難しい問題となっております。バイキングも人気メニューはなるべく切らさずご提供できるようにスタッフ一同意識して取り組んで参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またたくさんのコメント、ご提案をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご指摘の通り、私自身もベッドの枕元にコンセントはないのは大変不便だと感じておりますので、少しずつコンセント設置を進めております。まだまだ全客室の中では数は少ないですが、今後地道に増やしていきたいと考えていますし、レストランの通路が狭い件も大きな課題であると理解しております。また、イングリシッーナ（ベビーチェア）の件は大変申し訳ございませんでした。お断りされたにもかかわらず、取り付けてしまったとのことですが、ご指摘の通り、腰の据わっていないお子様が使ったらケガや事故にも繋がりかねませんので、お子様の月齢（年齢）にふさわしい対応ができるよう改めて指導して参ります。大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。今後もより一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。またホテルステイと東条湖おもちゃ王国にご満足いただけてとてもうれしく思います。2月中旬頃から離乳食コーナー脇に乳児向けのスプーンの提供を新たに始めたのですが、割り箸やスプ－ン、フォークなどとは別の場所なので気付かなかったのかと思います。分かりづらく大変申し訳ございませんでした。せっかくのサービスもお客様に気づいていただけなければ意味がないので、工夫して分かりやすい表示を心掛けて参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

ゆき9235様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。ファミリールームやお料理、大浴場にご満足いただけ大変うれしく思います。また、いただいたご要望は今後のサービス向上に向けて真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。また、宿泊のご感想を投稿下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。このようなご指摘はスタッフではなかなか気づくことのできない貴重なご意見と感じました。確かに構造上の問題ですぐには改善が難しい問題ですが、今後のリニューアルや修繕を行う際には気にしておきたいと思います。また、ご飯も美味しく召し上がっていただいたようで私たちもうれしいです。いただいたお言葉を糧により一層のサービス向上を目指して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

赤き獅子様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきありがとうございました。また、宿泊のご感想やアドバイスをいただき重ねてお礼申し上げます。空調に関しては寒い・暑いのストレスを感じない状態で当たり前ですので、その日の状況に適した温度設定をスタッフには注意を促して参ります。料理のご指摘も真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルになれるよう取り組んでまいります。この度はご投稿誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族皆さまでゆっくりお過ごしいただけたようで大変うれしいです。いただいた高い評価を維持でいるよう従業員一同頑張って参りますのでこれからも宜しくお願い致します。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿下さり重ねてお礼申し上げます。お食事、お飲み物のリクエストに関しては今後の課題として真摯に受け止めさせていただき、ハード、ソフト両面でサービス向上を目指して参ります。希望なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿下さり重ねてお礼申し上げます。当館では地元の農業高校で収穫した野菜を定期的に仕入れたり、畜産課で育てた豚肉を使用させて頂いたりと、地元学校や企業と連携し地産地消やSDGZ的な取り組みを進めております。また、コーヒーや洗顔のリクエストは真摯に受け止め、今後のCS向上施策の候補として検討して参ります。今後とも東条湖おもちゃ王国とホテルグリーンプラザ東条湖を宜しくお願い致します。
支配人／大嶋

お子様3歳の誕生日という大事な記念日に、ホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘の通り、当館は全室玄関で靴を脱いであがるタイプなので、小さいお子様もご自宅にいるような感覚でくつろいでいただけるかと思います。リンスインシャンプーのご指摘はとても参考になります。パパママにも快適にお過ごしいただけるよう、優先順位を付けてひとつずつ改善を図って参りますので、今後の参考にさせていただきます。ご投稿誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を投稿下さり重ねてお礼申し上げます。ユニットバスのトイレットペーパーですが、正面に付いていては小さいお子様は届かないというご指摘ごもっともでございます。ご提案いただいたように、横に場所を変えるシミュレーションしてみましたが、今度大人にとっては腕に当たってしまうくらい近い場所になり、正面も横付けも一長一短ございます。ただ、小さいお子様も快適に過ごせるサービスを目指しておりますので、スタッフ一同知恵を絞って、何か良い解決策がないか引き続き考えて参ります。また、排水口に関してはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらも清掃の徹底を図り改善して参ります。繰り返しになりますが、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。またご家族で初めての旅行に当館をお選びいただき大変うれしく思います。お子様用のカラトリーに関しては他のお客様からもご指摘がありましたので、離乳食コーナーでは赤ちゃん向けのミニスプーンとフードカッターをご用意しました（リクエスト対応ですが）お客様の利便性向上を目指して、従業員一同改善に取り組んでおりますので、この度のご投稿心より感謝いたします。誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。当館は客室含め館内全面禁煙ですので、喫煙される方の場所も確保してあげたいのですが、小さいお子様に影響がない場所であるべきだと思います。確かに駐車場に車を停めた方が通る導線上に喫煙所がありますし、ベビーカーなどスロープを使われるお客様が多いので、ご指摘ごもっともと思いました。恥ずかしながら従業員ではなかなか気づかない視点でしたので非常にありがたいアドバイスです。しかしながら、喫煙所を移設できる有効なスペースがすぐに見つからないのも現実ですので、喫煙者の方にご協力を促すPOP掲示を貼りだすとか、清掃や巡回頻度を増やすなどで取り急ぎ対応し、根本的な解決は中期的な課題として検討したいと思います。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今後も東条湖方面に用事がございましたら当館をご使いいただけると嬉しいです。宿泊のご感想を投稿下さいまして誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室や大浴場を気に入っていただけたようで大変うれしいです。また機会がございましたら当館をお使いいただきますようお願い申し上げます。宿泊のご感想を投稿下さいまして誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

みのちゃん0706様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。食事会場ではコバエが飛んでいたり、移動手段が階段しかなく移動にご面倒をおかけして大変申し訳ございませんでした。特にベビーカーや車いすをご利用のお客様には大変ご面倒をおかけしておりますが、レストラン入口にベビーカー置き場を設けていますので、抱っこして上がってこられたお客様にはレストラン用ベビーカーや子供椅子、ベビーチェアをご用意しております。また、ベビーカーの持ち込みをご希望のお客様には、フロントやレストランスタッフにお声がけいただきベビーカーの上げ下ろしのお手伝いをさせていただいています。また、料理上げ下ろし用（従業員用）のEVがバックヤードにありますので、ご希望のお客様にはこちらもご案内させていただいておりま。いずれにしましても新規でEVを設置できない構造となっております。ご面倒をおかけして大変申し訳ございません。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。1歳3歳といった小さなお子様が喜んでいただける遊園地でありホテルであることが私たちの目標でありますので、お子様が過ごしやすく満足いただけたというご意見は大変うれしく思います。メニュー構成やお子様向けシャワーキャップなどのご意見も誠にありがとうございます。より一層ご家族連れのお客様が過ごしやすいホテル運営を目指して参りますので、引きつづきよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

ともちゃん7272様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、お子様だけでなく大人の方も楽しめたとのご感想大変うれしく受け止めております。大人も子供も一緒に楽しめるホテルステイをご提供できるよう、より一層精進して参りますので,
引きつづきご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

この度は初めてのホテル宿泊にホテルグリーンプラザ東条湖をお選びくださいまして誠にありがとうございました。レストランのお席に関しては配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。そういった細やかな配慮ができて機転が利くスタッフを育成できるよう、私ども管理職者は心掛けて参ります。今回は2泊いただき、おもちゃ王国では存分に遊んでいただけたことだと思います。お食事もお風呂も大勢のお客様と一緒に楽しめてまた一段とお子様の成長を感じられたことだとお察しいたします。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。ぜひまたのご来館をお待ちしております。
支配人／大嶋