らっきょう大好き様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お風呂をお褒めいただき、とても嬉しいです。

2013年6月、八幡屋から西へ1.4Km離れた場所で、高温の新源泉の掘削に成功しました。

「さくら源泉」は高アルカリ性の泉質で要らない皮脂や角質を流してくれる美肌の湯と言われております。

是非、温泉に何度もお入りいただき、楽しんでいただけましたら幸いです。

お食事もお楽しみいただき、何よりでございました。

調理長の黒澤は東京の某料亭の花板をしており、お客様にお料理を楽しんでいただけることを何よりも楽しみにしています。

四季折々の料理を創っており、今月より春料理に変更となりました。

是非、春料理もお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

らっきょう大好き様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

嬉しいお褒めの言葉の数々、ありがとうございます。

八幡屋での滞在が充実してお過ごしいただけていたようで何よりでございました。

ご要望いただきましたルームサービスやラウンジの夜の利用につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。

過去にナイトラウンジという取り組みをしていたことがあるのですが、お食事後に夜をゆったりお楽しみいただきたいお客様にカクテルやお酒を充実させてお客様をお迎えしていたことがございました。

お越しいただくお客様はお食事後にお風呂をお楽しみいただき、お部屋でお休みになる前に1杯飲みにお越しいただいておりました。

カクテルも八幡屋スタッフオリジナルで趣向を凝らしてご提供していたことをお客様の投稿を拝見して思い出しました。

現在、人手不足でなかなかナイトラウンジの開店まで行き届かないところもございますが、今後の課題としてナイトラウンジ、そしてルームサービスの充実を検討してまいりたいと思います。

自販機の品ぞろえもお褒めいただき恐縮です。
自動販売機の売れ行きを担当課長が都度確認し、人気のあるものを充実するとともに、売れ行きのよさそうなものの入れ替えも検討をしております。

ご要望の飲み物などございましたら、お部屋のアンケートにご記入をいただけましたら幸いでございます。

また、ヤギのエイト、見に行っていただきありがとうございます。

今年の5月末から八幡屋の一員となり、除草作業員として八幡屋の仕事を頑張ってくれています。

寂しがりなのでメーメー鳴きますが、人懐こい性格の子です。

まだ子供のヤギではございますが体格も大きく力もございます為、小さなお子様は保護者の皆様の見守りのもとかわいがっていただけましたら幸いです。

色々と申し上げましたが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿のなかから八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

上司の方からのご紹介とのこと。

ご縁に感謝申し上げます。
どうぞよろしくお伝えくださいませ。

今回のご滞在中に、行き届かない部分が多々ございました事、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

お部屋の掃除ができていなかった事は私共ができていない事でございます。

清掃担当者、お部屋係のダブルチェックが漏れており、蜘蛛の巣や前の方のゴミがそのままになっていたのかと思います。

滞在中に残念なお気持ちにさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。

館内の清掃がいたらなかったことは、担当者だけでなく私の不徳の致すところでございます。

今後の改善に向け、すぐに検討いたします。

また、浴衣の帯の件に関しましても残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。

浴衣をきちんとお召しになりたいお気持ちだったかと思いますが、不足がありました事をお詫び申し上げます。

色々と残念なお気持ちにさせてしまいましたにもかかわらず、沢山のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

まだまだ至らぬ点、かゆいところに行き届かない点が多々ございますが、スタッフ達と日々精進し、成長を続けていきますのでどうぞ懲りずにまたお越しくださいませ。

夏休みはお子様だけでなく、大人のご家族の皆様にもお楽しみいただきたいと思っております。

楽しんでお過ごしいただきたいと思うスタッフの心がお客様に届いたことが何よりも嬉しく思います。

これからもおもてなしの心を忘れることなく、スタッフ皆で精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

NABEHIROさん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

2度目のご利用、重ねまして御礼申し上げます。

そして、今回のご滞在では色々と残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

申し訳ございません。

先月よりプラスチックゴミ軽減の取り組みで湯かごを導入させていただいておりますが、ご利用の際にゴミが入っていたとのこと。

掃除係の清掃ができておらず、申し訳ございませんでした。

お越しいただきましたお客様が気持ちよくご利用いただけますように清掃及びチェックを徹底するよう改善に努めます。

また、お食事の際のお子様の椅子の食べこぼしがあり、バスタオルで対応いただいたとのこと。

バスタオルを敷いていただく時点でスタッフが気づき対応すべきところでした。

お客様にここまでさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

お子様が気持ちよくご利用いただけるよう、お食事後の椅子・テーブルの清掃をしっかりと対応するとともに、ご要望いただき提供する際の椅子の衛生チェックをしっかりと徹底するよう今後の改善検討いたします。

残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りませずに今後またご利用いただけましたら幸いでございます。

NABEHIROさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

シャワーキャップに関してのご要望をいただき、ありがとうございました。

以前は八幡屋も大浴場にシャワーキャップを常時置いてありましたが、SDGSの観点からプラスチックゴミの軽減を当館も取り組むこととなり、常設することをやめることとなりました。

お客様におかれましてはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんがご理解いただけますと幸いでございます。

現状はフロントにて配布は継続しておりますので、これに懲りませずにご入用の際にはフロントにて受け取っていただけますと幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

1010210642さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

心のこもったお褒めの言葉の数々を嬉しく拝読いたしました。

八幡屋での滞在のお時間がご満足いただけましたようで何よりでございました。

八幡屋は徒歩で歩いていただくところが多々ございますが、お祖母様もお風呂まで進んで行かれたとのことでよかったです。

足の悪いお客様には車椅子やスロープ、途中で休憩いただけるベンチ等も各所でご用意しておりますのでご活用いただけましたら幸いです。

貸切風呂もご利用いただき、ありがとうございます。

当館には4つの貸切風呂があり、45分単位で予約制にてご利用いただくことができます。

お気に召していただけて、何よりでございました。

ご滞在中のお時間が心地よいお時間を提供できましたことが何よりも嬉しく思っております。

次回の1010210642さん様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

have a nice day!さん 様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

素敵な写真も投稿いただき、嬉しく拝見いたしました。

have a nice day!さん 様の旅の思い出に八幡屋を加えていただけましたことが、何よりも嬉しく思います。

ありがとうございます。

チェックインが込み合う時間帯でしたが、あまりお待たせせずにお部屋にご案内できたようで何よりでございました。

お部屋・お風呂・お料理とご満足いただけたようでホッとしております。

夏に再びバイキングを実施いたします。

その際には夏休みはプールと夜の縁日も実施予定でございます。

宿でのご滞在をゆっくり楽しんでいただける内容となりますよう、企画しておりますので是非夏の八幡屋にもお越しくださいませ。

have a nice day!さん 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉とともに、改善が必要な点をお知らせいただきありがとうございます。

忙しない雰囲気でサウナとお風呂をお楽しみいただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場スタッフに事実を確認いたしました。

9時に高温サウナに関しましてはマット交換と午後の営業までクローズとなる為、このようなご案内をスタッフが対応したのかと存じます。

お客様に忙しない雰囲気を感じさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

お風呂掃除の際にはご案内の看板掲示と口頭でのご案内を差し上げておりますが、お客様が余裕をもってお風呂をご利用いただけますよう忙しない雰囲気を感じることのないご案内を今後検討してまいります。

ご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げますとともに、今後のスタッフのご案内の仕方やご案内板でのお客様への周知でお客様を慌てさせることのないよう今後の改善を検討してまいります。

これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

あ～ちゃん3238さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

別館帰郷邸のお風呂ですが、ご指摘いただきましたように歩く距離が徒歩5分ほどかかります。

里山の自然を満喫いただける代わりに、足の悪いお客様にはご足労をおかけしてしまい、申し訳ございません。

ご年配のお客様や足の悪いお客様におかれましては、本館大浴場のお風呂も露天風呂でご用意しておりますのでご利用いただけましたら幸いでございます。

本館大浴場には露天風呂、くりぬき風呂のほか、麦飯石サウナ、ラドンサウナとございますのでお楽しみいただけるかと存じます。

よろしければご利用くださいませ。

また売店の品ぞろえが少なかったとのこと、誠に申し訳ございません。

地元石川町のお菓子屋さん（４軒）や福島県の銘菓もお客様にご満足いただけますようご用意しておりますが、少なく感じさせてしまいました事は今後の改善として売店担当と検討してまいります。

いただきましたお声は貴重な改善点と受け止め、検討してまいります。

あ～ちゃん3238さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

白川45さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

今後もおもてなしの心を忘れることなく、スタッフ皆で精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

返信が遅くなり申し訳ありません。

お子様のベビーチェアの件、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

介護用のチェアはあるのですが、ベビーチェアは当館には備え付けがなく、申し訳ございません。

貴重なご意見をいただきましたので、改善に向けて館内でも前向きに検討いたします。

お子様連れにも優しい宿となりますよう、精進してまいります。

次回のご両親様とのお越しも、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

“素敵”という最上のお褒めの言葉、とても嬉しく拝読いたしました。

交通の便も悪く、観光地もない場所ではございますが、ご滞在いただくお時間が、お客様にとって最高なお時間となりますように、これからもスタッフ皆でおもてなしの心を磨きながら精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、恐縮しております。

また利用したいと思っていただける宿を目指して、これからもおもてなしの心をスタッフ皆で磨き続けてまいりたいと思います。

母畑温泉も少しずつ紅葉が始まってまいりました。

母畑の里山の紅葉は、まばらな紅葉なのですが、この紅葉もまたお楽しみいただけましたら幸いでございます。

紅葉の里山をご覧いただきながら、別館帰郷邸の露天風呂でのんびりとお過ごしいただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

マットレスですが、以前にお布団が固いとのお声を多々いただいておりました為、マットレスの導入をいたしました。

寝心地が良いとのお声をいただけて、何よりでございました。

お風呂、食事、接客もご満足いただけたようで胸をなでおろしております。

これからもおもてなしを向上できますよう、スタッフ皆で精進してまいります。

wifiの電波ですが、八幡屋でも強化できる策を検討しておりますが、母畑の周辺地域は弱いです。

宿でできうる策は講じておりますが、エリア全体の問題もございます為、根本の改善で基地局への交渉なども必要となってまいります。

お客様が快適にご利用いただけますよう、基地局への働きかけなど今後も八幡屋としてできる対応は継続してまいります。

ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

かっちたくみん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

貴重な感想とご意見をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

寝ころびサウナの案内の件、ご意見ありがとうございます。

本館大浴場の奥にあり、お気づきにならないお客様もいらっしゃるかもしれません。

低温でじっくり汗を流していただける麦飯石サウナを沢山のお客様にもご利用いただきたいと当館でも思っておりますので今後の課題としてわかりやすい案内を検討してまいりたいと思います。

また、お食事に関しましてもご意見いただきありがとうございます。

お部屋係がバタバタしている様子をお客様に感じさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

おもてなしのプロとして、お客様に忙しい様子を感じさせてしまいますことは申し訳なく思います。

非日常・ゆったりとしたお時間をお客様にはお過ごしいただきたいと思いますので、スタッフの教育と運営体制の見直しを検討してまいりたいと思います。

また、朝のバイキングに関しましては、バイキングで個室でお召し上がりになることは申し訳ないのですがお受けしておりません。

かっちたくみん様のご利用になりましたうららかコースでは、
「バイキング会場でバイキング」もしくは「個室で和定食」の選択肢となりますのでご了承くださいませ。

（ご選択のプランにより、和定食はご指定いただけないプランもございます。ご朝食内容に関しましては予約時にプラン内容をご確認くださいませ。）

他にも色々とお褒めの言葉を多々いただき、ありがとうございました。

今後のおもてなし向上の為、いただきましたお声をもとに更にスタッフ皆で精進してまいります。

かっちたくみん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

お食事をお褒めいただき何よりでございました。

季節ごとにメニューを変えてお作りしておりますので、季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。

また、別館・帰郷邸も気に入っていただきありがとうございます。

エレベーターを2回乗り継いでいただき、徒歩5分かかるお風呂ではございますが、里山の自然を満喫いただけるお風呂でございます。

月ごとに男女入れ替えをおこなっておりますので、月を変えてお越しいただけましたら幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

当館にお泊まりいただき、幸せな気分になったとのお褒めの言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。

温泉で筋肉痛がやわらいだとのことで何よりでございました。

三日入れば効果があると言われる「母畑温泉の三日湯」は、身体の疲れを癒やしてくれると言われております。

また、当館の温泉はアルカリ性の高い温泉で不要な角質をとる働きがあるので、美肌の効用が高いといわれています。

八幡屋で疲れを癒やしていただけたのでしたら何よりでございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ぶっちゃー0685様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

最上のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

いただきました言葉を励みに、更なるおもてなしの向上を目指してまいります。

春の桜、夏の縁日、秋の紅葉、冬景色と母畑温泉も季節ごとに楽しみ方もそれぞれでございます。

季節折々のお料理も春夏秋冬、趣向を凝らしてご用意いたします。

ぶっちゃー0685様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と改善が必要なお声を頂戴し、重ねまして御礼申し上げます。

お食事の量に関しましては、同様のお声を頂戴しておりますので、館内各署にもいただきましたお声を伝え、お客様の適量でのお食事提供に向けて改善を検討いたします。

フードロスの観点で、お食事を残すのはお客様に罪悪感を感じさせてしまうのは誠に申し訳なく思います。

今後の宿の課題として、検討してまいります。

これに懲りませずにお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

自由人eo様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

3度目のご宿泊、重ねまして御礼申し上げます。

改善に向けての貴重なご提案をいただきありがとうございます。

いただきましたお声は真摯に受け止め、価格設定に関しまして関係各署で検討してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

自由人eo様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子