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ホテルルートイン新潟西インター クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン新潟西インターのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:319件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地3.67
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂4.07
  • 食事3.86

総合1

マラソンカメラさんの ホテルルートイン新潟西インター のクチコミ

マラソンカメラさん [60代/男性] 2015-11-15 20:02:03

洗面所(バスルーム)内に異臭がした。尿のような臭いである。換気扇が動いているのにアンモニア系の臭いがする。
排管からと思われる。トイレ使用や歯磨きの時にそこに入らなければならず、大変不快でした。毎日清掃している人は何を確認しているのでしょうか疑問です。部屋の臭いも確認したらよいです。おそらくマスクをして清掃しているから感じ方が鈍くなるのです。清掃最後にマスクを取って臭い確認をチェック項目にいれてください。
奥さんからブーイングです。奥さんは1Fのお風呂場のトイレを使用しました。せっかくの旅がこれで台無しです。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ホテルルートイン新潟西インター 2015-11-20 12:09:14

この度は当ホテルにご宿泊戴き誠にありがとうございます。ユニットバスの悪臭につきましては大変申し訳ございません。せっかくの旅行を台無しにしてしまい深くお詫び申し上げます。
 お客様のおっしゃられるとおり臭いは重要なチェック項目であり、それが守られなかった事を猛省するとともに、全スタッフに本件きちんと伝え再発防止、管理徹底に務めて参ります。
 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
 貴重な御意見誠にありがとうございます。
 フロント 金子健生

 

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ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

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