この度はホテル茅茹荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
励みになるメッセージをいただき、誠にありがとうございます。
Wi-Fiでご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。現在はフロア全域をカバーできるよう、専用のアクセスポイントを増設いたしました。
お風呂はボイラーからお風呂までの配管の距離が長いため起こってしまう現象です。誠に申し訳ございません。水圧を上げるポンプを取り付け、湯水が出るスピードが上げる対応はしているのですが、やはり構造の問題の為、根本的な解決は難しい状況です。湯舟の湯量につきましては、22時・24時・5時の見回りの際に確認をするようにしているのですが、大変ご迷惑をお掛け致しました。
この度はこのような状況でのご宿泊にも関わらず、私どもの評価をいただきまして誠にありがとうございます。お客様の評価・メッセージが何よりの励みになります。ご指摘いただきました点に対応いたしまして、これからもお客様にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

この度はホテル茅茹荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
励みになるメッセージをいただき、誠にありがとうございました。これからもお客様にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
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10年ぶりのご滞在中にお騒がせいたしまして申し訳ございませんでした。ご宴会のお客様のドアや廊下で騒ぐ行為については、すぐに対応をさせていただきます。また浴場から全裸で歩くお客様につきましては、あってはならない行為であり非常に驚いております。防犯カメラにて確認をさせていただき、然るべき対応させていただきたいと考えます。
この度はこのような状況でのご宿泊にも関わらず、私どもの評価をいただきまして誠にありがとうございます。お客様の評価・メッセージが何よりの励みになります。ご指摘いただきました点に対応いたしまして、これからもお客様にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
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お風呂はボイラーからお風呂までの配管の距離が長いため起こってしまう現象です。表示しているとはいえ、申し訳ございませんでした。先日、館内の配管の圧力を上げるポンプを取り付け致しました。湯水が出るスピードが上がる為、多少は良くなるかと期待してはおりますが…。これは構造の問題の為、根本的な解決は難しい状況です。
指輪は見つかって本当に良かったです。清掃係・フロント係ともに喜んでおります。
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励みになるメッセージをいただき、誠にありがとうございました。これからもお客様にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
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お風呂につきましてのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。広さにつきましては現状ではどうすることも出ないのですが、髪の毛やゴミにつきましては、ヘアーキャッチャーという循環ろ過装置の取り付けを検討しております。また、廊下の靴やヘルメットにつきましては、当日サマーノルディックスキー大会の出場選手のご宿泊もあり、大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。
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追記：2022年12月循環ろ過装置の取り付け工事が完了しました。浴槽内の髪の毛・ゴミは定期的にろ過されます。

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お泊りいただきましたシングルルームは室内にバス・トイレが付いていない分、そのスペースもお使いいただますので、よくあるバストイレ付シングルと同じ専有面積でも広く使うことができます。夜間の音につきましては、早速調査を実施したいと思います。
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タオル交換の不手際、誠に申し訳ございませんでした。確認を確実にするようにしておりましたが、今一度徹底するようミーティングをしました。脱衣場のご意見、誠にありがとうございます。社内で検討したいと思います。
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現在のコロナ禍におきましては、お客様のお声が何よりも励みになります。ホテルを守りながら、より居心地のよい宿をめざしてがんばりたいと思います。
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私どもも経験したことのない短時間での集中豪雨で驚いておりました。お風呂の温度につきましては誠に申し訳ございませんでした。早速、温度設定を再調整させていただき対処いたしました。
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当日は11.5畳の和室に空室がございましたので、誠に勝手ながらそちらのお部屋へアップグレードさせていただきましたが、お寛ぎいただけましたようで大変うれしく思います。朝食のごはんも地元の「あきたこまち」の新米をご提供させていただいておりますので、いつも以上に美味しかったと思います。これから寒くなって参りますが従業員一同、あたたかい対応でがんばりますので、またご来館いただければと思います。
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男湯が2019年1月、女湯が4月にリニューアルいたしました。新しいお風呂で疲れがとれたとのことで、非常に嬉しく思います。
駅前も再開発の最中でございまして、まもなくバスの発券・待合所と観光案内所がオープン致します。停留所も安全に使いやすい配置となりますので、是非またお越しください。
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男性浴室は桧風呂になっておりまして、ご満足いただけたというお声を多数いただいております。女性浴室は小さめなのですが、フロントにてパックなどのアメニティを差し上げております。口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
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廊下の漫画もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ご朝食の提供につきましては誠に申し訳ございませんでした。バイキングではなくセットメニューを時間予約なく提供をさせていただいている関係で、冷めてしまうお料理があるのが現状ございました。この点につきましては今後の課題とさせていただき、改善できるようにスタッフと工夫して参りたいと思います。口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

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ご朝食は7時からとご案内させていただいておりますが、早めにいらっしゃるお客様もおりますので、10分程度早く準備を完了させ、準備が整い次第お召し上がりいただいております。
チェックイン時にお急ぎのお客様には、早めにオープンさせる旨をお伝えするようにはしておりましたが、当方の不手際でお伝えしなかったのかと思います。誠に申し訳ございませんでした。
当日のグループはお仕事で来られた外国からのお客様グループかと思います。ほぼ言葉が通じない状況でしたが、出発が7時とわかりました。それまでの言葉のやりとりの状況やご人数を考慮し、今回は特別に早めにご用意させていただいた次第でございます。
ご朝食につきましてはお客様への配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。フロント係にはお客様とコミュニケーションをとるように指導をさせていただきました。口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
素泊まりでのご宿泊でしたが、お食事にお困りにならなかったとのことで、安心いたしました。フロントには手作りのお食事マップと酔い処マップもご用意しております。また鹿角ホルモンだけではなく、ほかのオススメのお店もご案内しておりますので、次回ご来館の際には是非フロント係へお声掛けください。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
鹿角花輪駅はすぐ目の前、小さな町ですので規模は小さいですが、ホテル周辺には飲食店もございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
こちら鹿角市は「きりたんぽ発祥の地」。ご期待に添えましたのは嬉しいかぎりです。今後も美味しいきりたんぽ鍋を提供して参ります！
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
駐車場の除雪は勿論ですが、駅前という立地ですので、お車以外のお客様にも不便をかけないように、駅へ繋がる玄関前も男性社員で除雪を行っております。今年の鹿角は雪が少なく、男性社員は皆ホッとしております。
夕食のお褒めのお言葉もありがとうございます。調理のスタッフも喜ぶと思いますので、早速報告させていただきます。
またのご来館をお待ち致しております。

この度はホテル茅茹荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館ご利用のお客様が一斉にWiFiにアクセスすることにより、繋がりにくい時間帯ができてしまうようです。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
そのほかは快適に過ごせたとの事で、大変うれしく思います。
またのご利用をお待ち致しております。