子供客の騒音が１０時頃までひどかった。せめて上の階か横の階に子供客が居る時は、部屋を１つずらすとか出来ないものか。又エアコンの音が大きいので使用しなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

The lobby is OK, but the room is small and old.

The front desk representative is not kind.

Almost hotels provide some free bottle mineral water, but the person in the front desk told us they are not free.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

陸前高田市での三陸花火の前後泊で、リニューアル後初めて利用しました。浴室に入ってびっくり、バスマット上に女性らしき？長い毛髪が６本も残り、壁にも毛髪が、壁は取りましたが、さすがにマットはフロントに持参しました。しかし日常茶飯事なのか？反省されていないのか？委託業者のミスのこととスタッフに共有されないのか？アウトの際一言もありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

大学のオープンキャンパスで高校生の息子が利用させていただきました。
寝具が汚くて嫌だったと言って帰ってきました。フロントには言わなかったそうです。
楽天の評価が高かったのに、残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

GWを利用して1泊2日で宿泊。

他の方の口コミで仙台駅から距離があるとありましたが個人的にはあまり気になりませんでした。
ホテルの方達の対応も良く食事も美味しかったです。

ただ、残念なのが部屋に入ってすぐの壁紙の剥がれの酷さです。
このようなホテルは初めてだったのでショックでした。
お風呂も水圧が安定せず、お風呂を貯めて抜くと排水から溢れ出しトイレ側までびしょ濡れになってしまいました。
また、タオルに髪の毛が着いていました。
衛生面は重要だと思うので改善お願いします。

壁紙は早急に対応していただければと思います。
車の出し入れ可能はとてもありがたかったので機会があればまた伺います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

口コミが良かったので利用させてもらいましたが 接客が機械的でした。

部屋は広くて綺麗でしたがお湯の出が悪く部屋の空調も悪く寒かったです。

食事はご当地のものが食べれたのは良かったけどカレーが辛かったです

お世話になりましたm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

　予約人数を間違えたようで、急遽対応していただけて大変感謝しております。
　残念だったのは２人の宿泊に変更したににもかかわらず、予約が一人だったからとの理由で東北６県在住者限定の割引は一人分のみですとのことでした。宿泊プランを選んでANAホテルにしたのですが、部屋はずっと水道の流れる音が聞こえてゆったり過ごせず、熟睡できませんでした。食事は感染対策がしっかりなされていで、美味しかったです。度々航空会社のホテル利用をしますが、コロナの影響かサービスの低下はやむを得ないのかもしれませんが、今回はがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

チェックインのためにフロントへ行くと、チラッと見た後に「チェックインですか？」と言われ驚きました。ホテルのフロントに行ってチェックインか聞かれたのは初めてでした。
また、お部屋に関しては、喫煙室なので期待はしていませんでしたが、お風呂が特に汚く驚きました。入った瞬間カビ臭く、風呂場の天井やドア付近も汚れていました。
ANAなので、安心して選んだのですが、二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年07月

現地支払いにて宿泊しましたが、発行された領収書に楽天のGoToクーポン利用分が全て楽天ポイント利用として記載されていました。今回ポイントは一切使用しておらず内容の訂正をお願いしたところ、システム上変更できないの一点張りでした。正式な書類に誤った記載がありながら、ホテル側のシステム不備を利用客側に押し付け文言を訂正しない姿勢には正直落胆しました。他所へ提出が必要な方は場合によっては注意が必要です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

意外と駅から遠い。建物の老朽化も目立ち、浴室は壁も浴槽も色が変色しており清潔感が無い。
部屋は昭明が暗すぎて、仕事が出来ない状況でした。
何より不満なのが、受付の年配の女性社員に上から目線のフロント対応をされた事です。
二度と利用しませんし、知人にも進めません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

残念！すべてにおいて普通より上なのですがたった一つフロントの対応×！前にも指摘される方がいましたが非常に機械的でホテルの顔がこれでは？多分対応していただいた方は偉い人なのだろう(恰幅の良いメガネ)あなたがフロント？そりゃANAグループで経営は成り立つしFCで売上も大切だとは思いますが！でも安心してください二度とお会いすることはないので！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

動き回る0歳のベビー連れ出張だったため、大きめのダブルベッドが必要でこのホテルにしました。シャワーの切り替えが緩んでいて、短い時間しかシャワーにならなかったり、ポットが古くて非常に使いづらかったり、チェックインの時の対応がおざなりだったり、部屋の電気のスイッチが説明書の通り探しても見つからなかったり、どれも特にすごく問題というわけではないのですが、一人（＋0歳児）で泊まって素泊まり22000円という値段のわりに、なんとなく全般的に。。。という感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

自分には合わなかった。すべて中途半端な感じがする。フロントの接客やアロマや部屋、タオルは高級感があってよかったけど、他の備品はイマイチ、部屋の遮音性はいい。ただ照明は暗くリラックスするにはいいけど、仕事するには不向きかな。カーテンの遮光性もやや弱いかな。期待していた食事は揚げ物は少くよかったけど、他の仙台市のビジネスホテルと大差はなかった、期待しただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

部屋が古く狭く、ANAクラウンと同じように思って予約したのでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

深夜に車で伺いました。駐車場が分からず、友人がフロントに聞きに行き教えて頂いたのですが、その際の対応が行けばわかるからという、曖昧な指示。初めて訪れるホテルなのに深夜に二人でキョロキョロしながら、駐車場にたどり着く。駐車場からホテルまで裏から直結だったのにそれも教えて貰えず。
チェックインする時に、駐車券は預かるとのことで、渡したのですが。翌朝チェックアウトの時に精算(定額),チケットを頂き出庫時に料金を見たら、ホテルでの事前精算時より安かったです。こんな事は初めてでビックリしました。なぜ、多く支払わなくてはならなかったのでしょうか？
また、割引クーポン使用したのですが、精算時に割引前の料金を請求されました。ANA系列だと安心していたのに、とても残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

バスルームのカーテンにカビ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

JR仙台駅からの徒歩は結構かかります。
また、他の方の口コミにもありましたが部屋の照明が暗い！！！！！なんだか薄暗くて目が疲れました。
朝食もANAブランドのホテルとしては寂しい内容でしたね。
もっと他のホテルを研究された方が宜しいのでは、朝食付きプランだったので良かったのですが、確か当日に支払うと1200円？1500円？ぐらいの案内でした。とてもその金額に見合う内容に感じません。

フロントの雰囲気、対応などは良かったので余計残念に感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

チェックイン時非常に段取りが悪く時間がかかる。男性スタッフ、女性スタッフとも接客レベルが低くくプロとは見えない。以前泊ったときは感じませんでしたが、こんなにやばいホテルだったけと戸惑いました。めくばり、きくばり一切なし。宿泊説明や駐車場利用確認となにひとつ聞かれない。カード返し忘れやお客様控えも渡されない。きずいているのにチャックアウトまでなにもいわれなかった。カプセルホテルのほうが気持ちよくチェックいんできる。こんないい加減なホテルは久々でした。激ヤバでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

これまで数回、大変気持ちよく宿泊させてもらっていたが、今回は残念なことが2点あった。
ひとつは、シャワーカーテン下部に多くのコロニー状の黒かびがあり不衛生。このためか浴室がかび臭かった。カビは見ればすぐに分かるほどのもの。しっかりチェックし洗浄頻度を増やすべき。
もうひとつは、冷蔵庫が機能しなかったこと。午後１５時前のチェックインのあとすぐに冷蔵庫上部にあるスイッチを入れ、ブーンという音を確認。翌朝の朝食用に要冷蔵食品を入れておいたが、翌朝、冷蔵庫を開けてみると全く冷えておらずビックリ。一晩中、ブーンといううるさい音を我慢していたのに裏切られた。旅行中の食あたりは困るので、これら食品はすべて廃棄し、新たにコンビニで再購入した。
フロントで苦情を言ったところ、「今後そのようなことがないよう注意します」というお定まりのフレーズに誠意が感じられず。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月