アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにもかかわらず、当日のご宿泊で笑顔で応対をするという基本的な事が出来ずに、ご不快を与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同再度初心に戻り常に笑顔でお客様をお迎えできるように精進してまいります。
お忙しい中ご投稿を頂戴致しまして、ありがとうございます。

サブマネージャー　坂口　和彦