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ホテルサンルート札幌のクチコミ･お客さまの声
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禁煙シングルでの予約だったにもかかわらず、チェックインの際「部屋の都合が変わってしまい喫煙できる部屋でのご案内となります」と伝えられました。申し込み時、他のホテルと迷っていたのですが、＜禁煙＞での予約だった為こちらに決めたのに大変ショックでした。事前にでもご連絡を頂いていたら変更していたのに・・・。予約時には、念のために要望欄にも重ねて「禁煙希望」と明記していたのに選ばれたことにも残念でした。…要望欄はご覧になっていないのでしょうか。。「その代わり空気清浄器を朝からかけており臭いもスタッフが確認しております」とのことでしたが、入った瞬間から臭っていました。土曜日の宿泊の為、その時点からは別のホテルを探す事もできず、また対応されたフロントの方の謝り方が、これ以上言っても変わりようがないのを察したので宿泊させて頂きましたが、すっきりとしない滞在になってしまいました。但し、立地もよく、その説明時以外の対応は好感が持てましたし、お部屋の設備も満足できるものでしたので、通常であればいいホテルだったように思います。
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この度はホテルサンルート札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、せっかくご予約頂きましたのに、当日は手前どもの都合で禁煙のお部屋をご案内できず、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。今後は、このようなことがないようにすることはもちろんのこと、予め判明した場合は事前にご連絡させて頂くなど、ご対応をとらせて頂きたいと考えております。今回の件、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。また札幌にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。フロント 佐藤
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投稿者さんの ホテルサンルート札幌 のクチコミ
禁煙シングルでの予約だったにもかかわらず、チェックインの際「部屋の都合が変わってしまい喫煙できる部屋でのご案内となります」と伝えられました。
申し込み時、他のホテルと迷っていたのですが、＜禁煙＞での予約だった為こちらに決めたのに大変ショックでした。事前にでもご連絡を頂いていたら変更していたのに・・・。予約時には、念のために要望欄にも重ねて「禁煙希望」と明記していたのに選ばれたことにも残念でした。…要望欄はご覧になっていないのでしょうか。。
「その代わり空気清浄器を朝からかけており臭いもスタッフが確認しております」とのことでしたが、入った瞬間から臭っていました。土曜日の宿泊の為、その時点からは別のホテルを探す事もできず、また対応されたフロントの方の謝り方が、これ以上言っても変わりようがないのを察したので宿泊させて頂きましたが、すっきりとしない滞在になってしまいました。
但し、立地もよく、その説明時以外の対応は好感が持てましたし、お部屋の設備も満足できるものでしたので、通常であればいいホテルだったように思います。
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この度はホテルサンルート札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、せっかくご予約頂きましたのに、当日は手前どもの都合で禁煙のお部屋をご案内できず、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。今後は、このようなことがないようにすることはもちろんのこと、予め判明した場合は事前にご連絡させて頂くなど、ご対応をとらせて頂きたいと考えております。今回の件、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また札幌にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
フロント 佐藤