全体的には値段相応の古いホテルだと思います。
ただ、料理・設備云々を言う前に、従業員の態度にがっかりしました。最初にフロントの方に説明を受けながら、部屋に案内してもらいました。その3分後に中居さんが来て同じ様な説明をして行きました。正直、部屋でのんびりしたいのに同じ様な説明は2度も要りません。その中居さんの説明では食事は9:00には終わってほしい、とのことでした。私たちは8:00食事開始プランなので、1時間しか食事時間はありません。もちろん、従業員の皆さんも早く帰りたいのは分かりますが、いきなり楽しみにしていた食事に対して、テンションを下げられた気持ちになりました。9:00には食べ終わって欲しい、ということだったのにデザートを持ってきたのは9:10、お膳を下げにくるのは忘れていたみたいで、電話で催促してやっと10:00頃下げに来ました。あの9:00までに食べ終わってほしい、という注文は何だったのでしょうか。また、中居さんにトイレの電球が切れているから交換をお願いしても誰も来ず、これまた電話で催促してやっと交換。また、中居さんは説明中に何度も携帯に出て、説明は中断‥お客様の部屋に入る時は電源を切るなり、マナーモードにしても良いのでは？
人手不足で混んでいるのも分かりますが、無駄な説明や動きを見直して、従業員がもっと余裕を持って、お客様目線で働けるようにしてほしいです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月