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宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 クチコミ・感想・情報

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宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:831件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.74
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.63
  • 食事4.10

総合3

投稿者さんの 宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 のクチコミ

投稿者さん 2016-12-23 14:11:41

フェリーから降りて徒歩3分、厳島神社まで行く途中にある立地条件のいいお宿。
お料理も、ここに泊まらないと食べられないようなこだわりの品が出てきたり、デザートも種類が多くて、大変美味しく頂きました。
畳の大浴場も、タイルのようにヌルヌルしていないので歩くとき滑らないし、斬新でした。

ただ、お部屋にお食事の配膳をしてくれた方の接客が残念でした。
荷物の片づけや着替えをしてから、ゆっくりゴハンを食べたかったので、7時にお部屋で食事をお願いしていましたが、お願いした時間よりも10分以上早くお料理を運んで来て、お鍋に火をつけてしまったので、片付けが途中のままゴハンを食べました。
その後、食べているときにも、まだお料理が残っているお皿もささっと片づけてしまうし、食べていると「それも空くかな?」と目の前で待っていられて・・・
お部屋にお料理を運んでいただく時間も早く、片付けも早くて、なんだか早く仕事を終わらせて帰りたいのかな?と思ってしまうような接客でした。
お料理が美味しかったので、このような接客が残念です。
他のお客様も沢山いらっしゃってお忙しいのは十分わかりますので、お料理を運んで頂く時間が多少前後してしまうのは仕方がないことだと思います。ですが、食べているときに急かしたり、お料理が残っているお皿を片付けるのは直して頂きたいです。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
宮島 神撰の宿 ホテルみや離宮 2016-12-24 19:13:14

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度はお部屋でのご夕食の際、担当接客係の対応にいろいろと不手際や不親切な対応があり、不快なおもいをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
接客業としてお客様に満足をいただくことが、私たちの最大の勤めであるにも関わらず、ご満足いただけなかったことは私どもの指導不足に因る物と深く反省いたしております。
担当者へも注意いたしました、今後はお客様にご満足いただけるようなサービス体制を確立すべく努力精進いたします。
どうか是非また、機会がありましたら当館をご利用いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

接客対応責任者
田中 秀人

ご利用の宿泊プラン
1人旅でもOK! ちょっと贅沢 和室1人占め お部屋食プラン
ご利用のお部屋
【山側6畳和室(バス・トイレ付)】

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