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リーガロイヤルホテル小倉のクチコミ･お客さまの声
総合4
これまで何度も利用させて頂いてます。今回は２部屋予約し、大人数で宿泊しました。部屋も食事も良くとても楽しい時間を過ごすことができました。が、気になることが２つほど。ラグジュアリーツインに置いてあったコーヒーです。無料のお茶と同じケースに入れてあり、コーヒーカップも人数分並んでいました。当然無料と思って飲んでしまい・・・一杯あたり378円とられました。よく売っているとても安価なコーヒーです。他のホテルでは、普通無料のものとは離して置いてあります。ちょっと悪質だと思いました。もう１つはフロントの対応です。来る度に思うのですが、人によって差がありすぎます。とても気持ちよく対応してくださる方、笑顔もなく言葉遣いも適当な人、正社員とバイトの違いとかでしょうか？せっかく良いホテルなのに、もったいないと思います。大好きな場所なので、また行きたいです。
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投稿者様いつもリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り、誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら客室にご用意いたしておりますコーテシーのお茶やコーヒーセットの置き方や表記が不十分で、お客様にご不快な思いをさせることになってしまい、大変申し訳なくお詫び申し上げます。また、フロントスタッフの対応につきましても、今回のご指摘を責任者に伝え、お客様にご満足いただけるようスタッフの指導を図って参りますので、これからも引き続き私共のホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
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総合4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル小倉 のクチコミ
これまで何度も利用させて頂いてます。
今回は２部屋予約し、大人数で宿泊しました。
部屋も食事も良くとても楽しい時間を過ごすことができました。
が、気になることが２つほど。
ラグジュアリーツインに置いてあったコーヒーです。
無料のお茶と同じケースに入れてあり、コーヒーカップも人数分並んでいました。
当然無料と思って飲んでしまい・・・一杯あたり378円とられました。
よく売っているとても安価なコーヒーです。
他のホテルでは、普通無料のものとは離して置いてあります。
ちょっと悪質だと思いました。
もう１つはフロントの対応です。
来る度に思うのですが、人によって差がありすぎます。
とても気持ちよく対応してくださる方、
笑顔もなく言葉遣いも適当な人、
正社員とバイトの違いとかでしょうか？
せっかく良いホテルなのに、もったいないと思います。
大好きな場所なので、また行きたいです。
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投稿者様
いつもリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室にご用意いたしておりますコーテシーのお茶やコーヒーセットの置き方や表記が不十分で、お客様にご不快な思いをさせることになってしまい、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフの対応につきましても、今回のご指摘を責任者に伝え、お客様にご満足いただけるようスタッフの指導を図って参りますので、これからも引き続き私共のホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人