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ホテル熊本テルサ クチコミ・感想・情報

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ホテル熊本テルサのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:922件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.25
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.45
  • 食事4.00
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701件中 1~20件表示

食事5

マッドマックス2015さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

マッドマックス2015さん [50代/男性] 2023年06月12日 18:30:35

2年ぶりに宿泊したら朝食がとても美味しくなっていた。
ただお盆がないのでご飯、飲み物などを運ぶのが面倒。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

食事5

papa_zunさんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

papa_zunさん [50代/男性] 2023年05月04日 13:22:29

仕事で泊まりましたが、部屋もお風呂も広く快適なホテルです
朝バイキングが最高に美味しいです
ただ、4泊しましたが、同じメニューというのが、少し残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ワイドシングル】

食事5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2023年04月24日 09:05:40

とても良かったです。綺麗に清掃されており朝食も美味しかったです。また機会があったら宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル】

食事5

ゆうは7706さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

ゆうは7706さん [40代/女性] 2023年03月25日 21:33:27

ホテルの外観は豪華ですが、部屋は普通のビジネスホテルです。ユニットバスに、換気扇が無いのか、あっても弱く、シャワー浴びる途中から、息苦しくなりました。子どもたちは、入浴後に汗だくになっていました。
ただ、そんな思いも吹き飛ぶほど、食事がとても美味しかったです!また、是非泊まりに行きたいと思える豊富な種類と味でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【コンパクトファミリールーム】

食事5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2023年02月20日 11:47:18

2/16に妻と宿泊しました。朝食はとてもよかったです。
また、フロントの方の対応もとても親切で、印象が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ダブルルーム】

食事5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2023年02月12日 18:44:47

お部屋がとても良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(ユニバーサルデザインルーム)】

食事5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2023年01月25日 12:25:02

家族での旅行のために利用しました。質問をしても丁寧に案内して下さり、好印象でした。
夕飯のカニ食べ放題もしっかり身が詰まったカニでおいしかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き】北海道バイキング&カニ食べ放題のプラン【全国旅行支援×LookUpKumamoto】
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル】

食事5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2023年01月02日 17:03:27

朝食のメニューが豊富でとても美味して満足しました。
雑煮もおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】年末年始特別プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル】

食事5

ガラス9801さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

ガラス9801さん [40代/女性] 2022年12月08日 19:04:32

フロント担当女性最悪でした。初めての利用で夕食の場所等説明なし。こちらが聞いてやっと説明。説明のないホテルは初めてでした。すごく感じが悪い。見ればわかるのかもしれないが、やはり説明はするべきだと思います。
また、ルフィのフィギュアを購入する際、Edyを使用しようとすると暗証番号を入力するようにいわれました。クレジットで無いことをはなしましたが、本人わかってない様子でした。すごく不安になりました。
フロントの職員で、感じが良かったのが若い男性の人で、その際も横にいた女性の方は、客と思ってないぐらいの態度が感じました。お客は私しかいなかったのですが。泊まるんじゃなかったと後悔しそうな際に、レストランのウエイターの親切な応対に感動しました。ぜひ、フロントの人は見習ってほしいものです。
長距離運転して、癒やされに来たので、対応は、考えてほしかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き】北海道バイキング&カニ食べ放題のプラン【全国旅行支援×LookUpKumamoto】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル】

食事5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2021年04月04日 17:44:47

今回、予定があった場所から近く、駐車場も広くて安心して向かうことができました。チェックイン後、夜にも予定があったのですが、車を何度も出し入れしても駐車料金が1泊700円で有り難かったです。
フロントの方の対応も丁寧で、お部屋も清潔感があり、ゆっくり休むことがでしました。朝食も美味しかったです。
年に何度か熊本へ行く予定があるので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ホテル熊本テルサ 2021年04月04日 18:26:56

この度はホテル熊本テルサをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様がゆっくり休むことができ、本当によかったです。また、お部屋や朝食の事にも嬉しいお声を頂きありがとうございます。

お客様がこれからもゆっくりとお寛ぎできるホテルであるためにスタッフ一同日々精進して参りますので、また機会ございましたらぜひよろしくお願いいたします。

ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【エコノミーツインルーム】

食事5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2021年04月03日 22:04:39

次回もここに泊まりたいと思いました。ただ寝巻がいまいちでした。受付での対応もよかったですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
ホテル熊本テルサ 2021年04月04日 18:23:00

この度はホテル熊本テルサをご利用頂き、誠にありがとうございました。

次回も泊まりたいと言っていただきスタッフ一同大変嬉しく思います。

アメニティ類に関しましてはお客様のお声を大事にし日々改善していきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【エコノミーツインルーム】

食事5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2020年12月20日 17:28:52

宿泊者はジムも無料で利用でき、朝食もおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
ホテル熊本テルサ 2020年12月20日 18:40:25

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございます。

また、フィットネスジムのご利用もありがとうございます。ご宿泊のお客様は無料でご利用頂けること、多くのお客様に喜んで頂けているのでとても嬉しいです。

新型コロナウイルスが猛威を振るう中ですが、
感染症対策をしっかりとし、宿泊・レストラン・フィットネスジム営業行っております。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
またのお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

食事5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2018年07月12日 21:56:22

フィットネスクラブが使える為、このホテルを選びました。フィットネスクラブでトレーニング出来たのは良いが、大浴場にシャンプー等が無いのを知らずに行ってしまった為、部屋のユニットバスで別途シャワーを浴びた。ユニットバスのシャンプーを持っていく事も思い付いたが、マナー違反と感じた為断念。
市電の電停から歩いて行ったが遠かった。帰りは、熊本城へ行く為、目の前のバス停より乗ったが、案内に「市役所前」と掛かれていたのでそのバス停で降りたら、荷物を預ける観光案内所まで相当歩いた。「交通センター」バス停で降りたほうが近かったみたい。
部屋は広くて満足。階段も使えて1フロア位ならエレベーター使うより早い。
コンセントも多く、また外出中でも充電できる。
熊本に次回いつ行くか分からないが、行った際はまた使いたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテル熊本テルサ 2018年07月13日 10:33:18

この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
たくさんのご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は説明等が行き届いておらず、お客様には大変ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。それなのにまたご利用されたいとのお言葉を頂き、大変うれしく思っております。頂戴しましたお客様のご意見を、スタッフみんなで十分に周知しまして今後も精進して参ります。また熊本にいらっしゃった際は是非当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル熊本テルサ 宿泊グループ 杉本真由美

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ワイドシングル】

食事5

ひ か りさんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

ひ か りさん [30代/女性] 2018年06月09日 23:57:10

6月8日の18:00頃チェックインしました。その時のフロントの女性の応対がとても親切でした。夕食はホテル内のレストランでバイキングをいただきましたが、どれも食材がきちんとしていて美味しかったです。ぜんざいの小豆が美味しかったです。
熊本市内に行く時は、また宿泊したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ホテル熊本テルサ 2018年06月11日 19:43:05

この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。お客様がお召し上がりになられたぜんざいは北海道産の小豆でございました。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

食事5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2018年05月26日 10:32:10

部屋も広く、朝食もおいしかったですよ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル熊本テルサ 2018年05月27日 16:15:25

この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりして頂けたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
また、レストランでのお食事も、四季折々とお客様に楽しんでいただける様レストランスタッフともにお客様をお待ちしておりますので、是非またお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

食事5

酒乱1005さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

酒乱1005さん [50代/男性] 2018年02月26日 17:15:23

シャワーが弱いのが残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル熊本テルサ 2018年02月28日 14:50:07

この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂いたのに、シャワーの件でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
早急に確認をし改善してまいります。
次回お泊り頂く際には、より快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ご貴重な意見を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

食事5

酒乱1005さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

酒乱1005さん [50代/男性] 2018年02月26日 17:14:23

シャワ-が弱いのが残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル熊本テルサ 2018年02月28日 14:47:59

この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂いたのに、シャワーの件でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
早急に確認をし改善してまいります。
次回お泊り頂く際には、より快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ご貴重な意見を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

食事5

michi-mamaさんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

michi-mamaさん [50代/女性] 2017年11月14日 13:57:22

ベッドが大きくてぐっすり寝れました。
食事も美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテル熊本テルサ 2017年11月15日 19:17:55

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。ベッドを今年の6月に、洋室はすべての部屋をダブルサイズに変更したばかりです。ゆっくりおくつろぎ頂けたことうれしく思っております。食事についても、今、北海道の旬の食材を使った料理を提供おりますので、ぜひ、またお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ファミリーツインルーム】

食事5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2017年09月13日 23:24:27

初めての熊本でしたが、路面電車の乗り方や近くの飲食店等の案内などがあり、とても良かったです。
また次回も利用したいと感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル熊本テルサ 2017年10月13日 23:54:45

初めての熊本の旅路はいかがでしたでしょうか。初熊本に、テルサをご利用いただきありがとうございました。楽しい旅のお手伝いができたとなれば、私達スタッフも幸せに思います。もっといろんな熊本を楽しんでいただければと思いますので、ぜひ、また熊本へ、そしてテルサへお越しください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ワイドシングル】

食事5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月28日 19:53:15

接客がとても良く大変親切にしていただきました。立地も水前寺公園や川が近くて、綺麗な川を早朝から散歩するのには最適です。
あえて希望するなら、夏は汗をかくので、部屋に洋服用の消臭スプレーがあると嬉しいです。
機会があればまた、泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテル熊本テルサ 2017年05月30日 14:59:21

この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
消臭スプレーの件は早速提案して検討したいと思います。貴重なご意見助かります。
また機会がございましたら、是非ご利用お待ちし申し上げております。
ホテル熊本テルサ 営業・宿泊課 杉本真由美

ご利用の宿泊プラン
シンプル☆素泊りプラン
ご利用のお部屋
【シングルA【禁煙】(15.6平米)】

701件中 1~20件表示

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